北京、深圳等接續樓市新政！放松限購、以舊換新何時(shí)利好家居業(yè)？
4月底召開(kāi)的中央政治局會(huì )議為房地產(chǎn)政策定了調。會(huì )議強調，繼續堅持因城施策，同時(shí)，統籌研究消化存量房產(chǎn)和優(yōu)化增量住房的政策措施，抓緊構建房地產(chǎn)發(fā)展新模式，促進(jìn)房地產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展。
家居行業(yè)掀起以舊換新熱潮：政策引領(lǐng)下的市場(chǎng)變革與挑戰
近年來(lái)，隨著(zhù)生活水平提升，人們對生活品質(zhì)的追求不斷升級，不僅追求基本的“有所居”，更期望實(shí)現“居有優(yōu)居”，擁有智能化、綠色化的優(yōu)質(zhì)生活環(huán)境。為應對房地產(chǎn)市場(chǎng)增長(cháng)放緩并激發(fā)內需，國務(wù)院于2024年3月13日印發(fā)《推動(dòng)大規模設備更新和消費品以舊換新行動(dòng)方案》（簡(jiǎn)稱(chēng)《行動(dòng)方案》），旨在通過(guò)以舊換新方式推進(jìn)經(jīng)濟轉型和居民生活品質(zhì)提升。此政策引發(fā)了家居行業(yè)新一輪的以舊換新熱潮，促進(jìn)行業(yè)向智能化、綠色化發(fā)展，同時(shí)為國內消費和經(jīng)濟增長(cháng)注入新動(dòng)力。
廣州：支持家具建材等傳統行業(yè)進(jìn)行創(chuàng )新 積極開(kāi)展家電“以舊換新”活動(dòng)
廣州市人民政府印發(fā)《廣州市建設國際消費中心城市發(fā)展規劃(2022—2025年)》。其中提到，支持家具建材等傳統行業(yè)進(jìn)行創(chuàng )新。打響“廣州定制家具”消費品牌，鼓勵定制企業(yè)設立連鎖體驗店和大型定制中心，支持商業(yè)定制和生產(chǎn)定制的深度融合，引導家居行業(yè)開(kāi)設個(gè)性化定制服務(wù)。
家居企業(yè)推以舊換新 立減券使用有貓膩
春節后，裝修市場(chǎng)將逐步升溫，家居企業(yè)也紛紛推出各種活動(dòng)提早準備?！芭f家具怎么處理不浪費？家具以舊換新，還能領(lǐng)500元換新券”近日，朋友圈一則廣告吸引了不少網(wǎng)友注意。參加以舊換新是真的能省錢(qián)，還是商家噱頭？后續運輸等環(huán)節是否需要額外收費？
地板家具“以舊換新”活動(dòng) 客戶(hù)真能得實(shí)惠
前有家電企業(yè)“以舊換新”活動(dòng)，現有家具“以舊換新”促銷(xiāo)活動(dòng)。一切看起來(lái)都讓消費者蠢蠢欲動(dòng)。但是一切是否真那么美好，“以舊換新”是否真的可以給生活帶來(lái)實(shí)惠和便利? 今年夏天，家住北京的張女士得知北三環(huán)某家具城推出“以舊換新補貼5%”促銷(xiāo)活動(dòng)。張女士正在為沒(méi)地方擱置的舊家具煩惱，一看到這樣的活動(dòng)，覺(jué)得特別合適。 張女士在家具城選好家具，并向商城的工作人員提出了家具“以舊換新”申請。張女士表示，當時(shí)工作人員承諾將會(huì )在兩個(gè)星期內免費送貨上門(mén)，同時(shí)會(huì )回收舊的家具，5%的折扣費用。 就在張女士滿(mǎn)懷期待地等著(zhù)新家具的到來(lái)的時(shí)候，商城工作人員來(lái)了電話(huà)，表示只要是參加以舊換新活動(dòng)，送貨地址和回收家具的地址必須是完全一致。不然只能是消費者自行把舊家具送到商場(chǎng)指定的倉庫。 張女士表示，自己的舊家具放在老房子，新家具要放到新房，地址不一樣，只能把舊家具搬到新家再讓商城工作人員把舊家具搬走。 可是麻煩又來(lái)了。商城送貨人員把新家具送到張女士的家中，并告知張女士可以領(lǐng)到175元的補貼金。但是這補貼金需要等待商城電話(huà)通知，到商城服務(wù)臺領(lǐng)取。 幾天后，張女士接到通知，匆忙來(lái)到家具吃呢個(gè)領(lǐng)取這筆補貼金?！八闵隙嗯芤惶说穆焚M和搬運舊家具的費用，這筆補貼金基本上所剩無(wú)幾”張女士無(wú)奈的說(shuō)道。 據了解，目前，北京家具城以舊換新補貼比例主要是5%和10%兩種。但是，補貼10%的家具賣(mài)場(chǎng)大多不承諾免費送貨：收貨地址在市區五環(huán)內，要多交200元運費;如果在五環(huán)外，需要交300元。 以舊換新，消費者圖的就是實(shí)惠。但從張女士的經(jīng)歷來(lái)看，這種以舊換新活動(dòng)，可能很多消費者無(wú)法消受，且不說(shuō)來(lái)來(lái)回回跑動(dòng)，耗費時(shí)間，搬運舊家具的費用都是一筆開(kāi)支。以舊換新活動(dòng)操作流程更簡(jiǎn)單，效果或許會(huì )更好。
家具“以舊換新”噱頭多 需警惕價(jià)格欺詐
記者了解到，近來(lái)興起的家具“以舊換新”的形式是從模仿家電行業(yè)而來(lái)，家電業(yè)以舊換新早已不是什么新聞，而以國家政策牽頭的家具“以舊換新”卻遲遲沒(méi)有推行，盡管很多商家陸陸續續開(kāi)展了家具“以舊換新”活動(dòng)，但實(shí)質(zhì)上卻有大多消費者被活動(dòng)中的不明碼標價(jià)的商家行為忽悠。 忽悠一：收取舊家具處理費 “消費者不可能對每件產(chǎn)品的價(jià)格記憶得那么準確，況且也不可能天天跑去家具城?！睒I(yè)內人士告訴記者，消費者對于九折到八折的直觀(guān)，卻容易讓某些廠(chǎng)商在利潤上鉆空子，這種誘因讓買(mǎi)家具的人看似賺到便宜，實(shí)則吃了虧。 比如一件原價(jià)5000元的床，九折出售(實(shí)際成交為4500元);有些不負責任的廠(chǎng)家在活動(dòng)當日把價(jià)格標簽改成6000元，八五折出售—消費者軟磨硬泡砍到八折，最后4800元成交。很有可能砍了半天價(jià)，結果卻有可能花了比平日更多的價(jià)錢(qián)。有些企業(yè)也借著(zhù)“以舊換新”的模式掩蓋價(jià)格欺詐，抬升家具的價(jià)格抵過(guò)舊家具折合的價(jià)格，甚至還包含著(zhù)舊家具的處理價(jià)格，比如說(shuō)本來(lái)4000元的家具，“以舊換新”它賣(mài)5500元，舊家具折合1000元，其實(shí)它還收取了500元的家具處理費用。因為每個(gè)企業(yè)的家具都是個(gè)性突出，普通人對其價(jià)格是沒(méi)法比較的。 忽悠二：低折扣名不副實(shí) 這一現象在家居市場(chǎng)促銷(xiāo)中較為常見(jiàn)。比如，有些商場(chǎng)大張旗鼓地對外打出“5折起”的促銷(xiāo)口號，但實(shí)則僅有極少量的5折產(chǎn)品銷(xiāo)售，大部分家居產(chǎn)品仍然在7折以上。而甚至有的商場(chǎng)根本就沒(méi)有5折產(chǎn)品、僅僅是通過(guò)超低價(jià)的噱頭先將消費者吸引進(jìn)來(lái)，再通過(guò)推銷(xiāo)員三寸不爛之舌來(lái)說(shuō)服消費者購買(mǎi)產(chǎn)品。買(mǎi)之前要注意其是否“明碼實(shí)價(jià)”，除細細對比外，可以記下活動(dòng)前后某件產(chǎn)品的具體價(jià)格，如果前后有差異，那其中必然有貓膩了。 忽悠三：買(mǎi)贈結合很劃算 除了打折促銷(xiāo)之外，買(mǎi)產(chǎn)品送贈品也是比較普遍的一種促銷(xiāo)方式。家居廠(chǎng)商往往抓住許多消費者貪小便宜的心理，進(jìn)行買(mǎi)贈結合式的促銷(xiāo)。一些家居廠(chǎng)商實(shí)施買(mǎi)家具建材、送家居飾品的活動(dòng)策略，多買(mǎi)多送，從而刺激消費。據了解，一些家具商場(chǎng)賣(mài)家具送禮券，稱(chēng)其可以在其所有賣(mài)場(chǎng)的家飾品牌處使用。但當第二天消費者拿著(zhù)禮券準備消費的時(shí)候，居然被店員告知：禮券已過(guò)期，仔細查看后才發(fā)現，禮券背面左下角用極小的字寫(xiě)著(zhù)：當日有效、過(guò)期作廢。 忽悠四：特價(jià)產(chǎn)品或是陷阱 經(jīng)營(yíng)形態(tài)上，如果是大型賣(mài)場(chǎng)中集成的眾多小商鋪，而且每一家商鋪的活動(dòng)或折扣完全不同，其被忽悠的風(fēng)險就更大，而集中式或是大型商場(chǎng)才比較放心。 有業(yè)內人士指出，家居產(chǎn)品打折促銷(xiāo)，消費者不可過(guò)于貪圖低折扣。一分錢(qián)一分貨，那些低折扣的家居產(chǎn)品，往往存在著(zhù)制作工藝缺陷或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，有的家居產(chǎn)品售后服務(wù)無(wú)法得到保障。所以，建議消費者在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，要盡量?jì)A向于折扣相對適中的，不要被低折扣沖昏了頭腦。消費者需要仔細鑒別，做好咨詢(xún)，不要掉進(jìn)促銷(xiāo)陷阱。
家電家具"以舊換新"的背后
舊家電、舊家具……您是否曾經(jīng)為家里的這些舊物煩惱?如今，市場(chǎng)上各種“以舊換新”活動(dòng)，為解決這一煩惱開(kāi)辟了一條途徑：不僅可以省去處理舊物的費用，還能抵扣一部分購物款，可謂一舉兩得。 然而，面對眾多由企業(yè)主導的“以舊換新”活動(dòng)，您可要算清費用，別做了賠本買(mǎi)賣(mài);擦亮眼睛，認清商家伎倆;多個(gè)心眼，簽好書(shū)面協(xié)定，讓“以舊換新”真正給您的生活帶來(lái)實(shí)惠和便利。 ——編 者 家電：輕信宣傳換回“山寨貨” 一些不法商家虛高提價(jià)，甚至以“舊藥換新瓶”欺騙消費者 前不久，黑龍江哈爾濱居民于藍在小區附近散步時(shí)，碰上一個(gè)售賣(mài)微波爐和電磁爐的流動(dòng)售貨攤。攤前懸掛的“以舊換新大優(yōu)惠”宣傳語(yǔ)，讓于藍非常感興趣。 售貨攤的工作人員介紹，只要把家里的舊微波爐或者電磁爐帶過(guò)來(lái)，再加上幾十元錢(qián)，就可以得到全新的微波爐和電磁爐。 家電家具"以舊換新"的背后 一開(kāi)始，于藍有點(diǎn)懷疑：“怎么可能有這么好的事情?”但工作人員解釋說(shuō)，這是商家在搞促銷(xiāo)活動(dòng)，主要目的是“推廣品牌”。聽(tīng)完工作人員的這些話(huà)，于藍放心地拿來(lái)家里的舊微波爐和電磁爐，換了一套攤販推銷(xiāo)的新產(chǎn)品。 沒(méi)想到，使用了一段時(shí)間之后，于藍發(fā)現新微波爐的加熱效果越來(lái)越差，電磁爐也總感覺(jué)燒起火來(lái)“勁兒不足”。她聯(lián)系了附近家電維修服務(wù)人員，檢查后才知道，自己換回的這套電磁爐和微波爐，竟然是翻新的“山寨貨”。 “幸虧發(fā)現得早，沒(méi)有出現安全事故?！庇谒{心有余悸地說(shuō)。 早在2009年，國家出臺家電“以舊換新”政策，對彩電、冰箱等大家電給予10%的補貼比例。2011年底，全國范圍內的以舊換新政策結束。隨后，部分省市及企業(yè)自發(fā)地開(kāi)展了多種形式的“家電以舊換新”活動(dòng)，以求繼續拉動(dòng)銷(xiāo)量。但在實(shí)際操作過(guò)程中，“以舊換新”良莠不齊，一些商家推出的“以舊換新”活動(dòng)給消費者帶來(lái)實(shí)惠，但一些不法商家乘機以虛高提價(jià)，甚至以“舊藥換新瓶”欺騙消費者。 “之所以相信售貨攤的宣傳，是因為自己曾經(jīng)嘗到‘以舊換新’的甜頭?！庇谒{說(shuō)。 去年，于藍在附近一家電器商城參加“以舊換新”活動(dòng)購買(mǎi)了新空調。一臺用了10年的舊空調，在電器商城抵了400元的購貨款?！斑@臺舊空調賣(mài)給廢品收購站估計不到200元，參加以舊換新還能得到免費拆裝服務(wù)，流程也非常方便?！? 兩次“以舊換新”活動(dòng)下來(lái)，于藍有些“拿不準”：對于家電“以舊換新”活動(dòng)，以后到底還參不參加呢? 我們在走訪(fǎng)中發(fā)現，現在的家電“以舊換新”大多是企業(yè)自發(fā)的促銷(xiāo)行為，而這種行為往往缺乏有效的監管。 哈爾濱一家電器市場(chǎng)部的負責人說(shuō)，對于家電企業(yè)“以舊換新”的促銷(xiāo)活動(dòng)，消費者還是要提高警惕和分辨力：如果是政策支持的“以舊換新”，消費者可以在當地政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站查詢(xún)，同時(shí)還可以查詢(xún)指定商家名單;如果是企業(yè)自發(fā)組織的“以舊換新”活動(dòng)，消費者最好貨比三家，盡量到大品牌的家電商城，不要被虛假宣傳蒙蔽。 家具：補貼金額不抵“搬運費” 算上多跑一趟的路費和搬運舊家具的費用，“以舊換新”補貼金所剩無(wú)幾 “家具以舊換新聽(tīng)起來(lái)不錯，但實(shí)際操作起來(lái)卻沒(méi)那么容易?！?剛剛把新房裝修好的北京市朝陽(yáng)區居民張瑩，最近忙著(zhù)添置新家具。在朋友的推薦下，她嘗試了一次家具以舊換新，發(fā)現很折騰，不實(shí)惠。 去年7月1日至12月31日，北京市推出“家具以舊換新”政策，給家具消費市場(chǎng)注入一股新動(dòng)力。數據顯示，“以舊換新”實(shí)施期間，北京市家居行業(yè)銷(xiāo)售額達到13.05億元，各類(lèi)家具銷(xiāo)售額同比增長(cháng)18%。盡管今年該政策已經(jīng)結束，但有不少商家仍打著(zhù)“以舊換新”的名義搞促銷(xiāo)，吸引消費者。 今年夏天，張瑩通過(guò)電視廣告得知，北三環(huán)某家具商城推出“以舊換新補貼5%”的優(yōu)惠活動(dòng)，覺(jué)得很合適：“一來(lái)可以處理沒(méi)地方擱置的舊家具，二來(lái)還能省點(diǎn)錢(qián)?！? 在家具商城，張瑩選好新家具后，提出了家具“以舊換新”申請。家具商城的工作人員承諾，將在兩個(gè)星期內免費送貨上門(mén)，同時(shí)回收舊家具，折扣5%的費用。 可是，接下來(lái)張瑩遇到不少麻煩。 第二天，張瑩接到了商城工作人員的電話(huà)，說(shuō)：“參加家具以舊換新活動(dòng)，消費者購買(mǎi)新家具的送貨地址必須與回收舊家具的地址完全一致，否則就需要消費者自行把舊家具送到商場(chǎng)指定倉庫?！睆埇摰呐f家具放在老房子，而新家具要送到新房，兩個(gè)地址并不一致。沒(méi)辦法，張瑩只能找朋友幫忙，把舊家具搬到了新家。 兩個(gè)星期后，商城送貨人員把新家具送到了張瑩的新家，并回收了舊家具。送貨人員告訴張瑩：按照5%的補貼標準，張瑩可以拿到175元的補貼金。但補貼金并不是送貨人員直接支付給消費者，而是需要等待商城電話(huà)通知，然后到商城服務(wù)臺領(lǐng)取。 3天后，張瑩接到通知，又跑了一趟家具商城，才領(lǐng)到這筆補貼金。 目前，北京家具賣(mài)場(chǎng)“以舊換新”補貼比例不盡相同，主要有5%和10%兩種。但是，補貼10%的家具賣(mài)場(chǎng)大多不承諾免費送貨：收貨地址在市區五環(huán)內，要多交200元運費;如果在五環(huán)外，需要交300元。 “算上多跑一趟的路費和搬運舊家具的費用，這筆補貼金基本上所剩無(wú)幾?！睆埇撜f(shuō)，“家具賣(mài)場(chǎng)‘以舊換新’能夠激發(fā)消費者的購買(mǎi)熱情。希望操作流程更簡(jiǎn)單、更便利，效果才會(huì )好?！?/p>
家具“以舊換新”活動(dòng) 客戶(hù)真能得實(shí)惠？
前有家電企業(yè)“以舊換新”活動(dòng)，現有家具“以舊換新”促銷(xiāo)活動(dòng)。一切看起來(lái)都讓消費者蠢蠢欲動(dòng)。但是一切是否真那么美好，“以舊換新”是否真的可以給生活帶來(lái)實(shí)惠和便利? 今年夏天，家住北京的張女士得知北三環(huán)某家具城推出“以舊換新補貼5%”促銷(xiāo)活動(dòng)。張女士正在為沒(méi)地方擱置的舊家具煩惱，一看到這樣的活動(dòng)，覺(jué)得特別合適。 張女士在家具城選好家具，并向商城的工作人員提出了家具“以舊換新”申請。張女士表示，當時(shí)工作人員承諾將會(huì )在兩個(gè)星期內免費送貨上門(mén)，同時(shí)會(huì )回收舊的家具，5%的折扣費用。 就在張女士滿(mǎn)懷期待地等著(zhù)新家具的到來(lái)的時(shí)候，商城工作人員來(lái)了電話(huà)，表示只要是參加以舊換新活動(dòng)，送貨地址和回收家具的地址必須是完全一致。不然只能是消費者自行把舊家具送到商場(chǎng)指定的倉庫。 張女士表示，自己的舊家具放在老房子，新家具要放到新房，地址不一樣，只能把舊家具搬到新家再讓商城工作人員把舊家具搬走。 可是麻煩又來(lái)了。商城送貨人員把新家具送到張女士的家中，并告知張女士可以領(lǐng)到175元的補貼金。但是這補貼金需要等待商城電話(huà)通知，到商城服務(wù)臺領(lǐng)取。 幾天后，張女士接到通知，匆忙來(lái)到家具吃呢個(gè)領(lǐng)取這筆補貼金?！八闵隙嗯芤惶说穆焚M和搬運舊家具的費用，這筆補貼金基本上所剩無(wú)幾”張女士無(wú)奈的說(shuō)道。 據了解，目前，北京家具城以舊換新補貼比例主要是5%和10%兩種。但是，補貼10%的家具賣(mài)場(chǎng)大多不承諾免費送貨：收貨地址在市區五環(huán)內，要多交200元運費;如果在五環(huán)外，需要交300元。 以舊換新，消費者圖的就是實(shí)惠。但從張女士的經(jīng)歷來(lái)看，這種以舊換新活動(dòng)，可能很多消費者無(wú)法消受，且不說(shuō)來(lái)來(lái)回回跑動(dòng)，耗費時(shí)間，搬運舊家具的費用都是一筆開(kāi)支。以舊換新活動(dòng)操作流程更簡(jiǎn)單，效果或許會(huì )更好。
家電家具“以舊換新”：請你擦亮眼睛
舊家電、舊家具……您是否曾經(jīng)為家里的這些舊物煩惱?如今，市場(chǎng)上各種“以舊換新”活動(dòng)，為解決這一煩惱開(kāi)辟了一條途徑：不僅可以省去處理舊物的費用，還能抵扣一部分購物款，可謂一舉兩得。 然而，面對眾多由企業(yè)主導的“以舊換新”活動(dòng)，您可要算清費用，別做了賠本買(mǎi)賣(mài);擦亮眼睛，認清商家伎倆;多個(gè)心眼，簽好書(shū)面協(xié)定，讓“以舊換新”真正給您的生活帶來(lái)實(shí)惠和便利。 ——編 者 家電：輕信宣傳換回“山寨貨” 一些不法商家虛高提價(jià)，甚至以“舊藥換新瓶”欺騙消費者 前不久，黑龍江哈爾濱居民于藍在小區附近散步時(shí)，碰上一個(gè)售賣(mài)微波爐和電磁爐的流動(dòng)售貨攤。攤前懸掛的“以舊換新大優(yōu)惠”宣傳語(yǔ)，讓于藍非常感興趣。 售貨攤的工作人員介紹，只要把家里的舊微波爐或者電磁爐帶過(guò)來(lái)，再加上幾十元錢(qián)，就可以得到全新的微波爐和電磁爐。 家電家具“以舊換新”：請你擦亮眼睛 一開(kāi)始，于藍有點(diǎn)懷疑：“怎么可能有這么好的事情?”但工作人員解釋說(shuō)，這是商家在搞促銷(xiāo)活動(dòng)，主要目的是“推廣品牌”。聽(tīng)完工作人員的這些話(huà)，于藍放心地拿來(lái)家里的舊微波爐和電磁爐，換了一套攤販推銷(xiāo)的新產(chǎn)品。 沒(méi)想到，使用了一段時(shí)間之后，于藍發(fā)現新微波爐的加熱效果越來(lái)越差，電磁爐也總感覺(jué)燒起火來(lái)“勁兒不足”。她聯(lián)系了附近家電維修服務(wù)人員，檢查后才知道，自己換回的這套電磁爐和微波爐，竟然是翻新的“山寨貨”。 “幸虧發(fā)現得早，沒(méi)有出現安全事故?！庇谒{心有余悸地說(shuō)。 早在2009年，國家出臺家電“以舊換新”政策，對彩電、冰箱等大家電給予10%的補貼比例。 2011年底，全國范圍內的以舊換新政策結束。隨后，部分省市及企業(yè)自發(fā)地開(kāi)展了多種形式的“家電以舊換新”活動(dòng)，以求繼續拉動(dòng)銷(xiāo)量。但在實(shí)際操作過(guò)程中，“以舊換新”良莠不齊，一些商家推出的“以舊換新”活動(dòng)給消費者帶來(lái)實(shí)惠，但一些不法商家乘機以虛高提價(jià)，甚至以“舊藥換新瓶”欺騙消費者。 “之所以相信售貨攤的宣傳，是因為自己曾經(jīng)嘗到‘以舊換新’的甜頭?！庇谒{說(shuō)。 去年，于藍在附近一家電器商城參加“以舊換新”活動(dòng)購買(mǎi)了新空調。一臺用了10年的舊空調，在電器商城抵了400元的購貨款?！斑@臺舊空調賣(mài)給廢品收購站估計不到200元，參加以舊換新還能得到免費拆裝服務(wù)，流程也非常方便?！? 兩次“以舊換新”活動(dòng)下來(lái)，于藍有些“拿不準”：對于家電“以舊換新”活動(dòng)，以后到底還參不參加呢? 我們在走訪(fǎng)中發(fā)現，現在的家電“以舊換新”大多是企業(yè)自發(fā)的促銷(xiāo)行為，而這種行為往往缺乏有效的監管。 哈爾濱一家電器市場(chǎng)部的負責人說(shuō)，對于家電企業(yè)“以舊換新”的促銷(xiāo)活動(dòng)，消費者還是要提高警惕和分辨力：如果是政策支持的“以舊換新”，消費者可以在當地政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站查詢(xún)，同時(shí)還可以查詢(xún)指定商家名單;如果是企業(yè)自發(fā)組織的“以舊換新”活動(dòng)，消費者最好貨比三家，盡量到大品牌的家電商城，不要被虛假宣傳蒙蔽。 家具：補貼金額不抵“搬運費” 算上多跑一趟的路費和搬運舊家具的費用，“以舊換新”補貼金所剩無(wú)幾 “家具以舊換新聽(tīng)起來(lái)不錯，但實(shí)際操作起來(lái)卻沒(méi)那么容易?！?剛剛把新房裝修好的北京市朝陽(yáng)區居民張瑩，最近忙著(zhù)添置新家具。在朋友的推薦下，她嘗試了一次家具以舊換新，發(fā)現很折騰，不實(shí)惠。 去年7月1日至12月31日，北京市推出“家具以舊換新”政策，給家具消費市場(chǎng)注入一股新動(dòng)力。數據顯示，“以舊換新”實(shí)施期間，北京市家居行業(yè)銷(xiāo)售額達到13.05億元，各類(lèi)家具銷(xiāo)售額同比增長(cháng)18%。盡管今年該政策已經(jīng)結束，但有不少商家仍打著(zhù)“以舊換新”的名義搞促銷(xiāo)，吸引消費者。 今年夏天，張瑩通過(guò)電視廣告得知，北三環(huán)某家具商城推出“以舊換新補貼5%”的優(yōu)惠活動(dòng)，覺(jué)得很合適：“一來(lái)可以處理沒(méi)地方擱置的舊家具，二來(lái)還能省點(diǎn)錢(qián)?！? 在家具商城，張瑩選好新家具后，提出了家具“以舊換新”申請。家具商城的工作人員承諾，將在兩個(gè)星期內免費送貨上門(mén)，同時(shí)回收舊家具，折扣5%的費用。 可是，接下來(lái)張瑩遇到不少麻煩。 第二天，張瑩接到了商城工作人員的電話(huà)，說(shuō)：“參加家具以舊換新活動(dòng)，消費者購買(mǎi)新家具的送貨地址必須與回收舊家具的地址完全一致，否則就需要消費者自行把舊家具送到商場(chǎng)指定倉庫?！睆埇摰呐f家具放在老房子，而新家具要送到新房，兩個(gè)地址并不一致。沒(méi)辦法，張瑩只能找朋友幫忙，把舊家具搬到了新家。 兩個(gè)星期后，商城送貨人員把新家具送到了張瑩的新家，并回收了舊家具。送貨人員告訴張瑩：按照5%的補貼標準，張瑩可以拿到175元的補貼金。但補貼金并不是送貨人員直接支付給消費者，而是需要等待商城電話(huà)通知，然后到商城服務(wù)臺領(lǐng)取。 3天后，張瑩接到通知，又跑了一趟家具商城，才領(lǐng)到這筆補貼金。 目前，北京家具賣(mài)場(chǎng)“以舊換新”補貼比例不盡相同，主要有5%和10%兩種。但是，補貼10%的家具賣(mài)場(chǎng)大多不承諾免費送貨：收貨地址在市區五環(huán)內，要多交200元運費;如果在五環(huán)外，需要交300元。 “算上多跑一趟的路費和搬運舊家具的費用，這筆補貼金基本上所剩無(wú)幾?！睆埇撜f(shuō)，“家具賣(mài)場(chǎng)‘以舊換新’能夠激發(fā)消費者的購買(mǎi)熱情。希望操作流程更簡(jiǎn)單、更便利，效果才會(huì )好?！? 首飾：巧立名目收取“折舊費” 為了“圖省事”甚至追求促銷(xiāo)效果，首飾“以舊換新”往往聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，操作起來(lái)不劃算 “買(mǎi)首飾的時(shí)候把‘以舊換新’夸得天花亂墜，真要換的時(shí)候才知道不是這么回事!” 前不久，河南鄭州市民郭濤在結婚10周年紀念日給妻子買(mǎi)了一條鉑金項鏈和一個(gè)鉑金吊墜。購買(mǎi)前，郭濤一度擔心妻子不喜歡自己選的樣式，但銷(xiāo)售人員承諾，從該商家購買(mǎi)的首飾，都可以參加“以舊換新”活動(dòng)，只需支付少量手工費，就可以任意更換款式。聽(tīng)對方這么說(shuō)，郭濤很放心地購買(mǎi)了項鏈和吊墜，總計花費了將近6000元。 佩戴一段時(shí)間后，郭濤的妻子感覺(jué)吊墜太大有些不方便，想去換一個(gè)款式。郭濤想起對方的承諾，便帶妻子一起來(lái)到珠寶店準備更換吊墜。 “我剛剛提出更換的要求，對方馬上變了口氣，由一開(kāi)始的熱情變得漫不經(jīng)心，并且提出了新的附加條件：除了手工費，還需要算上折舊費和差價(jià)。算下來(lái)，花費近6000元買(mǎi)的項鏈和吊墜，現在折算下來(lái)只值不到4000元?！惫鶟f(shuō)，“戴了沒(méi)幾天就要折掉2000元，這樣的‘以舊換新’讓我難以理解!” 郭濤很疑惑：為什么購買(mǎi)時(shí)服務(wù)員承諾“只需承擔手工費就可以‘以舊換新’”，現在卻另外加上了折舊費和差價(jià)? 對此，客服人員向郭濤解釋說(shuō)，該品牌所有的“以舊換新”規定都是統一的，不可能有例外;商店所有的銷(xiāo)售人員都是經(jīng)過(guò)培訓后才上崗的，不可能給消費者超出規定的承諾?！爸恍柚Ц妒止べM就可以換新”，有可能是郭濤“聽(tīng)錯了或者是誤解了”。 客服人員還強調，消費者在購買(mǎi)該品牌的珠寶時(shí)，都會(huì )得到一張“保證單”，上面標有“承諾內容以此電腦單據機印為準，口頭及手寫(xiě)承諾，皆不獲承認”的提示?！八约词故堑玫竭^(guò)銷(xiāo)售人員的口頭承諾，對于珠寶店來(lái)說(shuō)也是無(wú)效的。除非出具證明，否則服務(wù)人員只能按照該店的正式規定收取折舊費?！? 實(shí)際上，所謂的珠寶類(lèi)產(chǎn)品“以舊換新”也是商家促銷(xiāo)手段之一。一般來(lái)說(shuō)，不同品牌的飾品在顧客以舊換新時(shí)，對換購的新飾品重量都有要求，一般是不能低于舊飾品的重量。有的品牌還要求以舊換新時(shí)，換購的新飾品必須比舊飾品重15%，有的甚至要求超過(guò)20%。除此之外，消費者“以舊換新”時(shí)基本上都需要付一定的“工費”或者“折舊費”。 在銷(xiāo)售過(guò)程中，為了“圖省事”甚至追求促銷(xiāo)效果，銷(xiāo)售人員解釋給消費者的“以舊換新”往往“聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單”，容易讓消費者產(chǎn)生誤解。 “以后購買(mǎi)珠寶時(shí)真要多長(cháng)個(gè)心眼，不能輕信所謂‘以舊換新’的口頭承諾?！惫鶟f(shuō)。
環(huán)保消費 家居業(yè)以舊換新消費盛行
隨著(zhù)消費者環(huán)保意識的增強，很多企業(yè)紛紛推出以舊換新活動(dòng)，推行綠色消費。近日，許多家具企業(yè)以舊換新活動(dòng)正式上線(xiàn)，活動(dòng)期間將給予參加以舊換新活動(dòng)的客戶(hù)，按照家具實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格給予相關(guān)比例的現金補貼。 綠色消費滲透家居業(yè) 綠色消費，也稱(chēng)為可持續消費，是一種以適度節制消費，避免或減少對環(huán)境的破壞，崇尚自然和保護生態(tài)等為特征的新型消費行為和過(guò)程。綠色消費既包括綠色產(chǎn)品，還包括物資的回收利用，能源的有效使用。 近年來(lái)，市民環(huán)保意識日趨強烈，綠色消費越來(lái)越受歡迎。綠色消費觀(guān)念也逐漸滲透到家居行業(yè)，前幾年，政府推出家電以舊換新活動(dòng)，除了家電以舊換新，家具也實(shí)現了以舊換新，通過(guò)回收舊家電與舊家具，可以有效提供能源的使用效率，減少資源耗費。 前兩年，家電以舊換新曾盛行一時(shí)，消費者通過(guò)把家中舊家電交給賣(mài)場(chǎng)，就能在購買(mǎi)家電時(shí)享受一定的折扣優(yōu)惠，該政策推行以來(lái)，有力地促進(jìn)了家電類(lèi)消費的增長(cháng)。 近年來(lái)，除了家電以舊換新，北京也實(shí)行了家具以舊換新的政策。2013年7月，《2013年北京市家具以舊換新實(shí)施辦法》正式施行，為期半年。盡管該辦法只實(shí)施了半年時(shí)間，可喜的是，很多家居企業(yè)在該辦法結束后仍然自行延續“家具以舊換新”政策。 以舊換新拉動(dòng)家具消費 2013年下半年，居然之家、集美家居等11家北京企業(yè)參與了“家具以舊換新”政策。政策規定，消費者在試點(diǎn)企業(yè)購買(mǎi)柜體、沙發(fā)、床具、桌椅等4類(lèi)家具并交送舊家具，可以獲得新家具銷(xiāo)售價(jià)格的10%的補貼。 相關(guān)數據顯示，北京市家具以舊換新政策實(shí)施期間，11家參與的家具企業(yè)售出柜體、沙發(fā)、床具、桌椅四類(lèi)家具兩百多萬(wàn)件，銷(xiāo)售額達13多億元，占四類(lèi)家具總銷(xiāo)售額的三成多，帶動(dòng)四類(lèi)家具銷(xiāo)售同比增長(cháng)22%，帶動(dòng)家具銷(xiāo)售同比增長(cháng)18%。即政策實(shí)施期間，11家企業(yè)每賣(mài)出1萬(wàn)元的家具，其中有3000多元的銷(xiāo)售流水參與了以舊換新活動(dòng)。 中國建筑材料流通協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)秦占學(xué)認為，以舊換新政策對家具消費的刺激作用非常明顯，消費者的積極參與使得家具銷(xiāo)售額大大提升。 居然之家經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)理王寧寧表示，2013年下半年，居然之家以舊換新活動(dòng)期間，家具銷(xiāo)售額同期同比增長(cháng)8%，曲美家具董事長(cháng)趙瑞海表示，2013年8月至12月底，在全國范圍內推行以舊換新活動(dòng)，帶動(dòng)銷(xiāo)售同比增幅40%，補貼金額超過(guò)6000萬(wàn)元。 企業(yè)付出多獲益少 家具以舊換新陷尷尬 然而，好景不長(cháng)，此政策只由政府部門(mén)推行了半年，業(yè)內人士表示，相比去年政府組織的活動(dòng)，今年企業(yè)自行組織的宣傳力度較弱，影響也不如去年好，收效甚微。 據了解，企業(yè)自行組織的以舊換新活動(dòng)大多補貼為5%，而政府組織的活動(dòng)補貼為10%，因此，消費者對以舊換新的參與熱情有所消退。 另一方面，由于缺少政府的支持與推廣，家居企業(yè)回收舊家具的處理難度與成本大大提高，銷(xiāo)售結果并不理想，因此，一部分家具企業(yè)在今年放棄了以舊換新活動(dòng)。 仍然堅持以舊換新的企業(yè)認為，以舊換新并不是帶有盈利性的活動(dòng)，而是作為一項服務(wù)惠民的社會(huì )公益在進(jìn)行著(zhù)，同時(shí)也在倡導一種綠色消費的觀(guān)念。業(yè)內人士透露，一開(kāi)始參與以舊換新，確實(shí)看重對銷(xiāo)售額的提升，但是目前其實(shí)更多只是一項特色服務(wù)。如居然之家，有自己的舊家具拆解中心，但是這些舊家具每年處理的費用還不夠支付房租與人員成本。部分業(yè)內人士表示，在家具以舊換新活動(dòng)中，其實(shí)更多是付出大于收益，不少企業(yè)都需要自掏腰包去維持這項活動(dòng)。 在沒(méi)有外界利益與強勢力量的推行下，不少家居企業(yè)仍然堅持家具以舊換新活動(dòng)，其服務(wù)精神實(shí)在令人敬佩。如曲美家具去年把舊家具回收處理所得的經(jīng)濟收入，捐贈給貧困家庭，并在今年8月開(kāi)始繼續啟動(dòng)以舊換新活動(dòng)，承諾將舊家具回收的錢(qián)用于公益事業(yè)。 點(diǎn)評：倡導綠色消費，這實(shí)在是家居企業(yè)的一大自主、自覺(jué)的環(huán)保行動(dòng)，值得稱(chēng)道。服務(wù)惠民與社會(huì )公益，讓我們切實(shí)感受到了家居企業(yè)的社會(huì )責任感，希望家居企業(yè)能在服務(wù)惠民與社會(huì )公益之路上越走越遠。
