家電家具“以舊換新”：請你擦亮眼睛

    

    舊家電、舊家具……您是否曾經(jīng)為家里的這些舊物煩惱?如今，市場(chǎng)上各種“以舊換新”活動(dòng)，為解決這一煩惱開(kāi)辟了一條途徑：不僅可以省去處理舊物的費用，還能抵扣一部分購物款，可謂一舉兩得。

    然而，面對眾多由企業(yè)主導的“以舊換新”活動(dòng)，您可要算清費用，別做了賠本買(mǎi)賣(mài);擦亮眼睛，認清商家伎倆;多個(gè)心眼，簽好書(shū)面協(xié)定，讓“以舊換新”真正給您的生活帶來(lái)實(shí)惠和便利。


    家電：輕信宣傳換回“山寨貨”

    一些不法商家虛高提價(jià)，甚至以“舊藥換新瓶”欺騙消費者

    前不久，黑龍江哈爾濱居民于藍在小區附近散步時(shí)，碰上一個(gè)售賣(mài)微波爐和電磁爐的流動(dòng)售貨攤。攤前懸掛的“以舊換新大優(yōu)惠”宣傳語(yǔ)，讓于藍非常感興趣。

    售貨攤的工作人員介紹，只要把家里的舊微波爐或者電磁爐帶過(guò)來(lái)，再加上幾十元錢(qián)，就可以得到全新的微波爐和電磁爐。

    家電家具“以舊換新”：請你擦亮眼睛

    一開(kāi)始，于藍有點(diǎn)懷疑：“怎么可能有這么好的事情?”但工作人員解釋說(shuō)，這是商家在搞促銷(xiāo)活動(dòng)，主要目的是“推廣品牌”。聽(tīng)完工作人員的這些話(huà)，于藍放心地拿來(lái)家里的舊微波爐和電磁爐，換了一套攤販推銷(xiāo)的新產(chǎn)品。

    沒(méi)想到，使用了一段時(shí)間之后，于藍發(fā)現新微波爐的加熱效果越來(lái)越差，電磁爐也總感覺(jué)燒起火來(lái)“勁兒不足”。她聯(lián)系了附近家電維修服務(wù)人員，檢查后才知道，自己換回的這套電磁爐和微波爐，竟然是翻新的“山寨貨”。

    “幸虧發(fā)現得早，沒(méi)有出現安全事故?！庇谒{心有余悸地說(shuō)。

    早在2009年，國家出臺家電“以舊換新”政策，對彩電、冰箱等大家電給予10%的補貼比例。

    2011年底，全國范圍內的以舊換新政策結束。隨后，部分省市及企業(yè)自發(fā)地開(kāi)展了多種形式的“家電以舊換新”活動(dòng)，以求繼續拉動(dòng)銷(xiāo)量。但在實(shí)際操作過(guò)程中，“以舊換新”良莠不齊，一些商家推出的“以舊換新”活動(dòng)給消費者帶來(lái)實(shí)惠，但一些不法商家乘機以虛高提價(jià)，甚至以“舊藥換新瓶”欺騙消費者。

    “之所以相信售貨攤的宣傳，是因為自己曾經(jīng)嘗到‘以舊換新’的甜頭?！庇谒{說(shuō)。

    去年，于藍在附近一家電器商城參加“以舊換新”活動(dòng)購買(mǎi)了新空調。一臺用了10年的舊空調，在電器商城抵了400元的購貨款?！斑@臺舊空調賣(mài)給廢品收購站估計不到200元，參加以舊換新還能得到免費拆裝服務(wù)，流程也非常方便?！?br />
    兩次“以舊換新”活動(dòng)下來(lái)，于藍有些“拿不準”：對于家電“以舊換新”活動(dòng)，以后到底還參不參加呢?

    我們在走訪(fǎng)中發(fā)現，現在的家電“以舊換新”大多是企業(yè)自發(fā)的促銷(xiāo)行為，而這種行為往往缺乏有效的監管。

    哈爾濱一家電器市場(chǎng)部的負責人說(shuō)，對于家電企業(yè)“以舊換新”的促銷(xiāo)活動(dòng)，消費者還是要提高警惕和分辨力：如果是政策支持的“以舊換新”，消費者可以在當地政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站查詢(xún)，同時(shí)還可以查詢(xún)指定商家名單;如果是企業(yè)自發(fā)組織的“以舊換新”活動(dòng)，消費者最好貨比三家，盡量到大品牌的家電商城，不要被虛假宣傳蒙蔽。

    家具：補貼金額不抵“搬運費”

    算上多跑一趟的路費和搬運舊家具的費用，“以舊換新”補貼金所剩無(wú)幾

    “家具以舊換新聽(tīng)起來(lái)不錯，但實(shí)際操作起來(lái)卻沒(méi)那么容易?！?剛剛把新房裝修好的北京市朝陽(yáng)區居民張瑩，最近忙著(zhù)添置新家具。在朋友的推薦下，她嘗試了一次家具以舊換新，發(fā)現很折騰，不實(shí)惠。

    去年7月1日至12月31日，北京市推出“家具以舊換新”政策，給家具消費市場(chǎng)注入一股新動(dòng)力。數據顯示，“以舊換新”實(shí)施期間，北京市家居行業(yè)銷(xiāo)售額達到13.05億元，各類(lèi)家具銷(xiāo)售額同比增長(cháng)18%。盡管今年該政策已經(jīng)結束，但有不少商家仍打著(zhù)“以舊換新”的名義搞促銷(xiāo)，吸引消費者。

    今年夏天，張瑩通過(guò)電視廣告得知，北三環(huán)某家具商城推出“以舊換新補貼5%”的優(yōu)惠活動(dòng)，覺(jué)得很合適：“一來(lái)可以處理沒(méi)地方擱置的舊家具，二來(lái)還能省點(diǎn)錢(qián)?！?br />
    在家具商城，張瑩選好新家具后，提出了家具“以舊換新”申請。家具商城的工作人員承諾，將在兩個(gè)星期內免費送貨上門(mén)，同時(shí)回收舊家具，折扣5%的費用。

    可是，接下來(lái)張瑩遇到不少麻煩。

    第二天，張瑩接到了商城工作人員的電話(huà)，說(shuō)：“參加家具以舊換新活動(dòng)，消費者購買(mǎi)新家具的送貨地址必須與回收舊家具的地址完全一致，否則就需要消費者自行把舊家具送到商場(chǎng)指定倉庫?！睆埇摰呐f家具放在老房子，而新家具要送到新房，兩個(gè)地址并不一致。沒(méi)辦法，張瑩只能找朋友幫忙，把舊家具搬到了新家。

    兩個(gè)星期后，商城送貨人員把新家具送到了張瑩的新家，并回收了舊家具。送貨人員告訴張瑩：按照5%的補貼標準，張瑩可以拿到175元的補貼金。但補貼金并不是送貨人員直接支付給消費者，而是需要等待商城電話(huà)通知，然后到商城服務(wù)臺領(lǐng)取。

    3天后，張瑩接到通知，又跑了一趟家具商城，才領(lǐng)到這筆補貼金。

    目前，北京家具賣(mài)場(chǎng)“以舊換新”補貼比例不盡相同，主要有5%和10%兩種。但是，補貼10%的家具賣(mài)場(chǎng)大多不承諾免費送貨：收貨地址在市區五環(huán)內，要多交200元運費;如果在五環(huán)外，需要交300元。

    “算上多跑一趟的路費和搬運舊家具的費用，這筆補貼金基本上所剩無(wú)幾?！睆埇撜f(shuō)，“家具賣(mài)場(chǎng)‘以舊換新’能夠激發(fā)消費者的購買(mǎi)熱情。希望操作流程更簡(jiǎn)單、更便利，效果才會(huì )好?！?br />
    首飾：巧立名目收取“折舊費”

    為了“圖省事”甚至追求促銷(xiāo)效果，首飾“以舊換新”往往聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，操作起來(lái)不劃算

    “買(mǎi)首飾的時(shí)候把‘以舊換新’夸得天花亂墜，真要換的時(shí)候才知道不是這么回事!”

    前不久，河南鄭州市民郭濤在結婚10周年紀念日給妻子買(mǎi)了一條鉑金項鏈和一個(gè)鉑金吊墜。購買(mǎi)前，郭濤一度擔心妻子不喜歡自己選的樣式，但銷(xiāo)售人員承諾，從該商家購買(mǎi)的首飾，都可以參加“以舊換新”活動(dòng)，只需支付少量手工費，就可以任意更換款式。聽(tīng)對方這么說(shuō)，郭濤很放心地購買(mǎi)了項鏈和吊墜，總計花費了將近6000元。

    佩戴一段時(shí)間后，郭濤的妻子感覺(jué)吊墜太大有些不方便，想去換一個(gè)款式。郭濤想起對方的承諾，便帶妻子一起來(lái)到珠寶店準備更換吊墜。

    “我剛剛提出更換的要求，對方馬上變了口氣，由一開(kāi)始的熱情變得漫不經(jīng)心，并且提出了新的附加條件：除了手工費，還需要算上折舊費和差價(jià)。算下來(lái)，花費近6000元買(mǎi)的項鏈和吊墜，現在折算下來(lái)只值不到4000元?！惫鶟f(shuō)，“戴了沒(méi)幾天就要折掉2000元，這樣的‘以舊換新’讓我難以理解!”

    郭濤很疑惑：為什么購買(mǎi)時(shí)服務(wù)員承諾“只需承擔手工費就可以‘以舊換新’”，現在卻另外加上了折舊費和差價(jià)?

    對此，客服人員向郭濤解釋說(shuō)，該品牌所有的“以舊換新”規定都是統一的，不可能有例外;商店所有的銷(xiāo)售人員都是經(jīng)過(guò)培訓后才上崗的，不可能給消費者超出規定的承諾?！爸恍柚Ц妒止べM就可以換新”，有可能是郭濤“聽(tīng)錯了或者是誤解了”。

    客服人員還強調，消費者在購買(mǎi)該品牌的珠寶時(shí)，都會(huì )得到一張“保證單”，上面標有“承諾內容以此電腦單據機印為準，口頭及手寫(xiě)承諾，皆不獲承認”的提示?！八约词故堑玫竭^(guò)銷(xiāo)售人員的口頭承諾，對于珠寶店來(lái)說(shuō)也是無(wú)效的。除非出具證明，否則服務(wù)人員只能按照該店的正式規定收取折舊費?！?br />
    實(shí)際上，所謂的珠寶類(lèi)產(chǎn)品“以舊換新”也是商家促銷(xiāo)手段之一。一般來(lái)說(shuō)，不同品牌的飾品在顧客以舊換新時(shí)，對換購的新飾品重量都有要求，一般是不能低于舊飾品的重量。有的品牌還要求以舊換新時(shí)，換購的新飾品必須比舊飾品重15%，有的甚至要求超過(guò)20%。除此之外，消費者“以舊換新”時(shí)基本上都需要付一定的“工費”或者“折舊費”。

    在銷(xiāo)售過(guò)程中，為了“圖省事”甚至追求促銷(xiāo)效果，銷(xiāo)售人員解釋給消費者的“以舊換新”往往“聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單”，容易讓消費者產(chǎn)生誤解。

    “以后購買(mǎi)珠寶時(shí)真要多長(cháng)個(gè)心眼，不能輕信所謂‘以舊換新’的口頭承諾?！惫鶟f(shuō)。

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