號稱(chēng)正品，價(jià)差大源于串貨？
近日，有讀者在一知名賣(mài)場(chǎng)看到了一款地板與其剛剛準備購買(mǎi)的某進(jìn)口品牌一模一樣，但價(jià)格卻相差上百元，銷(xiāo)售人員稱(chēng)是“同一品牌，只是渠道不同”。但他咨詢(xún)了該品牌中國總代理，對方表示并未與該賣(mài)場(chǎng)商戶(hù)合作。地板業(yè)內人士解釋?zhuān)倜巴?，這很可能是所謂的“串貨”，價(jià)格雖然便宜，但消費者買(mǎi)單后很可能會(huì )面臨售后得不到保證的風(fēng)險。
板材行業(yè)串貨猖獗 板材企業(yè)應如何解決？
串貨是指某一區域代理商將自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售到了其他同一品牌代理商的代理區域。串貨行為在板材行業(yè)中時(shí)有發(fā)生，會(huì )導致價(jià)格混亂，市場(chǎng)失衡，影響十分惡劣。面對串貨行為的猖獗，板材企業(yè)必須采取行動(dòng)從根源解決問(wèn)題! 串貨行為有何危害？ 首先，串貨行為將導致經(jīng)銷(xiāo)區域中價(jià)格的混亂，使中間商利益受損，甚至對板材企業(yè)失去信任，損害板材企業(yè)的品牌形象；其次、串貨商品無(wú)法得到售后保障，使消費者利益受損，進(jìn)而使消費者對板材企業(yè)信任度下降；最后，板材企業(yè)品牌形象和消費者信任度下降就會(huì )使得競爭品牌乘虛而入，威脅板材企業(yè)的現有市場(chǎng)占有率。 串貨問(wèn)題如何解決？ 首先，要明確串貨問(wèn)題是由誰(shuí)產(chǎn)生的，并抓住這個(gè)根源解決它。由串貨的定義可知，串貨問(wèn)題是因為經(jīng)銷(xiāo)商違反市場(chǎng)銷(xiāo)售規則而產(chǎn)生的，所以要從根源解決串貨問(wèn)題，板材企業(yè)就要選擇信譽(yù)度高、責任感強、職業(yè)道德優(yōu)的經(jīng)銷(xiāo)商并制定嚴格的經(jīng)銷(xiāo)規則遏制經(jīng)銷(xiāo)商的串貨行為。 然后，板材企業(yè)應創(chuàng )造良好的銷(xiāo)售環(huán)境和制定完善的銷(xiāo)售政策。具體來(lái)說(shuō)，就是要合理劃分銷(xiāo)售區域，讓每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商各司其職；制定完善的價(jià)格政策、促銷(xiāo)政策和專(zhuān)營(yíng)權政策，嚴格限制經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售行為，用完善的銷(xiāo)售政策從根本上杜絕串貨現象。 最后，板材企業(yè)還應該積極引進(jìn)高科技手段，串貨行為發(fā)生并非無(wú)跡可尋，只要板材企業(yè)積極應用高科技手段，實(shí)現物流碼管理，讓串貨商品無(wú)從隱匿，就可以有效的防止串貨。 串貨行為影響十分惡劣，會(huì )使中間商和消費者對板材企業(yè)失望，所以板材企業(yè)要選定優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商、制定完善銷(xiāo)售政策和應用高科技手段來(lái)有效防止串貨！
地板串貨產(chǎn)品來(lái)路不明陷阱多
串貨，是一種跨區域間的銷(xiāo)售戰爭，部分經(jīng)銷(xiāo)商為了牟取非正常利潤而介入他人“地盤(pán)”。在地板市場(chǎng)上，時(shí)常會(huì )看到一些商鋪或者個(gè)人兜售“名牌”產(chǎn)品，價(jià)格卻比市場(chǎng)價(jià)便宜許多，如果消費者因此而心動(dòng)，那么就將面對售后得不到保證的風(fēng)險。來(lái)路不明的產(chǎn)品往往暗藏許多陷阱，消費者選購還需謹慎。 串貨商品售后服務(wù)難保證 什么叫串貨呢?據業(yè)內人士介紹，其是指某品牌的區域代理商將自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售到了其他代理商所代理的區域。之所以出現這種串貨的情況，大多數是經(jīng)銷(xiāo)商為了獲利，利用價(jià)格差進(jìn)行運作：如地區價(jià)格差異;階梯進(jìn)貨價(jià)或經(jīng)銷(xiāo)商返利充抵貨款;利潤空間大的產(chǎn)品等。 飛美地板總經(jīng)理魯杰表示，如果消費者購買(mǎi)的是官方渠道的產(chǎn)品，理論上廠(chǎng)家會(huì )對產(chǎn)品質(zhì)量負責。由于在售后服務(wù)上堅持誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負責的原則，那么物流、安裝及使用上出現的問(wèn)題，本地經(jīng)銷(xiāo)商肯定是沒(méi)有義務(wù)承擔的。所以這類(lèi)串貨商品很難得到當地經(jīng)銷(xiāo)商提供的售后服務(wù)，加之無(wú)法提供正規的購買(mǎi)憑證和保修憑證，消費者變得更為被動(dòng)。 地板屬于后期高服務(wù)附加值的產(chǎn)品，物流、安裝等占據產(chǎn)品很大一部分的價(jià)值。串貨不僅侵害其他經(jīng)銷(xiāo)商的權益，還使顧客無(wú)法獲得完善的落地服務(wù)，因此無(wú)論是從長(cháng)期還是眼下來(lái)看，對于消費者和品牌發(fā)展都是一種損害，因此地板企業(yè)一旦發(fā)現經(jīng)銷(xiāo)商有違規串貨行為，都會(huì )給予重罰。 產(chǎn)品來(lái)路不明陷阱多 非官方渠道的地板產(chǎn)品，裹著(zhù)誘人的低價(jià)外衣，但背后可能隱藏著(zhù)無(wú)數購物陷阱。 首先，警惕假貨。目前地板廠(chǎng)家的官方銷(xiāo)售渠道十分豐富。常見(jiàn)的渠道包括：授權的經(jīng)銷(xiāo)商、廠(chǎng)家自營(yíng)門(mén)店、廠(chǎng)家自營(yíng)或者授權電商渠道，此外還有廠(chǎng)家授權的經(jīng)銷(xiāo)商組織的團購集采活動(dòng)等?！皬S(chǎng)家都盡量想通過(guò)各種渠道去接觸到消費者”，如果在這種情況下，仍然能夠找到非官方的渠道，那很可能出售的就是假貨。因為產(chǎn)品無(wú)法通過(guò)正常渠道銷(xiāo)售，一定存在著(zhù)難言之隱，即產(chǎn)品并非正品。 其次，可能遭遇等外品。業(yè)內人士表示，消費者購買(mǎi)到等外品一般也有兩種途徑。如果是廠(chǎng)家自身的銷(xiāo)售行為，一般廠(chǎng)家會(huì )在自己的官方渠道當成特價(jià)品出售，但會(huì )明確地標明產(chǎn)品的等級，告知消費者，并會(huì )提供正常的售后服務(wù)，這樣一般問(wèn)題不大。另一種途徑是一些廠(chǎng)家為了避免等外品影響品牌的聲譽(yù)和口碑，選擇在其他途徑甩貨，但一般這種情況廠(chǎng)家不會(huì )打出自己的品牌。有些銷(xiāo)售者，可能會(huì )口頭告知消費者產(chǎn)品的來(lái)源，但這種無(wú)牌銷(xiāo)售的產(chǎn)品，無(wú)法得到廠(chǎng)商提供的正常售后服務(wù)。 當下，地板行業(yè)已非暴利行業(yè)，出廠(chǎng)價(jià)與售價(jià)之間本身相差不大，串貨需要消費者承擔運輸、送貨、安裝等額外的費用。同時(shí)地板產(chǎn)品都需要專(zhuān)業(yè)的鋪裝，鋪裝水平直接影響后續使用壽命和體驗，一旦失去品牌售后服務(wù)支撐后果可想而知。所以，消費者避免低價(jià)誘惑，選擇官方正品是十分必要的。
串貨影響惡劣，板材企業(yè)要從根源解決！
串貨是指某一區域代理商將自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售到了其他同一品牌代理商的代理區域。串貨行為在板材行業(yè)中時(shí)有發(fā)生，會(huì )導致價(jià)格混亂，市場(chǎng)失衡，影響十分惡劣。面對串貨行為的猖獗，板材企業(yè)必須采取行動(dòng)從根源解決問(wèn)題！ 串貨行為有何危害？ 首先，串貨行為將導致經(jīng)銷(xiāo)區域中價(jià)格的混亂，使中間商利益受損，甚至對板材企業(yè)失去信任，損害板材企業(yè)的品牌形象；其次、串貨商品無(wú)法得到售后保障，使消費者利益受損，進(jìn)而使消費者對板材企業(yè)信任度下降；最后，板材企業(yè)品牌形象和消費者信任度下降就會(huì )使得競爭品牌乘虛而入，威脅板材企業(yè)的現有市場(chǎng)占有率。 串貨問(wèn)題如何解決？ 首先，要明確串貨問(wèn)題是由誰(shuí)產(chǎn)生的，并抓住這個(gè)根源解決它。由串貨的定義可知，串貨問(wèn)題是因為經(jīng)銷(xiāo)商違反市場(chǎng)銷(xiāo)售規則而產(chǎn)生的，所以要從根源解決串貨問(wèn)題，板材企業(yè)就要選擇信譽(yù)度高、責任感強、職業(yè)道德優(yōu)的經(jīng)銷(xiāo)商并制定嚴格的經(jīng)銷(xiāo)規則遏制經(jīng)銷(xiāo)商的串貨行為。 然后，板材企業(yè)應創(chuàng )造良好的銷(xiāo)售環(huán)境和制定完善的銷(xiāo)售政策。具體來(lái)說(shuō)，就是要合理劃分銷(xiāo)售區域，讓每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商各司其職；制定完善的價(jià)格政策、促銷(xiāo)政策和專(zhuān)營(yíng)權政策，嚴格限制經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售行為，用完善的銷(xiāo)售政策從根本上杜絕串貨現象。 最后，板材企業(yè)還應該積極引進(jìn)高科技手段，串貨行為發(fā)生并非無(wú)跡可尋，只要板材企業(yè)積極應用高科技手段，實(shí)現物流碼管理，讓串貨商品無(wú)從隱匿，就可以有效的防止串貨。 中國木業(yè)網(wǎng)認為，串貨行為影響十分惡劣，會(huì )使中間商和消費者對板材企業(yè)失望，所以板材企業(yè)要選定優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商、制定完善銷(xiāo)售政策和應用高科技手段來(lái)有效防止串貨！ （本文屬中國木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng )，如需轉載請注明出處）
涂料市場(chǎng)串貨、回扣、傍名牌成潛規則
“潛規則”，就是不成文的、見(jiàn)不得光的一些暗箱操作的規定和原則，最早產(chǎn)生于人們的貪婪和私欲，隨著(zhù)時(shí)代的前進(jìn)不斷發(fā)展壯大滋生繁衍，如今已經(jīng)無(wú)孔不入地滲入到社會(huì )上的各行各業(yè)中。顯然，“潛規則”并非褒義詞語(yǔ)，如果它出現在某一行業(yè)中，就會(huì )對該行業(yè)的市場(chǎng)秩序造成一定的影響，而據記者了解，這種“潛規則”不良現象早已深入涂料市場(chǎng)，“串貨”、“回扣”、“傍名牌”……正危害著(zhù)涂料產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展。 業(yè)內自曝：涂料市場(chǎng)“竄貨”已成潛規則 據業(yè)內人士介紹，竄貨在涂料行業(yè)這個(gè)容量巨大的市場(chǎng)里，已經(jīng)成為潛規則，廠(chǎng)家很難找到行之有效的對策。然而，涂料產(chǎn)品性質(zhì)特殊，竄貨導致的不僅是廠(chǎng)商利益受損，而且對各地消費者的利益也造成了極大的傷害。而據筆者了解，涂料市場(chǎng)竄貨嚴重的原因還是有據可查的，究其原因主要分下以下幾點(diǎn)： 一、價(jià)格體系不完善：整個(gè)的價(jià)格體系由一級批發(fā)商、二級批發(fā)商、零售商組成。而現有的定價(jià)方式是不同的區域有不同的價(jià)格，其不同規模的經(jīng)銷(xiāo)商的返利率也不同的，利潤并驅使經(jīng)銷(xiāo)商冒險跨區域銷(xiāo)售。 二、渠道激勵政策不恰當：銷(xiāo)售帶來(lái)的利潤，是使經(jīng)銷(xiāo)商全力為企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品的永恒動(dòng)力。針對這一點(diǎn)，企業(yè)一般也是制定了銷(xiāo)量掛鉤的年終返利，特殊獎勵等政策，以擴大市場(chǎng)占有率，提商銷(xiāo)量。但是當企業(yè)增加銷(xiāo)售指標時(shí)，也很容易誘使經(jīng)銷(xiāo)商走上竄貨的道路，部分經(jīng)銷(xiāo)商為了超額完成任務(wù)，也會(huì )向其他的區域竄貨。 三、渠道管理中的漏洞：部分經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)營(yíng)其他產(chǎn)品的同時(shí)，其進(jìn)貨及銷(xiāo)售產(chǎn)品的范圍與本公司的劃分不同。為了減少運輸成本，也可能會(huì )出現竄貨現象。另外，出于對競爭能力的需要，被竄貨的經(jīng)銷(xiāo)商也會(huì )向其他的領(lǐng)地竄貨，最后市場(chǎng)價(jià)格一片混亂，有可能會(huì )使公司退出當地的市場(chǎng)。所以，在規劃經(jīng)銷(xiāo)范圍時(shí)，不應分的區域太近。 四、涂料產(chǎn)品包裝缺陷“助力”竄貨：一位涂料廠(chǎng)家的生產(chǎn)管理者表示，涂料產(chǎn)品的生產(chǎn)是需要根據地區不同而添加不同的特別配方。筆者做了一個(gè)測試，拿出幾款產(chǎn)品給這位專(zhuān)業(yè)人士，他也很難從包裝上辯明其針對的地區。 頑疾難除行業(yè)“回扣潛規則”變本加厲 涂料行業(yè)自然也逃脫不了潛規則的手掌，銷(xiāo)售涂料產(chǎn)品時(shí)吃回扣、拿返點(diǎn)這個(gè)不是秘密的潛規則已經(jīng)成為整個(gè)裝修行業(yè)不可回避的頑疾，一直擾亂著(zhù)涂料市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)。千萬(wàn)不要以為只有油漆工帶著(zhù)業(yè)主到店面才可以拿到“回扣”，從一些裝修過(guò)的業(yè)主和業(yè)內人士介紹，隨著(zhù)回扣之風(fēng)愈演愈烈，裝修業(yè)主提高了警惕性，各種更為隱蔽的回扣辦法也隨之面世，憑產(chǎn)品外觀(guān)拿回扣，故意在裝修時(shí)多使用涂料，或干脆趁業(yè)主不注意偷偷把油漆倒掉等等，不知道有多少業(yè)主在毫不知情下就被 “黑”過(guò)。 “傍名牌”影響涂料行業(yè)良性發(fā)展 涂料做為家庭裝修不可或缺的必備材料，人們對于其質(zhì)量的要求已是越來(lái)越高，涂料市場(chǎng)中保環(huán)涂料已被廣大消費者廣泛認可，而像立邦，華潤，多樂(lè )士這樣的涂料品牌也早已深入人心。消費者也深知，做于涂料行業(yè)的龍頭老大，立邦、華潤、多樂(lè )士等品牌產(chǎn)品的質(zhì)量與環(huán)保性更能得到保障，也正是由于這些原因，很多不正規的涂料企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品更快的打入市場(chǎng)，常會(huì )玩一些打擦邊球的把戲，利用這些名牌涂料的品牌效應，提升自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，于是滋生出了像“華潤新一代”、“立邦美家居”、“海爾幻彩漆”這樣的傍名牌產(chǎn)品了。 到目前涂料行業(yè)“傍名牌”現象已十分普遍，越是知名度高的品牌，被’傍名牌’的機率就越高，更讓企業(yè)頭疼的是，這種以靠’傍名牌’生存的企業(yè)更是屢治不止。中國做為涂料生產(chǎn)和消費第二大國，涂料產(chǎn)業(yè)之所以是一直大而不強，其原因主要是因為中國涂料市場(chǎng)不夠規范，真正有實(shí)力做自主研發(fā)生產(chǎn)的大型涂料企業(yè)寥寥可數，而在國內7000多家涂料企業(yè)中，中小企業(yè)占據絕大部分，所以導致中國雖然擁有龐大的涂料產(chǎn)能，卻仍與美國這樣的涂料強國無(wú)法匹敵。 做為世界資源大國，我國一直致力于全面提高工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售水平，涂料行業(yè)做為其中重要一節，其良性發(fā)展問(wèn)題，也越來(lái)越被國家政府部門(mén)所看重，然而涂料市場(chǎng)中存在的行業(yè)潛規則現象已對涂料產(chǎn)業(yè)的發(fā)展造成了一定影響，如果再這樣隨其發(fā)展下去，涂料強國的門(mén)檻或將無(wú)法逾越而且會(huì )離我們越來(lái)越遠。
警惕：建材“串貨”偷梁換柱
3月，本報與省消委共同推出了全省建材家居消費指導月活動(dòng)，為進(jìn)一步弘揚行業(yè)誠信，引導透明消費，近日，本報記者以知名家裝設計師的身份對成都裝飾建材市場(chǎng)進(jìn)行了明查暗訪(fǎng)，發(fā)現其中一些鮮為人知的“行規陋習”———油漆、木地板、瓷磚等裝修主材均不同程度存在以"串貨"方式坑害消費者。 地板、瓷磚最易“串貨” 在某市場(chǎng)干過(guò)幾年的推銷(xiāo)員向記者透露：“現在市場(chǎng)同質(zhì)化競爭日益激烈，許多建材商都會(huì )搞‘串貨’生意。這類(lèi)不誠信的銷(xiāo)售行為主要表現在銷(xiāo)售中以次充好、偷梁換柱。主要有兩種：一是經(jīng)銷(xiāo)商調換品牌。交貨時(shí)用和品牌顏色接近的次等小品牌充當知名品牌，由于規格、顏色一樣，消費者難辨其真偽；二是經(jīng)銷(xiāo)商與裝修公司相勾結，共同欺騙消費者，即使消費者要求一起去買(mǎi)，一些裝修公司也會(huì )想辦法把顧客帶到事先‘勾兌’了的材料店，裝修工人既當托兒又當擋箭牌?！? 瓷磚更是如此。同樣花色、風(fēng)格的瓷磚也會(huì )因產(chǎn)品批次不同分為一等品、二等品和次品。外行人從表面看，花色、款式一致，但作為外行的消費者如果不心細，極有可能買(mǎi)到二等品或次品。有不少消費者給優(yōu)等品的價(jià)格卻買(mǎi)來(lái)次等品瓷磚。其中的黑色高額利潤就進(jìn)入了商家的腰包。 買(mǎi)板材更要當心“李鬼” 由于板材在居家裝修中被作為輔材，通常會(huì )全權委托給家裝公司進(jìn)行代購，消費者一般不會(huì )親自過(guò)問(wèn)。這就給家裝公司的采購員留下可乘之機。 據調查，家居裝修常使用櫻桃木、泰柚。美柚和泰柚板材都是膠合板，是利用原木，沿年輪旋切成大張的薄片，經(jīng)干燥后紋理交錯重疊膠合在一起的。仔細對比，兩者的顏色和紋理不同。美柚顏色發(fā)紅，泰柚呈深棕色；美柚的紋理比較死板，泰柚有明顯不規則的墨線(xiàn)。誠實(shí)的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )告訴消費者，美柚的紋理是人工制成的，泰柚是天然樹(shù)種的。在價(jià)格上，泰柚比美柚貴。有些經(jīng)銷(xiāo)商把兩者相提并論，或者在看樣時(shí)給的是泰柚，可實(shí)際出貨時(shí)卻調換成美柚。 對策：第3方監理全程監控 成都建筑裝飾協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)張桂芳指出：消費者在購買(mǎi)建材時(shí)，一定要索要正式發(fā)票，并注明產(chǎn)品規格、型號、批次，待日后查明所買(mǎi)建材名不副實(shí)，或“串”了貨，可找消協(xié)進(jìn)行投訴，并可按照《消費者權益保護法》之規定索賠。
