貝殼2022年Q3：營(yíng)業(yè)收入176億元，家裝家居業(yè)務(wù)環(huán)比增長(cháng)34%

11月30日，居住產(chǎn)業(yè)數字化服務(wù)平臺貝殼(NYSE:BEKE；HKEX：2423)發(fā)布2022年第三季度財務(wù)業(yè)績(jì)。

第三季度，房地產(chǎn)市場(chǎng)信貸政策延續寬松節奏，旨在更好滿(mǎn)足剛性和改善性住房需求。二手房市場(chǎng)延續今年以來(lái)的復蘇趨勢，新房市場(chǎng)同比跌幅收窄，仍在風(fēng)險出清的過(guò)程中。貝殼第三季度總交易額（GTV）為7,371億元（人民幣，下同），營(yíng)業(yè)收入為176億元，環(huán)比增長(cháng)28%。前三季度，美國通用會(huì )計準則下（GAAP）公司凈虧損17.69億元。

貝殼的業(yè)務(wù)表現展現了組織強大的活力和韌性。三季度，貝殼存量房業(yè)務(wù)凈收入為72億元，環(huán)比增長(cháng)29%；新房業(yè)務(wù)凈收入為78億元，環(huán)比增長(cháng)17%；家裝家居業(yè)務(wù)繼續逆市突破，實(shí)現收入超18億元，可比口徑下環(huán)比增長(cháng)34%。

貝殼聯(lián)合創(chuàng )始人、董事長(cháng)兼首席執行官Stanley Peng表示：“向內看，這是源于貝殼這一群人和所形成的組織文化，對科技向善、品質(zhì)服務(wù)、極致運營(yíng)有著(zhù)不可動(dòng)搖的堅持，讓我們獲得了消費者和服務(wù)者的肯定。向外看，這更是源于我們國民經(jīng)濟的堅實(shí)基礎，源于我們每一個(gè)小家對‘美好居住’的渴望，所累聚的中國居住領(lǐng)域的巨大需求。我們更將竭盡所能，為消費者帶來(lái)更有品質(zhì)、更多元化的居住服務(wù)，為促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩健康發(fā)展和全體人民住有所居貢獻自己的力量?！?

貝殼執行董事兼首席財務(wù)官徐濤表示：“我們在費用優(yōu)化上的一系列成果在第三季度顯現，公司的經(jīng)營(yíng)效率和健康度也顯著(zhù)提升，這得益于我們早在一年多以前面對市場(chǎng)波動(dòng)時(shí)，堅決采取的一系列提質(zhì)增效的舉措。在‘一體’業(yè)務(wù)穩健前行的同時(shí)，我們的‘兩翼’也不斷突破，家裝家居業(yè)務(wù)逆市增長(cháng)，贏(yíng)得了更多服務(wù)者和消費者的認可。我們同時(shí)也更堅定地踐行‘有尊嚴的服務(wù)者’的使命，努力幫助服務(wù)者實(shí)現更長(cháng)期的職業(yè)化發(fā)展路徑?！?

提質(zhì)增效兌現管理紅利，實(shí)現居住行業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能留存

在居住服務(wù)行業(yè)由“規?！鞭D向“高質(zhì)量發(fā)展”的歷史契機下，貝殼通過(guò)有效留存優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)能、提升經(jīng)紀人福祉和幫助經(jīng)紀人實(shí)現職業(yè)化發(fā)展等途徑，保障消費者能更好地獲得有品質(zhì)的房產(chǎn)交易服務(wù)。

貝殼落實(shí)一系列精細化運營(yíng)理念，推動(dòng)企業(yè)運營(yíng)質(zhì)量的提升。同時(shí)，貝殼努力幫助店?yáng)|、經(jīng)紀人提升作業(yè)、服務(wù)能力，構建更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)者體系，使行業(yè)里的服務(wù)者更堅定地選擇與貝殼進(jìn)行合作。

第三季度末，貝殼平臺活躍門(mén)店數超過(guò)39,700家，環(huán)比降幅約3%，連接活躍經(jīng)紀人超過(guò)37萬(wàn)人，環(huán)比降幅收窄至2%。在穩定的人店規模上，門(mén)店和經(jīng)紀人結構不斷改善，從業(yè)時(shí)間更長(cháng)且績(jì)優(yōu)的經(jīng)紀人占比提高。二季度對比一季度，從業(yè)時(shí)長(cháng)超過(guò)3年的經(jīng)紀人占比提升了約10%，店均和人均效益也在提高。根據貝殼今年進(jìn)行的兩次對全國8萬(wàn)多名平臺經(jīng)紀人的市場(chǎng)調研顯示，經(jīng)紀人對職業(yè)的認可度正在提升，越來(lái)越受到來(lái)自家庭和社會(huì )的肯定，這也為復蘇市場(chǎng)環(huán)境下經(jīng)紀人品質(zhì)服務(wù)的持續供給帶來(lái)了動(dòng)能。

在新房領(lǐng)域，貝殼也發(fā)起了一系列舉措，助推行業(yè)生態(tài)的改善。

在消費者側，為了幫助消費者規避風(fēng)險，貝殼重點(diǎn)強化施工進(jìn)度采集和對外展示工作。對過(guò)往合作項目和非合作、未竣工項目進(jìn)行準確、全方位、多點(diǎn)位施工進(jìn)展采集和對外展示。截至11月15日，貝殼對施工進(jìn)度采集和對外展示項目數量已經(jīng)達到32,442個(gè)。在運營(yíng)側，貝殼在快傭模式基礎上推進(jìn)新房聚焦盤(pán)策略，篩選出與消費者需求貼合度更高的樓盤(pán)優(yōu)先推薦，動(dòng)員大范圍銷(xiāo)售力量集中學(xué)習、邀約帶看、推盤(pán)去化，實(shí)現對消費者好、對服務(wù)者好、對開(kāi)發(fā)商好的正循環(huán)。9月，貝殼“快傭”收入占比達到34%。在開(kāi)發(fā)商側，三季度，貝殼國有房企銷(xiāo)售占比從37%提升至42%，貝殼的服務(wù)能力贏(yíng)得了更多開(kāi)發(fā)商伙伴的青睞與尊重。

第三季度，新房業(yè)務(wù)運營(yíng)健康度正在全方位提升。貝殼新房業(yè)務(wù)綜合回款天數縮短至僅78天，較第二季度環(huán)比縮短30天,降至上市以來(lái)新低，前期已計提壞賬的部分應收賬款也得到持續回收。

家裝家居品質(zhì)服務(wù)收獲正反饋，品質(zhì)租房持續推進(jìn)

三季度，貝殼家裝家居業(yè)務(wù)有序推進(jìn)?？杀瓤趶娇?，貝殼家裝家居業(yè)務(wù)實(shí)現收入超18億元，逆市同比增長(cháng)超過(guò)40%，環(huán)比增長(cháng)34%。三季度完成簽約合同額接近20億元，同比提升超過(guò)60%。

貝殼旗下整裝品牌被窩家裝的交付管理和業(yè)務(wù)運營(yíng)能力得到驗證，供應鏈規模不斷完備，業(yè)務(wù)進(jìn)入了正循環(huán)，在收獲消費者正向反饋的同時(shí)，也贏(yíng)得了服務(wù)者的認可。經(jīng)紀人開(kāi)始積極主動(dòng)地對客戶(hù)做家裝服務(wù)的推介和陪看，設計師、工人、工長(cháng)在貝殼有成長(cháng)、有尊嚴，以來(lái)到被窩為榮。被窩家裝實(shí)現了城市層面7至8月單月合同額破億、單季度盈虧平衡，成為北京領(lǐng)先的整裝服務(wù)品牌。

貝殼在房產(chǎn)交易賽道積累多年的技術(shù)及經(jīng)驗在家裝家居賽道實(shí)現了有效復用。截至10月31日，包括設計師、工程經(jīng)理、經(jīng)紀人等在內的超過(guò)9,500名服務(wù)者參與了AI工具“小貝助手”通關(guān)培訓，助力二賽道服務(wù)標準化落地，實(shí)現居住服務(wù)價(jià)值鏈條再延伸。

三季度，貝殼租房業(yè)務(wù)持續迭代收、出房模型和精細化運營(yíng)能力，構建多層次的住房租賃供給體系，讓更多城市居民享受更多元、更普惠的品質(zhì)租住生活。截至第三季度末，貝殼租房業(yè)務(wù)簽約口徑在管房源量超過(guò)8.5萬(wàn)間，環(huán)比增長(cháng)100%。其中，分散式租賃業(yè)務(wù)“省心租”的在管規模突破5萬(wàn)套，環(huán)比增長(cháng)近70%，并已經(jīng)進(jìn)入13個(gè)城市。

繼續堅持商業(yè)向善，幫助社區居民“住”得更好

貝殼在“多主體供給、多渠道保障、租購并舉的住房制度”的方向下不斷探索，堅持微利可持續。今年7月，貝殼作為唯一的民營(yíng)企業(yè)入選了成都市首批保障性租賃住房運營(yíng)服務(wù)企業(yè)名單，得以更深度參與到當地保障性租賃住房的建設運營(yíng)中。截至11月21日，貝殼已經(jīng)為成都超過(guò)1,000位保租房業(yè)主和租戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的租賃運營(yíng)服務(wù)。

秉持“向上向善”的責任擔當，貝殼將門(mén)店打造為城市和社區的補給站，經(jīng)紀人們?yōu)榫用裉峁┝λ芗暗谋忝穹?wù)，爭做“社區好鄰居”。在做好本職工作之余，更多的經(jīng)紀人化身志愿者，為社區奉獻增量?jì)r(jià)值，助力居民“住”得更好。

7月的“全國社區志愿服務(wù)日”，貝殼發(fā)起“貝殼-讓家更美好”全國志愿服務(wù)行動(dòng)，北京、上海、杭州等75個(gè)城市積極響應。在各城市有關(guān)部門(mén)支持與指導下，房產(chǎn)經(jīng)紀人、家裝產(chǎn)業(yè)工人、租賃管家、技術(shù)人員等數萬(wàn)名居住服務(wù)者組建“貝殼志愿服務(wù)隊”，開(kāi)展形式多樣的社區志愿服務(wù)活動(dòng)，圍繞“大地美容”、“我來(lái)教您用手機”、扶弱助困等開(kāi)展形式各樣的志愿活動(dòng)，共同踐行“向上向善”理念。

為幫助老年群體跨越數字?zhù)櫆?，貝殼打造的公益項目“我?lái)教您用手機”走入第四個(gè)年頭。截至今年10月底，項目已走進(jìn)全國55個(gè)城市，組織手機公益課堂4513個(gè)，累計開(kāi)展手機課超過(guò)1.5萬(wàn)節，服務(wù)老人超50萬(wàn)人次。在廣大鄉村地區，已開(kāi)課的鄉村手機班高達近百個(gè)。

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