開(kāi)展“本地化”合作，索菲亞與天貓攜手升級定制家居電商服務(wù)模式

電商發(fā)展進(jìn)入第三個(gè)十年，已經(jīng)越來(lái)越成為普羅大眾經(jīng)濟生活中不可忽視的部分，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售市場(chǎng)的活躍度每年都在創(chuàng )造新的高峰。在新的營(yíng)銷(xiāo)大環(huán)境下，作為定制家居領(lǐng)導品牌的索菲亞很早就開(kāi)始了電商的探索，十年來(lái)一直保持著(zhù)線(xiàn)上線(xiàn)下、傳統銷(xiāo)售與電商雙領(lǐng)先的優(yōu)勢。但與此同時(shí)，索菲亞的探索也從未止步。

3月29日，索菲亞與天貓正式簽訂《2022年天貓家裝本地化戰略合作協(xié)議》，宣布與天貓家裝開(kāi)展線(xiàn)上銷(xiāo)售本地化服務(wù)的合作。索菲家居集團總裁王兵、新零售中心總經(jīng)理錢(qián)曄、天貓家裝家居行業(yè)負責人風(fēng)弛、大淘寶家裝家居本地化負責人冬一、天貓家裝家居行業(yè)定制&3D業(yè)務(wù)負責人一元出席簽約儀式。

攜手以超強占有率領(lǐng)導電商生態(tài)的天貓平臺，索菲亞又一次新的探索即將開(kāi)始。（

（從左至右為：天貓家裝家居行業(yè)定制&3D業(yè)務(wù)負責人一元、天貓家裝家居行業(yè)負責人風(fēng)弛、索菲亞家居集團總裁王兵、大淘寶家裝家居本地化負責人冬一、索菲亞新零售中心總經(jīng)理錢(qián)曄）

洞察先機

索菲亞引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)軍電商

隨著(zhù)80后、90后逐步成長(cháng)成主流消費群體，同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速興起，年輕消費者越來(lái)越離不開(kāi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對生活各個(gè)方面的支持，更習慣通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了解品牌和產(chǎn)品，電商平臺成為各行各業(yè)都不可忽略的流量入口。

與此同時(shí)，電商衍生的大數據支持，對企業(yè)、品牌的發(fā)展規劃也有重要的參考意義，消費需求、地區偏好、區域消費水平等重要信息能以更低成本獲取。這一形勢推動(dòng)了定制家居行業(yè)電商在近幾年的飛速發(fā)展。

春江水暖鴨先知，索菲亞深耕定制家居行業(yè)多年，對這一趨勢的洞察自然也是先行一步。2011年，索菲亞在天貓開(kāi)出了第 一家官方旗艦店。2013年，索菲亞正式成立電子商務(wù)部，在電商運營(yíng)經(jīng)驗的基礎上，對信息技術(shù)的利用和店面運營(yíng)的結合正式開(kāi)始了系統的探索。2014年，索菲亞**參與天貓雙11，一出師便告捷，以1.8億的亮眼成績(jì)成功斬獲天貓住宅家具類(lèi)目銷(xiāo)量第七位置，自此“全屋定制”這一新品類(lèi)在天貓雙11占領(lǐng)了一席之地，行業(yè)的電商發(fā)展之路有了可循之徑。

直至2021年，索菲亞已經(jīng)五次奪得天貓雙11冠軍，活動(dòng)期間累計訪(fǎng)客量高達500萬(wàn)。而行業(yè)各大品牌也紛紛入局天貓等電商平臺，以此為重要渠道開(kāi)拓新的路徑。

索菲亞在電商領(lǐng)域的探索，絕不是粗放的“試水”或者“玩票”。作為定制家居行業(yè)的領(lǐng)導品牌，索菲亞憑借多年來(lái)對消費者需求的深入了解，結合自身的品牌優(yōu)勢和產(chǎn)品力，一直推陳出新，一代代的“爆品”和高品質(zhì)的套餐不僅為顧客帶來(lái)驚喜，更助力索菲亞實(shí)現了天貓雙11定制衣柜類(lèi)目八連冠。

從探索到開(kāi)拓，從嘗試到引領(lǐng)，整個(gè)定制家居行業(yè)在電商領(lǐng)域的發(fā)展正在變得精彩而驚喜不斷。

入局“本地化”項目

索菲亞攜手天貓升級服務(wù)體驗

定制家居作為一種重服務(wù)、鏈路長(cháng)的特殊商品，在電商渠道的發(fā)展仍然有不少需要思考的空間。正如大眾所了解的，定制家居作為家裝的重要一環(huán)，離不開(kāi)量尺、設計、安裝交付等線(xiàn)下服務(wù)環(huán)節，且整個(gè)交易周期較長(cháng)，不是電商能完全覆蓋的，需要線(xiàn)上線(xiàn)下深度結合運營(yíng)，才能真正解決消費者的需求。

基于這樣的背景，2022年，索菲亞在過(guò)往實(shí)戰基礎上再作新的挑戰，加入天貓“家裝本地化”項目，共同實(shí)踐新的定制家居電商平臺服務(wù)模式。

根據天貓裝修品類(lèi)本地化項目的具體落地路徑，用戶(hù)在淘寶搜索“裝修”，將優(yōu)先展示用戶(hù)附近的相關(guān)公司，用戶(hù)可以在線(xiàn)上實(shí)現預約活動(dòng)或到店，通過(guò)本地化供給、真實(shí)評價(jià)，來(lái)提升消費者確定性服務(wù)體驗，也節省了時(shí)間成本。

（左：索菲亞新零售中心總經(jīng)理錢(qián)曄；右：天貓家裝家居行業(yè)定制&3D業(yè)務(wù)負責人一元）

索菲亞此次加入天貓家裝本地化項目，正是借助天貓的數字營(yíng)銷(xiāo)能力為驅動(dòng)，對本地化家裝潛在消費群體，基于LBS（圍繞地理位置數據而展開(kāi)的服務(wù)），實(shí)現精準權益觸達匹配。

流量時(shí)代快速變革

索菲亞持續突破發(fā)掘新增長(cháng)

天貓家裝本地化項目是2022年索菲亞在電商領(lǐng)域的重要著(zhù)力點(diǎn)之一，但本年度的突破與革新不僅于此。

電商是一個(gè)快速變化的競爭市場(chǎng)，每年都會(huì )涌現新的趨勢和機會(huì )，企業(yè)和品牌必須不斷調整姿態(tài)才能擁抱流量?jì)r(jià)值的時(shí)代，索菲亞接下來(lái)將以更高的標準迎接電商領(lǐng)域的新變革。

2022年，索菲亞不僅在天貓聚焦打造從量到質(zhì)的雙提升，致力于引流產(chǎn)品套餐化、營(yíng)銷(xiāo)內容化、用戶(hù)人群標簽化，整合前端和后場(chǎng)的數智化運營(yíng)，探索平臺新的增長(cháng)點(diǎn)。

與此同時(shí)，精準的廣告引流前置也是“搶先一步”的營(yíng)銷(xiāo)策略之一，目前實(shí)現了在全國范圍基本覆蓋，在核心城市精準賦能，有效消除了信息不對稱(chēng)，達到流量的價(jià)值最 大化。

今年初，索菲亞全面推出39800大牌整家套餐，憑借“全大牌、裝整家、免費送櫥柜”的核心賣(mài)點(diǎn)擊中廣大消費者的真實(shí)需求，同時(shí)多個(gè)強勢品牌、全品類(lèi)產(chǎn)品的整合，以及驚喜的價(jià)格優(yōu)惠，更是讓消費者反響熱烈?；谙M者的需求和反應，索菲亞在電商渠道進(jìn)一步深化優(yōu)勢，通過(guò)天貓、京東、拼多多等多電商渠道強勢推廣，廣告渠道全覆蓋頭條、抖音、微信朋友圈、百度、小紅書(shū)，全方位覆蓋主流電商流量入口，讓優(yōu)質(zhì)套餐有效觸達有真實(shí)需求的消費人群。

在二十多年的發(fā)展過(guò)程中，索菲亞是一個(gè)洞察者，求變者，抓住每一次市場(chǎng)的機遇，在變局之時(shí)引領(lǐng)行業(yè)作出突破。面對渠道流量持續變革的時(shí)代，索菲亞將繼續向新而行，布局互聯(lián)網(wǎng)端營(yíng)銷(xiāo)策略，讓定制家居的美好觸手可及。

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