哈爾濱林氏木業(yè)家居實(shí)木床有裂紋 經(jīng)調解商家同意全額退款

日前，冰城市民張先生購買(mǎi)家居時(shí)遇到了一件煩心事：去年他在林氏木業(yè)家居購買(mǎi)了一張實(shí)木床，還沒(méi)發(fā)貨就發(fā)現木板有裂紋，經(jīng)過(guò)哈西市場(chǎng)監管所調解也未解決。1日，經(jīng)過(guò)溝通調解，商家承諾全額退款。

張先生稱(chēng)，2021年12月1日，他在南崗區和諧大道186號林氏木業(yè)家居購買(mǎi)了展示實(shí)木床、沙發(fā)等，共計消費2萬(wàn)多元，此后商品一直沒(méi)有送貨。今年1月23日，張先生在林氏木業(yè)家居店內看到自己購買(mǎi)的床板有裂紋，當時(shí)與經(jīng)理協(xié)商，希望進(jìn)行更換。但經(jīng)理只答應進(jìn)行美容，換貨需要加錢(qián)，張先生并未同意。雙方協(xié)商期間找到哈西市場(chǎng)監督管理所協(xié)調，也沒(méi)有達成一致。

1日上午，調解人員與張先生一起來(lái)到了林氏木業(yè)家居。該店的勾經(jīng)理表示，之前多次與顧客談過(guò)，商家同意退款，但要扣除200元的費用。對此，張先生并不認可。此后，調解人員來(lái)到展示間，看到張先生購買(mǎi)的實(shí)木床，發(fā)現一條木板上有很長(cháng)的裂紋。勾經(jīng)理稱(chēng)之前沒(méi)看到這處裂紋，隨即表示可以全額退款，預計一周內到賬。

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