互聯(lián)網(wǎng)家裝與傳統家裝的區別是什么?業(yè)內99%的人沒(méi)搞清楚

從2010年開(kāi)始的家裝市場(chǎng)逐漸互聯(lián)網(wǎng)化，2014年互聯(lián)網(wǎng)家裝概念正式推出，至2015年初的資本熱捧，2017年，行業(yè)終于進(jìn)入了相對穩定的成熟期。政策支持、紅利激發(fā)、資本追逐，眼瞅著(zhù)3·15剛過(guò)，市場(chǎng)內又山雨欲來(lái)。所以今天，本文帶大家盤(pán)點(diǎn)分析，那么多家裝企業(yè)，到底誰(shuí)是“練家子”，誰(shuí)是“幺蛾子”。

一.互聯(lián)網(wǎng)家裝這些年，到底“裝”什么?

劉強東在自傳中曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“任何一種商業(yè)模式都要符合傳統經(jīng)濟規律，任何一種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，都應該降低行業(yè)的交易成本，提升行業(yè)交易效率，并且在質(zhì)控上進(jìn)行大量的創(chuàng )新，只有這樣才是好的商業(yè)模式”。

過(guò)去，傳統家裝的服務(wù)，之所以不能滿(mǎn)足用戶(hù)，主要原因就在于此。對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，家裝市場(chǎng)的分散讓他們無(wú)所適從，而對于行業(yè)的效率和成本，其實(shí)沒(méi)有太大的提升，傳統裝企市場(chǎng)整體并不知道用戶(hù)到底想要什么。

從數據可以看出，用戶(hù)對于家裝的需求主要集中在前人的經(jīng)驗和指導、裝企已有的各種案例上，這種需求他們一般直接的解決方式是向裝修過(guò)的人去尋求指導。

之所以會(huì )誕生互聯(lián)網(wǎng)家裝，當中的核心本質(zhì)是：當下，傳統的裝修方式并不能滿(mǎn)足用戶(hù)內心對解題的訴求，因為大部分的裝企，都沒(méi)有真正擊中用戶(hù)心中的訴求，用戶(hù)需要的是：

裝修的內容(前人的經(jīng)歷、口碑等各種信息，用來(lái)決策)，

裝修的攻略(解決的方法，如裝修攻略、裝修日記)，

裝修的保障(比如資金托管，監理服務(wù)，來(lái)保障自己的裝修選擇)。

根據統計，大部分用戶(hù)希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找各種信息，包括裝修經(jīng)驗、辨別優(yōu)質(zhì)材料、裝修案例等等。在分析調研了大量的業(yè)主資料和需求后，我們得出一個(gè)結論：裝修對于業(yè)主來(lái)說(shuō)，它其實(shí)是一道題，他們尋找服務(wù)的本質(zhì)是一套靠譜的 “解題方案”。

數據來(lái)自泰山匯數據研究中心及iresearch

二.用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得家裝服務(wù)是大勢所趨

當用戶(hù)內心真正的需求在傳統家裝市場(chǎng)內難以滿(mǎn)足之后，他們就會(huì )轉而向互聯(lián)網(wǎng)去尋求自己所需要的“答案”，這也就為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝的誕生提供了契機。

用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)家裝獲得家裝服務(wù)將成為大勢所趨，原因有三點(diǎn)：

1.家裝的需求入口已經(jīng)開(kāi)始向線(xiàn)上偏離，未來(lái)已經(jīng)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )。

2.如果要解裝修的題，讓用戶(hù)獲得(比如保障，口碑，攻略)，最好的角色仍然需要由線(xiàn)上第三方來(lái)?yè)?，模式參考阿里的誕生。

3.傳統家裝的巨大缺陷就是不能同時(shí)滿(mǎn)足這三者。

電腦和手機的普及繁榮了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )社交、購物、打車(chē)、訂餐，生活、工作、娛樂(lè )都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)。為了得到用戶(hù)，越來(lái)越多的行業(yè)融入了互聯(lián)網(wǎng)，以期在市場(chǎng)中贏(yíng)得主動(dòng)地位。在這個(gè)時(shí)代背景下，用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得家裝服務(wù)是大勢所趨。

用戶(hù)的需求層次，來(lái)自泰山匯數據研究中心

三.互聯(lián)網(wǎng)家裝與傳統家裝的區別到底是什么?

互聯(lián)網(wǎng)家裝和傳統家裝的區別到底是什么?不是套餐化、不是AR/VR、也不是工期標準化，因為這些要素都不是互聯(lián)網(wǎng)家裝所獨有的，傳統家裝也可以引進(jìn)。

與傳統家裝相比，互聯(lián)網(wǎng)家裝的優(yōu)勢十分明顯，關(guān)鍵詞在于能獨有地滿(mǎn)足業(yè)主的三個(gè)方面：攻略、口碑、保障。

**點(diǎn)，攻略。對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，裝修首先是一道題?；ヂ?lián)網(wǎng)的信息化讓用戶(hù)獲取裝修攻略非常便捷，畢竟過(guò)去只能通過(guò)朋友的口耳相傳或書(shū)籍等有限的渠道才能去認識這個(gè)行業(yè)。

第二點(diǎn)，口碑。這是互聯(lián)網(wǎng)家裝一大優(yōu)勢，裝修公司或者工長(cháng)的過(guò)往經(jīng)驗、案例、評價(jià)均有跡可循。

第三點(diǎn)，保障?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝有巨大改變型意義的創(chuàng )新之舉在于提供了保障。在用戶(hù)和裝修公司之間，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺扮演了擔保的角色。以國內**的一站式家裝平臺土巴兔為例，土巴兔提供裝修保服務(wù)，用戶(hù)滿(mǎn)意后再付款，可以有效地約束裝修公司。

傳統家裝現在無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)，因為不曾真正擊中用戶(hù)心中的訴求。攻略、口碑、保障，這些用戶(hù)需求將在互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺上得到真正的滿(mǎn)足。

四.現在我們再來(lái)看看互聯(lián)網(wǎng)家裝的三大階段

和任何互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展，也緊隨著(zhù)國內互聯(lián)網(wǎng)的完善與擴大，我們在這里，把他們分為三個(gè)階段。

**階段：把握流量趨勢，沉淀優(yōu)質(zhì)內容為用戶(hù)做攻略參考

對于大部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索與家裝家居相關(guān)的內容，已經(jīng)成為一種習慣。在互聯(lián)網(wǎng)上，可以看到裝修攻略與裝修日記，可以參考心儀的室內設計作品，甚至可以查到裝修公司的口碑與評價(jià)。

因此，對于互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)流量搶占用戶(hù)心智是行業(yè)布局的重要一步。而流量的來(lái)源，與優(yōu)質(zhì)的內容息息相關(guān)，畢竟只有優(yōu)質(zhì)的內容才能形成流量壁壘，才能產(chǎn)生用戶(hù)黏性，成為企業(yè)的重要優(yōu)勢之一。

第二階段：提供擔保與口碑，從分散化小企業(yè)競爭轉化為精細化家裝平臺

近幾年，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展還是太過(guò)于粗放，一大批企業(yè)的模式都大同小異，提供設計、施工、貸款等服務(wù)，然而在效率和產(chǎn)值方面卻不盡如人意。就像我們開(kāi)篇所說(shuō)的，任何一種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，都應該降低行業(yè)的交易成本，提升行業(yè)交易效率，并且在質(zhì)控上進(jìn)行大量的創(chuàng )新。

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)入2017年，精細化運營(yíng)成為很多平臺的目標，如何用大數據、人工智能等科技手段探索出更大的產(chǎn)業(yè)價(jià)值是重要的方向。

同時(shí)，平臺作為用戶(hù)和業(yè)主之間的橋梁，在精細化運營(yíng)中，應當以用戶(hù)利益優(yōu)先，提供合適的擔保服務(wù)保障用戶(hù)的權益。以土巴兔的“裝修?！睘槔?，讓用戶(hù)將資金托管在平臺上，裝修滿(mǎn)意后再付款，就是站在業(yè)主的角度保障工程質(zhì)量。

第三階段：成為家裝生態(tài)，以創(chuàng )新引領(lǐng)實(shí)體經(jīng)濟轉型升級

目前，就家裝產(chǎn)業(yè)而言，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的流量?jì)?yōu)勢、模式優(yōu)勢，加快大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)應用，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟生產(chǎn)、管理和營(yíng)銷(xiāo)變革，都將對實(shí)體經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。

舉例而言，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺匯聚了大量的訂單，這樣一來(lái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可以實(shí)現家居建材從廠(chǎng)家到用戶(hù)的直接供給，提升效率，縮短工期;反過(guò)來(lái)也能將用戶(hù)需求數據及時(shí)反饋給廠(chǎng)家，指導廠(chǎng)家的生產(chǎn)與配送，極大地提升了供應鏈的效能，從而達到以需定產(chǎn)，深化供給側改革的目的。

五.2017年，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)需要怎樣的企業(yè)

在過(guò)去的2016年，是互聯(lián)網(wǎng)家裝高速洗牌的一年，一批競爭力不足的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)被淘汰。2017年家裝行業(yè)需要怎樣的企業(yè)，答案其實(shí)很簡(jiǎn)單：能夠給用戶(hù)提供解決方案的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，我們或許可以從業(yè)內市場(chǎng)上仍然存在的企業(yè)身上分析分析：

數據來(lái)自2016易觀(guān)《互聯(lián)網(wǎng)家裝白皮書(shū)》報告，泰山匯咨詢(xún)整理

一站式互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺：土巴兔

土巴兔創(chuàng )立于2008年，是國內**的一站式家裝服務(wù)平臺。用戶(hù)通過(guò)土巴兔，可以輕松地獲得設計、施工、家居電商、家裝金融等整體家裝解決方案。土巴兔前期通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內容，積累了精準的線(xiàn)上家裝流量，其流量規模一直遙遙領(lǐng)先于業(yè)內其他網(wǎng)站。隨后，土巴兔開(kāi)始重度介入施工環(huán)節，推出裝修保改變了行業(yè)的交易方式，建立了行業(yè)獨立口碑和服務(wù)者入駐機制，深入工地把控家裝質(zhì)量。

根據艾瑞報告顯示，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)家裝的不斷發(fā)展完善，家裝企業(yè)正逐步走向包括產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節甚至相關(guān)金融服務(wù)整合的一站式整體家裝服務(wù)模式。

建材家居團購平臺：齊家網(wǎng)

齊家網(wǎng)成立于2005年，以建材家居團購業(yè)務(wù)為主，主要通過(guò)自己的O2O平臺，獲取線(xiàn)上用戶(hù)，引導用戶(hù)到線(xiàn)下門(mén)店消費，目前的業(yè)務(wù)大部分集中在上海地區。

齊家網(wǎng)前期是“線(xiàn)上召集，線(xiàn)下體驗和購買(mǎi)”的網(wǎng)絡(luò )團購模式，這種以線(xiàn)下團購為切入點(diǎn)的運營(yíng)模式，也就注定了齊家網(wǎng)的用戶(hù)年齡層相對其他同行來(lái)說(shuō)，更傳統，年齡偏大，所以也就比較容易理解齊家網(wǎng)業(yè)務(wù)停留在上海地區的原因。2012年齊家網(wǎng)宣布戰略轉型，開(kāi)始涉足家裝服務(wù)方向。面對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大潮，齊家網(wǎng)通過(guò)不斷對自身的模式進(jìn)行了轉型和改造，目前是專(zhuān)注于建材、家居的團購平臺。

家裝公司互聯(lián)網(wǎng)化：愛(ài)空間

愛(ài)空間成立于2014年，以改造家裝痛點(diǎn)為目標，曖昧地貼上了“小米家裝”的標簽，營(yíng)銷(xiāo)方面賺足了風(fēng)頭。

2015年愛(ài)空間推出“城市合伙人計劃”進(jìn)行一線(xiàn)城市的擴張，由于自有工人的數量，限制了其規模發(fā)展，為此愛(ài)空間提出了“產(chǎn)業(yè)工人概念”。2016年，愛(ài)空間創(chuàng )始人再次表示，自有產(chǎn)業(yè)工人走不通，至少現階段還不夠成熟，目前正在嘗試采用Uber的模式來(lái)直管工人。此種模式的推出，可能代表愛(ài)空間已經(jīng)開(kāi)始逐漸放棄了原先的“自有產(chǎn)業(yè)工人”，未來(lái)愛(ài)空間的發(fā)展方向也許是平臺。

傳統裝修公司轉型：實(shí)創(chuàng )

實(shí)創(chuàng )成立于1999年，是傳統裝修公司轉型的代表。2016年，實(shí)創(chuàng )重點(diǎn)孵化了互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌——極裝吉住。作為**批涉足互聯(lián)網(wǎng)的傳統家裝企業(yè)，實(shí)創(chuàng )一直緊跟互聯(lián)網(wǎng)家裝的腳步，從家裝套餐、整體家裝到全屋整裝，在線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)合拼搶市場(chǎng)份額。

目前，實(shí)創(chuàng )依然在積極搶占互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)份額，不管是自身的互聯(lián)網(wǎng)家裝體系建設，還是入駐各大平臺，實(shí)創(chuàng )迫切地需要在互聯(lián)網(wǎng)大潮下成功轉型，在新的行業(yè)趨勢下?lián)屨家幌亍?

結語(yǔ)：當下互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)催生了數個(gè)百億美元甚至千億美元規模的產(chǎn)業(yè)，這是一種運動(dòng)，一種趨勢，一個(gè)穩步、持續地通往一個(gè)模糊可見(jiàn)的轉折點(diǎn)的過(guò)程。傳統的模式正在由盛轉衰，迫切需要認清趨勢轉變，找出轉折點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝并不是一個(gè)概念，它既是行業(yè)的趨勢，也是企業(yè)的機遇，因為一個(gè)千億級巨頭的誕生指日可待。

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