互聯(lián)網(wǎng)家居企業(yè)加速線(xiàn)下布局 傳統家裝如何插上“互聯(lián)網(wǎng)翅膀”

3月5日，第14屆中部(長(cháng)沙)建材新產(chǎn)品招商暨全屋定制博覽會(huì )召開(kāi)，同期舉辦“新零售新智造趨勢下的數字家居發(fā)展峰會(huì )”。凱圖、戴向東、肖文波等行業(yè)大咖匯聚長(cháng)沙，研判家居家裝行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合趨勢。

直擊“消費者的困惑”

把家“折騰”出自己滿(mǎn)意的樣子，不是件容易事。拆砌墻體、改造水電、防水處理、泥工木工、硬裝軟裝……對普通人來(lái)說(shuō)，家居家裝可能是日常接觸到的最復雜的行業(yè)。

阿里巴巴“每平每屋家居平臺”業(yè)務(wù)產(chǎn)品負責人凱圖，直接點(diǎn)題“消費者的困惑”：家居家裝流程多、鏈條長(cháng)，而且，消費者短時(shí)間內需要在不熟悉的領(lǐng)域頻繁決策，試錯成本高昂，心理壓力很大。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的消費習慣正在轉變。消費者裝修新房需要專(zhuān)業(yè)指導，寧愿被“種草”(指分享推薦某一商品的優(yōu)秀品質(zhì)，以激發(fā)他人購買(mǎi)欲望的行為)，也不需要強推式、騷擾式的推銷(xiāo)。家居家裝行業(yè)的傳統業(yè)務(wù)模式，如電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、跑小區駐點(diǎn)、工地宣傳營(yíng)銷(xiāo)等，正在迎來(lái)巨大挑戰。

悟我藝居創(chuàng )始人、90后新銳設計師楊明宇看得透徹：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的家居家裝行業(yè)，迎來(lái)“以消費者為核心、以場(chǎng)景為入口”的全新生態(tài)體系，需要真正站在消費者立場(chǎng)，關(guān)注消費者缺什么、需要什么。

個(gè)性化定制遇上柔性制造

“有客戶(hù)跟我說(shuō)，我喜歡吃蘋(píng)果，能不能幫我把設計渲染圖上的梨改成蘋(píng)果?！痹O計師楊明宇舉的例子，讓湖南嘉寶家居有限公司董事長(cháng)肖文波很有體會(huì )。

湖南嘉寶家居從單一的櫥柜到覆蓋衣柜、木門(mén)等全房定制家具產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成長(cháng)為湖南領(lǐng)軍品牌，不僅保持本地份額遙遙領(lǐng)先，并加快了全國擴張步伐，在成都、貴陽(yáng)、昆明、武漢、南寧、南昌等地建設旗艦店。

在肖文波看來(lái)，依據單個(gè)消費者的需求量身定制，是家居家裝行業(yè)存在的底層邏輯，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以帶來(lái)組織能力和運行效率的大幅提升。

肖文波表示，定制行業(yè)的設計師，過(guò)去完成一個(gè)客戶(hù)的服務(wù)，需要用三套軟件畫(huà)三套圖紙(效果圖、CAD工程圖、下單圖)，耗神費力，哪還有時(shí)間和精力來(lái)用心做服務(wù)。這需要改變。

對業(yè)務(wù)鏈條進(jìn)行數字化改造，是大勢所趨。成都造易軟件有限責任公司執行總裁胡鵬在視頻發(fā)言中介紹，一次作圖、一鍵報價(jià)、一鍵下單、一次安裝交付，可以承接線(xiàn)上線(xiàn)下客戶(hù)，讓他們看得到未來(lái)的家是什么樣子，并精準投入到工廠(chǎng)生產(chǎn)中。

柔性制造帶來(lái)更高的生產(chǎn)效率。中南林業(yè)科技大學(xué)家具與藝術(shù)設計學(xué)院院長(cháng)戴向東介紹，有企業(yè)把所有訂單都放到“云單”上，以數據為驅動(dòng)實(shí)現拆單、拼單，努力讓材料的利用率達到最 大化。從實(shí)踐看，當板材的利用率提高20%，定制家具的成本可以減少10%。

推動(dòng)線(xiàn)上、線(xiàn)下深度融合

時(shí)代在變，消費者的家裝選擇正在變化。60后、70后消費者選擇紅星美凱龍、居然之家，80后消費者愛(ài)逛宜家、無(wú)印良品，90后、00后消費者熱衷于好好住、小紅書(shū)等線(xiàn)上平臺。

業(yè)內人士指出，相比于電腦、手機等產(chǎn)品消費，網(wǎng)上看到什么樣子，到貨就什么樣子;家居家裝行業(yè)的“賣(mài)家秀”“買(mǎi)家秀”現象比較突出，設計圖和實(shí)際效果差別較大，用戶(hù)體驗較差。

凱圖認為，對于行業(yè)內的線(xiàn)上拓客與線(xiàn)下轉化“二元割裂”現象，還需要各方共同努力。

打通前后端一體化，讓消費者“所見(jiàn)即所得”，是家居家裝行業(yè)“破冰”突圍的關(guān)鍵一步。3月5日，阿里巴巴“每平每屋家居平臺”與湖南嘉寶家居、造易軟件開(kāi)展了品牌合作簽約，努力推動(dòng)線(xiàn)上、線(xiàn)下深度融合。

“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮奔涌。近年來(lái)，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)家居企業(yè)加速布局線(xiàn)下體驗門(mén)店，利用“網(wǎng)絡(luò )平臺+實(shí)體店”的模式，讓“新零售”與“新智造”逐步落地。

免責聲明：凡注明稿件來(lái)源的內容均為轉載稿或由企業(yè)用戶(hù)注冊發(fā)布，本網(wǎng)轉載出于傳遞更多信息的目的；如轉載稿和圖片涉及版權問(wèn)題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對于用戶(hù)評論等信息，本網(wǎng)并不意味著(zhù)贊同其觀(guān)點(diǎn)或證實(shí)其內容的真實(shí)性。