2023年高定家居關(guān)鍵詞：面臨經(jīng)濟低迷消費不振，如何穿云破霧？

2023，如果讓高定家居廠(chǎng)商用一句話(huà)形容心情，我想是“ 面臨經(jīng)濟下行和房產(chǎn)家裝消費低迷的雙殺下，如何能穿云破霧”？

2023年，在房產(chǎn)及整體家居家裝行業(yè)集體受冷、哀鴻遍野的背景下，高定家居消費及需求一方面在不斷縮減，另一方面在不斷降價(jià)降級。多數高定家居廠(chǎng)商的心態(tài)是求生存、保工廠(chǎng)良性運轉及經(jīng)銷(xiāo)商轉型為線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)商。即使還有開(kāi)店需求的高定經(jīng)銷(xiāo)商，預算也從2023年初的200萬(wàn)-300萬(wàn)+，悲觀(guān)預期并縮減到80萬(wàn)-180萬(wàn)。

家居家裝行業(yè)處于地產(chǎn)經(jīng)濟下游，在國家一系列極右政策調控下，先是集體遇冷收縮，隨之而來(lái)的是2023年的數九寒天。

高定瘦身降配置為“輕高定”，高定經(jīng)銷(xiāo)商不再依戀大廠(chǎng)、大牌，而是通過(guò)各種自救行為，有思路有余錢(qián)或貸款門(mén)路，就轉型專(zhuān)注于打造本地化的自有潮品牌、輕奢館，沒(méi)思路有余錢(qián)的就減員、縮店、控費用。暫時(shí)沒(méi)思路沒(méi)余錢(qián)，就像河南駕校聞會(huì )軍一樣，一人身兼多職，線(xiàn)下保留門(mén)店之余，做滴滴司機、送外賣(mài)，線(xiàn)上賣(mài)各類(lèi)產(chǎn)品......等等。

看房地產(chǎn)，2023年11-12月份，工、農、中、建、交等銀行向非國有房企投放開(kāi)發(fā)貸款只有300億元，不及鼎盛時(shí)期放貸總額的零頭。要知道，即使2016年8月底，各銀行開(kāi)始收緊房地產(chǎn)信貸，單月10家國有銀行新增房貸總額也有1.13萬(wàn)億元。（來(lái)源：鳳凰財經(jīng) 作者：楊芳 2016年8月31日）

對此，住建部部長(cháng)給出理由，過(guò)去在解決‘有沒(méi)有’時(shí)期追求速度和數量的發(fā)展模式，已不適應現在解決‘好不好’問(wèn)題和高質(zhì)量發(fā)展階段的新要求，所以亟需構建新的發(fā)展模式。

再對照黃奇帆《圍繞新制造、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)推動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展》演講中內容，家居家裝不屬于“新制造”中的新科學(xué)發(fā)現、新制造技術(shù)、新生產(chǎn)工具、新生產(chǎn)要素和新產(chǎn)品或用途，也沒(méi)有“新服務(wù)”的高端裝備或服務(wù)貿易優(yōu)勢，僅屬于“新業(yè)態(tài)”中靠數字化推力賦能的產(chǎn)業(yè)。

比如，原有家裝服務(wù)質(zhì)量不標準、難監管、難保障，每個(gè)工序價(jià)格不透明或虛高等問(wèn)題，但通過(guò)數字化賦能，一步步解決用戶(hù)“物美價(jià)廉”的需求。原有家具選購需要業(yè)主到線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)貨比三家，現在通過(guò)小紅書(shū)、視頻公眾號和社群實(shí)現了高質(zhì)價(jià)比的預算目標。

輕高定的推出，本質(zhì)也是以?xún)r(jià)換量便招商

雖然2023年疫情防控全面放開(kāi)后，2-4月份家居家裝銷(xiāo)售有回暖的現象，但從5月份開(kāi)始一直到12月，無(wú)論賣(mài)場(chǎng)、獨立店或品牌廠(chǎng)家，因需求蕭條，大量民營(yíng)企業(yè)陷入困境或倒閉，高收入群體縮減，中產(chǎn)階層坍塌，直接導致高定家居銷(xiāo)售遇冷。

在中高端家居消費者收入銳減和房產(chǎn)及家居產(chǎn)品供應過(guò)剩背景下，行業(yè)高度內卷的特征是降價(jià)、降配置、降標準。

降價(jià)好理解，原來(lái)8000-12000元每平米的高定家居，降維到5000-8000元每平米。

降配置即把原來(lái)主推法式或重奢風(fēng)格的家居家裝，改為奶油風(fēng)、輕奢風(fēng)為主，讓消費者感覺(jué)家居家裝效果仍然很精致奢華，面子還在，但是價(jià)格預算可遞減30%以上。

降標準表現為三個(gè)方面：

一是把樣柜定制和展示的平方數、每件產(chǎn)品的米數尺寸等，縮減大小比例，比如原占地35平米樣柜，降到25-28平米的終端上樣。

二是原開(kāi)店200平米才能享有廠(chǎng)家特色加盟店的價(jià)格政策，變?yōu)橹灰數啬軒纬鲐?，就可以享有終端代理商的產(chǎn)品價(jià)格政策。

三是降低單品的尺寸設計標準，比如原主推標配1.5、1.8米的茶幾，減配為0.9和1.2米茶幾。

高定代理商經(jīng)銷(xiāo)商群體正背腹受敵，量?jì)r(jià)齊降

1、大牌廠(chǎng)家不再堅守經(jīng)銷(xiāo)商拿代理權必開(kāi)店、必上樣幾套、幾百平方的政策，而是只要終端有單就可下單、可發(fā)貨，價(jià)錢(qián)好商量。

如上圖所示，不少高家軟體家居廠(chǎng)家，2023年政策是：產(chǎn)地直發(fā)，一件起批。形勢嚴峻至此。

2、2019年以前在紅星、居然、富森美、筆六空間、羅浮宮……等開(kāi)店引流的經(jīng)銷(xiāo)商，面臨門(mén)可羅雀、店租人工成本攀升的窘境和沖突，要么縮減門(mén)店，要么改品換店，要么尋找近郊位置開(kāi)獨立店，甚至還有高定經(jīng)銷(xiāo)商把展廳開(kāi)設到寫(xiě)字樓上，僅保留在線(xiàn)設計和推廣服務(wù)，**化減少成本支出。

線(xiàn)上引流者活，堅守店面蓄客及賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)者，難難難。以二線(xiàn)紅星美凱龍賣(mài)場(chǎng)為例，在終端走訪(fǎng)座談中了解到，400多平米的展位租金+人工+運營(yíng)推廣費用，月開(kāi)支12-16萬(wàn)元，但是賣(mài)場(chǎng)門(mén)可羅雀，新裝舊改房消費低迷，走家裝整裝公司渠道維護成本高、回款久，開(kāi)一個(gè)月虧一個(gè)月，如何維系和支撐門(mén)店運轉？

3、2020年以來(lái)，跟隨薇婭、李佳琦、辛巴、小楊哥……等主播帶貨的節奏，浙江杭州、佛山龍江、東莞厚街、江西南康、四川成都……等正崛起大量家居家裝家具帶貨主播，以80、90、00后消費者為目標用戶(hù)群體，代買(mǎi)龍江原產(chǎn)地工廠(chǎng)產(chǎn)品，代逛羅浮宮高端家具館，代發(fā)廠(chǎng)家直銷(xiāo)高、中、低端、國內外進(jìn)口或打牌平替......等各類(lèi)產(chǎn)品。

話(huà)說(shuō)回來(lái)，專(zhuān)職家居帶貨的主播畢竟是萬(wàn)里挑一的概率，有個(gè)人能動(dòng)性的因素，更主要是公司機構人力財力和電商平臺的算法及資源傾斜的時(shí)機節點(diǎn)。

多數的高定經(jīng)銷(xiāo)商，比如簡(jiǎn)一、博德、威法、博洛尼、歐哲、旭格、如魚(yú)得水......等經(jīng)銷(xiāo)商，靠線(xiàn)下長(cháng)期維護的私宅主筆設計師帶單，靠老客戶(hù)長(cháng)期的會(huì )員尊享服務(wù)及圈層口碑裂變、轉介紹回單。

還有小部分新晉輕高定經(jīng)銷(xiāo)商，依托于有線(xiàn)上化短視頻引流能力及團隊配置，做好三點(diǎn)實(shí)現了業(yè)績(jì)、團隊和門(mén)店面積的倍增：

一是做好選品和安裝交付服務(wù)。

二是做好短視頻創(chuàng )作、投流、線(xiàn)下目標小區推廣。

三是動(dòng)態(tài)把控好短視頻投流投產(chǎn)比、門(mén)店選址及多渠道提前布局規劃。

所以，筆者對高定家居廠(chǎng)商的生意畫(huà)像認知，差、中、優(yōu)的比例大致是7：2：1。

高定營(yíng)銷(xiāo)高管流動(dòng)潮背后，是營(yíng)收及拓店的焦慮

2023年，在高定各家居品類(lèi)中，先后有歐哲門(mén)窗、瑪格極、世友地板、米蘭之窗、慕思股份......等高管團隊骨干人員的流動(dòng)。但如果放到全球經(jīng)濟形勢背景看，高定家居的高管離職潮和整體大環(huán)境相一致。

但當前主要障礙點(diǎn)是消費者和從業(yè)者信心都不足，都對未來(lái)生活與工作持悲觀(guān)態(tài)度，雖然媒體報道的都是正面消息。

1992年，鄧 小 平在南方談話(huà)中指出：“現在，有右的東西影響我們，也有“左”的東西影響我們，但根深蒂固的還是“左”的東西。有些理論家、政治家，拿大帽子嚇唬人的，不是右，而是“左”?！白蟆睅в懈锩纳?，好像越“左”越革命，“左”的東西在我們黨的歷史上可怕呀！一個(gè)好好的東西，一下子被他搞掉了。右可以葬送社 會(huì ) 主 義，“左”也可以葬送社 會(huì ) 主 義。中國要警惕右，但主要是防止“左”。右的東西有，動(dòng)亂就是右的！“左”的東西也有。把改革開(kāi)放說(shuō)成是引進(jìn)和發(fā)展資本主義，認為和平演變的主要危險來(lái)自經(jīng)濟領(lǐng)域，這些就是“左”。我們必須保持清醒的頭腦，這樣就不會(huì )犯大錯誤，出現問(wèn)題也容易糾正和改正?！?

清代詩(shī)人龔自珍說(shuō)：我勸天公重抖擻，不拘一格降人才。經(jīng)過(guò)偉大的小平同志及一代代領(lǐng) 導 人的努力，當前已經(jīng)有培養人才的各級機制，主要是外在營(yíng)商環(huán)境的相對穩定及延續性。

營(yíng)銷(xiāo)扁平化背景下，消費者越來(lái)越懂高定家居家裝

數字化營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售渠道扁平化背景下，消費者在進(jìn)化，家居廠(chǎng)家的品牌權威在退化。

1、消費者對高定家居家裝的認知來(lái)自于小紅書(shū)、視頻號、抖音.....等平臺，作為廠(chǎng)家員工的品牌直播間主播，很容易陷入“程前”式的危機中，因為對家居家裝終端大海的溫度變化不了解，很難應變各類(lèi)別墅、大平層等高定消費者挑剔的眼光。

反而是個(gè)人品牌，經(jīng)銷(xiāo)商自有品牌，在每周每天的短視頻種草和售前售后服務(wù)中，臺詞腳本的輸出更接地氣，用更具有煙火氣的家常話(huà)和消費者聊天拉近距離、建立信任感。

2、高定消費者的認知及信任，要么建立在本地化私宅或大牌家裝公司的主筆設計師身上，要么建立在經(jīng)銷(xiāo)商線(xiàn)下圈子、線(xiàn)上社群的細心呵護下。

3、還有一部分輕高定消費群體，他們就像30年前的日本經(jīng)濟鼎盛轉入衰退時(shí)期一樣，心理及認知上想要LV、CUCCI，但行動(dòng)上選擇優(yōu)衣庫。

近兩年的家居家裝消費也是這樣，不少90、00后Z世代的高定、輕高定消費群體，沒(méi)有留過(guò)學(xué)，但也有過(guò)國外游、天貓京東國際代購、親友國外代購，想要Poliform、阿特布魯托、FLEXFORM、卡利亞、卡帕奈利、夏圖家具、Moroso、Lema、埃奇奧·拜洛迪、Natuzzi 納圖茲.....等進(jìn)口家具，但實(shí)際家居消費中選擇大牌平替的國內家居品牌，在線(xiàn)上平臺及主播的寵粉加持下，Z世代消費者有充分的試錯成本，挑選到極致質(zhì)價(jià)比的產(chǎn)品，尤其是佛山龍江、深圳、東莞等原產(chǎn)品廠(chǎng)家。收到后不滿(mǎn)意，使用后不滿(mǎn)意，隨時(shí)就能退換貨，平臺及本地化經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )全心全意保駕護航。

只有一點(diǎn)，萬(wàn)千終端及經(jīng)銷(xiāo)商團隊受制于小區域的精耕細作和家居家裝閱歷和知識積累，在臺詞腳本創(chuàng )作上，需要品牌本部及第三方的賦能，才能更好地做好在線(xiàn)化、數字化營(yíng)銷(xiāo)推廣及引流種草、寵粉進(jìn)店、售后口碑裂變。

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