大資本、強資源扎堆，做裝修 “血厚” 的跨界者入局就能成嗎？

裝修市場(chǎng)的熱度再一次升溫。

在經(jīng)歷了2013年互聯(lián)網(wǎng)家裝的熱潮之后，裝修在近兩年再一次升溫，與上一次蜂擁不同的是，這一波入局者大多背景深厚，不再是靠著(zhù)一個(gè)“故事”融資、擴張。

地產(chǎn)商、賣(mài)場(chǎng)、家具品牌、互聯(lián)網(wǎng)平臺、中介平臺……比起互聯(lián)網(wǎng)家裝那一輪的入局者，這一次進(jìn)軍裝修的企業(yè)積累更深、資源更厚、抗風(fēng)險能力更強。

但是手握重磅資源，裝修的難題真的可以迎刃而解嗎？

1 跨界者最 大優(yōu)勢是：流量

2020年疫情讓一大批裝企逼近了生死線(xiàn)，線(xiàn)下門(mén)店關(guān)停，接不到新的訂單，考驗著(zhù)每一個(gè)企業(yè)的現金流管理能力；長(cháng)達3-6個(gè)月的停工期和遲遲不能返城的工人，讓交付成為難題。

與互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的暴雷不同，后疫情時(shí)代，裝修行業(yè)默默開(kāi)啟了一輪洗牌，很多企業(yè)都無(wú)聲無(wú)息地離開(kāi)了市場(chǎng)。

另一邊，血厚的大平臺高調開(kāi)啟家裝模式，一副要在短時(shí)間內快速改變行業(yè)的態(tài)勢。

小米持股5.01%成為東易日盛第二大股東；國美家裝平臺高調宣布未來(lái)3年要實(shí)現5000億目標；貝殼80億收購圣都不足一個(gè)月，就將武漢、蕪湖兩家裝企收入麾下，開(kāi)始圣都的加盟模式；京東出資11.95億入股尚品宅配，尚品宅配BIM整裝全速擴張……

家居賣(mài)場(chǎng)擁有家裝業(yè)務(wù)已經(jīng)不是資訊，碧桂園、恒大、萬(wàn)科、保利、綠地、金茂、華潤等地產(chǎn)公司也都有自己的裝修版塊。

新入局企業(yè)自身的主營(yíng)業(yè)務(wù)各不相同，但從本質(zhì)上看，它們從某種意義上來(lái)說(shuō)都掌握著(zhù)精準流量，裝修對于它們而言，是一個(gè)增量生意。

◎互聯(lián)網(wǎng)平臺

線(xiàn)上流量掌握在幾個(gè)巨頭手中已經(jīng)成為不爭的事實(shí)，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺入局家裝，可以最 大程度降低獲裝修企業(yè)獲客成本，同時(shí)也能夠將裝修客戶(hù)進(jìn)一步轉化成其它后續消費需求的精準流量。

當消費者所有與家相關(guān)的消費全部在線(xiàn)上有跡可循，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們期冀的新消費時(shí)代就真正到來(lái)了。

◎家居賣(mài)場(chǎng)、家具品牌

近幾年，客源稀少一直是線(xiàn)下門(mén)店被詬病的點(diǎn)，各大企業(yè)也都在尋求新的突破口，從業(yè)務(wù)貼合度來(lái)說(shuō)，賣(mài)場(chǎng)、品牌門(mén)店與裝修是相互依存與流量共享的關(guān)系。

很多消費者的硬裝風(fēng)格往往基于軟裝選擇來(lái)確定，家居賣(mài)場(chǎng)和品牌門(mén)店會(huì )先于裝企接觸到消費者，天然對裝企有導流作用。

作為貨最集中的場(chǎng)，家居賣(mài)場(chǎng)要將流失的貨品銷(xiāo)量找回，就需要開(kāi)辟全新聚合人的場(chǎng)，抓住并轉化。

◎房地產(chǎn)企業(yè)

隨著(zhù)全裝修政策覆蓋面的不斷擴大，毛坯交付幾乎成為歷史，房企的全裝修工作也從最初的外包給裝企，漸漸演變成自主經(jīng)營(yíng)。

調控政策擠壓利潤，很多房企需要通過(guò)精裝交付來(lái)提高獲利空間，地產(chǎn)公司自營(yíng)裝修業(yè)務(wù)在供應鏈價(jià)格、交付標準等方面都更有掌控力。

因此，裝修業(yè)務(wù)也成為很多房企重視的一個(gè)創(chuàng )新?tīng)I收增長(cháng)點(diǎn)。

2 交付：是通往終局的密鑰

當前進(jìn)軍裝修的跨界者們，不論企業(yè)自身基因如何，當它們與裝修相結合時(shí)，**的優(yōu)勢都在于流量、流量導入或流量共享，總體來(lái)說(shuō)是降低了獲客成本。

一個(gè)裝修企業(yè)健康的運營(yíng)需要在流量獲取、供應鏈優(yōu)化、流程管理、人員管理、工藝管理、客戶(hù)運營(yíng)、交付驗收等多個(gè)環(huán)節上做到效率最 優(yōu)。

如果只解決了前端流量獲取問(wèn)題，那么本質(zhì)上與當年的互聯(lián)網(wǎng)家裝無(wú)異。

可以肯定的是，當年的故事不會(huì )重演，因為這一次的入場(chǎng)企業(yè)在原本領(lǐng)域里都沉淀了良好的口碑，在資金層面出現危機的可能性不大，所以他們有更多的機會(huì )去試錯，去改變。

◎優(yōu)化管理，提效率

想要做好裝修這件事，僅僅是手握重磅資源是遠遠不夠的。

裝修行業(yè)整體管理水平落后，行業(yè)效率低，對于這些入局者而言，外行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗和理念、工具和方法都是資源和資金以外的無(wú)形優(yōu)勢。

如果能夠將自己在本行業(yè)的經(jīng)驗提煉優(yōu)化，形成方法論，建立起一套科學(xué)的流程，提高裝修行業(yè)運營(yíng)管理效率，那無(wú)疑是有價(jià)值的。

◎整合供應鏈，降成本

直接影響裝企運營(yíng)成本的兩大版塊是材料成本和人工成本。

裝企之所以本地化色彩濃重，與整合供應鏈的能力直接相關(guān)，家居建材體積、重量特性使得運輸成本高，異地整合難度大。裝企與品牌方之間協(xié)作，往往需要由本地經(jīng)銷(xiāo)商配合。

大資本、大平臺入局后，如果能夠整合資源，強化供應鏈整合能力，降低材料成本，對于異地擴張、全國性經(jīng)營(yíng)或許會(huì )有助力。

◎強化人才培養，重交付

不論入口如何改變，裝修最終呈現的產(chǎn)品是通過(guò)施工將上千個(gè)SKU整合成一個(gè)空間交付給消費者，在這一過(guò)程中，每一個(gè)環(huán)節都會(huì )有人的參與。

隨著(zhù)人口紅利的消退，裝修行業(yè)人工短缺，傳統施工方式在不久的將來(lái)就會(huì )難以為繼。

裝企作為交付第 一線(xiàn)，應當基于對產(chǎn)品、需求、工藝、空間的理解，引進(jìn)優(yōu)秀人才，主動(dòng)研發(fā)，簡(jiǎn)化施工流程，減少現場(chǎng)作業(yè)，將施工產(chǎn)品化。

在產(chǎn)品化的基礎上，制定產(chǎn)業(yè)工人培養策略，改變現有用工模式，以固定用工的方式培養熟悉企業(yè)產(chǎn)品和交付標準的工人，同時(shí)提高工人的歸屬感和收獲感。

裝修作為直面消費者的一個(gè)端口，需要解決的遠不止觸達消費者這一個(gè)環(huán)節的問(wèn)題。越來(lái)越多“血厚”的跨界者入局，于行業(yè)而言是一件值得慶幸的事。

同樣，裝修也是一件看似簡(jiǎn)單實(shí)則復雜的事，需要整合、協(xié)同的環(huán)節和資源眾多，不論什么樣的基因，想要做好這件事，都不能繞過(guò)產(chǎn)業(yè)本身存在的問(wèn)題而發(fā)展。

只有基于現有資源和資金，向下延伸，解決好與交付相關(guān)的問(wèn)題，跨界者才有可能成為業(yè)內人，真正在裝修市場(chǎng)立穩腳跟，從而帶動(dòng)行業(yè)進(jìn)入到一個(gè)新的發(fā)展階段。

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