人流量不及以前3成，西安各家居賣(mài)場(chǎng)該如何重啟 “復蘇鍵”？

家居行業(yè)從3月初陸續復工，至今已有一個(gè)月時(shí)間。不過(guò)，疫情期間，家居行業(yè)遭受了前所未有的重創(chuàng )，大量貨物積壓，切斷現金流，工廠(chǎng)停工停產(chǎn)，面對高額的房租、物業(yè)費、人員工資等，壓得從業(yè)者喘不過(guò)氣。

自家居商場(chǎng)開(kāi)啟“復蘇鍵”后，家居商場(chǎng)整體消費氛圍恢復如何？家居行業(yè)復工面臨哪些問(wèn)題？要使消費盡快恢復正常，家居行業(yè)該怎么做？記者深入市場(chǎng)進(jìn)行了調查。

商場(chǎng)人流量只有以往的三成

但簽單效率明顯提升

上周日，華商報記者實(shí)地走訪(fǎng)了西安最早恢復營(yíng)業(yè)的家居商場(chǎng)發(fā)現，與以往周末的客流量相比，賣(mài)場(chǎng)內顧客的確少了很多，但一些知名品牌門(mén)店還是不時(shí)有消費者進(jìn)入咨詢(xún)洽談。

“原計劃4月房子就裝得差不多了，但是因疫情耽誤，現在還沒(méi)動(dòng)工，這幾天先逛逛商場(chǎng)把材料定下來(lái)?！笔忻裰芟壬嬖V記者。

家居賣(mài)場(chǎng)企劃經(jīng)理王先生告訴記者，3月商場(chǎng)的人流量只有疫情以前的三成左右，剛復工的**周，商場(chǎng)里幾乎看不到人。

“現在商場(chǎng)周末的人流量大概不到去年同期的一半，周末人流量跟以前周內差不多，而現在周內幾乎沒(méi)什么人。疫情發(fā)生后，消費者謹慎多了，逛商場(chǎng)的人少了，大多數人都是有目的性，直奔自己看中的品牌，定完就走?！笔ハ蟮匕鍖з徃嬖V記者，“這段時(shí)間來(lái)買(mǎi)的都是著(zhù)急要，絕大部分都是精準客戶(hù)，對送貨、安裝時(shí)間也很在意?！?

雖然商場(chǎng)人流量不及疫情發(fā)生前，但是導購表示，這段時(shí)間來(lái)商場(chǎng)的消費者平均下單率快了不少?！耙郧跋M者可能要逛幾個(gè)商場(chǎng)，數十種品牌不斷對比品質(zhì)、價(jià)格，一個(gè)單子簽單時(shí)長(cháng)會(huì )超過(guò)一周，現在基本上來(lái)了談好價(jià)格就能定?！?

2月份家居市場(chǎng)降至谷底

疫情后撤場(chǎng)商家不斷增加

全國建材家居景氣指數BHI顯示，2月全國規模以上建材家居賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售額為3.85億元，環(huán)比下降99.36%，同比下降99.19%。1-2月累計銷(xiāo)售額為606.1億元，同比下降44.52%。顯然，疫情對家居行業(yè)產(chǎn)生了沉重的打擊。

在西安家居賣(mài)場(chǎng)，張先生開(kāi)了4個(gè)比較小的門(mén)店，每個(gè)店一個(gè)月的硬支出約5萬(wàn)元。1月是家居業(yè)的淡季生意差，2月停業(yè)，4個(gè)店兩個(gè)月的硬支出為40萬(wàn)元。

“雖然3月開(kāi)始營(yíng)業(yè)，但銷(xiāo)售量還是很差，不到去年的兩成，相當于一季度都處于虧損狀態(tài)?！睆埾壬硎?，商場(chǎng)內99%的商戶(hù)，一季度的房租都沒(méi)有掙回來(lái)。

林先生從去年5月開(kāi)始在商場(chǎng)內租門(mén)店做吊頂生意，今年疫情后林先生已經(jīng)告知商場(chǎng)，5月租期到了后他就要撤場(chǎng)。

“撐不住了，競爭太大，去年進(jìn)來(lái)就沒(méi)掙到什么錢(qián)。這次疫情又賠了不少，家居行業(yè)庫存積壓的都是錢(qián)，投資比較大，資金鏈斷了就很難撐下去。我聽(tīng)說(shuō)上半年撤場(chǎng)的商家不是少數，目前有十幾戶(hù)要撤，還有一些商戶(hù)在跟商場(chǎng)洽談，只是商場(chǎng)不讓走?！?

為何疫情對家居行業(yè)有如此大的影響？

家居商場(chǎng)一季度銷(xiāo)售差，即便是3月啟動(dòng)復工，商戶(hù)的損失也沒(méi)能挽回，撤場(chǎng)率因而增加。一般來(lái)講，受疫情影響，取消裝修計劃的可能性非常小，但為何疫情對家居行業(yè)仍有如此大的影響？

三森家居建材城企劃總監葛世俊分析，受疫情的影響，消費者會(huì )推后或者改變自己的裝修時(shí)間或方式。首先，有一部分消費者非常謹慎，寧愿推后裝修時(shí)間，也不愿“冒風(fēng)險”去市場(chǎng)選購建材家居產(chǎn)品。

其次，一些小區管理嚴格，不允許裝修施工進(jìn)出，另外裝修的嘈雜聲會(huì )影響沒(méi)有開(kāi)學(xué)的孩子上網(wǎng)課，因此消費者將計劃延緩。即便小區允許裝修，物業(yè)在防疫期間的裝修管理也會(huì )很?chē)栏瘛?

疫情期間雖然商場(chǎng)停業(yè)，但是大品牌聯(lián)合商場(chǎng)做了不少線(xiàn)上直播銷(xiāo)售家居活動(dòng)，為一部分著(zhù)急裝修的人解了燃眉之急。

最關(guān)鍵的原因是，消費信心受到了重創(chuàng )。疫情后整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟遭受了較大的影響，以家居行業(yè)為例，90%以上的企業(yè)只給員工發(fā)了1月份工資，2月零工資。消費信心和消費能力受限，消費者花錢(qián)會(huì )更慎重。

家居消費的需求雖然還在，但是消費恢復緩慢。當然，隨著(zhù)社會(huì )恢復正常，消費也會(huì )逐漸好轉。

為盡快復蘇線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力

銷(xiāo)售量人流量每周向好

3月復工以來(lái)，各大家居商場(chǎng)都在為盡快復蘇積極努力。在走訪(fǎng)調查中，記者看到，商場(chǎng)從硬件管理方面給消費者提供了安全保障。北二環(huán)大明宮建材家居城、居然之家西安總店、和記萬(wàn)佳等賣(mài)場(chǎng)要求進(jìn)入商場(chǎng)的消費者只能由指定門(mén)進(jìn)入，進(jìn)入商場(chǎng)前逐一測量體溫，刷一碼通。商場(chǎng)內醒目位置和電梯內都貼有“已消毒”的標志，商場(chǎng)內所有門(mén)店導購均佩戴口罩。

同時(shí)，除了線(xiàn)下的正常銷(xiāo)售外，線(xiàn)上直播、微信爆破等活動(dòng)也一直未停止。3月15日居然之家聯(lián)合芝華仕、愛(ài)依瑞斯等品牌做的直播，數據顯示，居然之家全國300余家門(mén)店全天直播671場(chǎng)，84萬(wàn)觀(guān)看量，成交訂單達9118筆。

大明宮建材家居城聯(lián)合福樂(lè )、CBD等品牌線(xiàn)上“中國**簽”也取得了可觀(guān)的成績(jì)。各大商場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力，線(xiàn)上鎖定意向客戶(hù)，線(xiàn)下導流簽單，對增加客流量也起到了一些作用。

“3月，各大家居賣(mài)場(chǎng)的正常促銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)展開(kāi)。我們延長(cháng)活動(dòng)時(shí)間，不同時(shí)間段邀約一部分意向客戶(hù)，盡量采取無(wú)接觸式服務(wù)，確保消費者的安全?！备鹗揽〗榻B，“從3月中下旬開(kāi)始，商場(chǎng)不管是銷(xiāo)售量還是人流量一周比一周好，可以說(shuō)取得了一些成效?！?

家居行業(yè)正面臨難關(guān)

呼吁相關(guān)部門(mén)給予幫扶

據了解，1-2月份，全國家具銷(xiāo)售額同比下降33.5%，建材下降30.5%。雖然家居行業(yè)有著(zhù)廣闊的前景，但在當下，各大企業(yè)的確面臨著(zhù)難關(guān)。

惡性競爭已經(jīng)對家居行業(yè)的發(fā)展造成了很大傷害，疫情的影響更是雪上加霜。商戶(hù)希望相關(guān)部門(mén)推行刺激消費措施，或者在中小企業(yè)幫扶上，給家居行業(yè)一些“關(guān)愛(ài)”，助力從業(yè)者渡過(guò)難關(guān)。

西安設計聯(lián)合會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)習晉認為，家居行業(yè)面臨的困難只是暫時(shí)的，行業(yè)仍有廣闊的發(fā)展前景。

他表示，疫情發(fā)生后，曾經(jīng)不打算買(mǎi)房的人對購房的需求更穩定，沒(méi)有房的人對房子有了更迫切的追求。而房產(chǎn)會(huì )進(jìn)一步帶動(dòng)家居業(yè)的消費。

疫情發(fā)生后加速了家居行業(yè)的變革，一下被拉到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。不少家居從業(yè)者開(kāi)始重新思考行業(yè)發(fā)展，之前“口號式”的“智慧家居”將不再是口號，目前已有家居商場(chǎng)開(kāi)始推行這個(gè)理念。

同時(shí)，“健康家居生活”方式，會(huì )加速在這個(gè)行業(yè)實(shí)現，家居賣(mài)場(chǎng)進(jìn)一步改革也會(huì )提速，“大家居”時(shí)代會(huì )提前到來(lái)，家居行業(yè)仍有廣闊的前景。

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