【專(zhuān)訪(fǎng)】樹(shù)江木業(yè)：質(zhì)量為本，服務(wù)保駕，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng )啟未來(lái)！

樹(shù)江木業(yè)有限公司誕生于1990年，歷經(jīng)二十載的風(fēng)雨洗禮，已經(jīng)發(fā)展成為主要生產(chǎn)生態(tài)板專(zhuān)用紙、家具紙的大型專(zhuān)業(yè)性企業(yè)，公司占地面積已超三萬(wàn)平方米，現有員工三百余人，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員二十余名，還有八條國內領(lǐng)先水平的全自動(dòng)高速裝飾紙印刷生產(chǎn)線(xiàn)、一條26色自動(dòng)配墨系統和十六條臥式兩級浸漬紙生產(chǎn)線(xiàn)?，F在樹(shù)江木業(yè)日產(chǎn)浸漬紙達30萬(wàn)平方米以上，并因多年自主創(chuàng )新和技術(shù)進(jìn)步，可以根據客戶(hù)要求進(jìn)行定制，在生產(chǎn)規模、技術(shù)領(lǐng)域以及消費者認同度等方面穩居行業(yè)前列。

會(huì )議現場(chǎng)

日前，在中國木業(yè)網(wǎng)主辦的“塑品牌、造未來(lái)”高峰論壇暨2017年十大網(wǎng)評活動(dòng)頒獎典禮現場(chǎng)，樹(shù)江木業(yè)副總經(jīng)理白建國接受中國木業(yè)網(wǎng)采訪(fǎng)，就樹(shù)江木業(yè)多年發(fā)展理念、發(fā)展情況以及未來(lái)規劃進(jìn)行了詳細的敘述。

樹(shù)江木業(yè)副總經(jīng)理白建國（左）與中國木業(yè)網(wǎng)記者方芬（右）合影

樹(shù)立好品質(zhì)意識，確保質(zhì)量**

產(chǎn)品質(zhì)量是一切營(yíng)銷(xiāo)手段的基石，一個(gè)企業(yè)要想長(cháng)久發(fā)展，一定要擁有最堅實(shí)的品質(zhì)基礎。在談到產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，白建國表示，樹(shù)江歷來(lái)對產(chǎn)品品質(zhì)都非常重視，公司在內部管理時(shí)再三強調，品質(zhì)是企業(yè)的命脈，要“居安思?！?，時(shí)刻樹(shù)立品質(zhì)是企業(yè)的命脈意識，把產(chǎn)品品質(zhì)做得更好。同時(shí)從客戶(hù)角度出發(fā)，把自己看成是產(chǎn)品的消費者。如果在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益。白建國認為，“產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)、設計出來(lái)，不是靠檢驗出來(lái)的，**時(shí)間就要把事情做好?！边@很好地體現了產(chǎn)品質(zhì)量的把控不能只靠檢驗，還需要預防，如果品質(zhì)控制不從源頭開(kāi)始，就很難控制產(chǎn)品的質(zhì)量。生產(chǎn)時(shí)由于沒(méi)從源頭去控制而產(chǎn)生的大量次品甚至廢品，產(chǎn)品的成本將大大提高，給企業(yè)的生產(chǎn)成本造成沉重負擔及損失。況且有些產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題可能無(wú)法彌補，這更要求樹(shù)江木業(yè)在**時(shí)間把事情做好，預防品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生。

品質(zhì)的嚴控不僅僅是源頭控制，品質(zhì)管理是全過(guò)程、全公司的，在各個(gè)過(guò)程之間，全公司各部門(mén)之間的工作必須是有序的、有效的，要求全體品質(zhì)管理人員、操作人員嚴格按程式做，如果不按程式工作出錯的機會(huì )就會(huì )增多，產(chǎn)品的質(zhì)量也就無(wú)法保證。白建國表示，美國質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士認為，質(zhì)量問(wèn)題有80%出于管理層，而只有20%的問(wèn)題起源于員工，也就是說(shuō)，管理者可控缺陷約占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。樹(shù)江木業(yè)要求公司樹(shù)立品質(zhì)的責任意識，花80%的精力要求管理者將出質(zhì)量問(wèn)題的可能性降到**，花20%的精力保證員工的工作質(zhì)量。

善待員工以善待客戶(hù)，保證服務(wù)**

除了對于產(chǎn)品整個(gè)流程的嚴控之外，樹(shù)江非常注重對員工的管理。白建國表示，企業(yè)運作始于“人”，也終于“人”，人的問(wèn)題占企業(yè)問(wèn)題的80%以上，**線(xiàn)員工是服務(wù)的化身，員工與顧客接觸程度**，員工的行為會(huì )直接影響到顧客所感受到的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而影響整個(gè)公司的信譽(yù)。

所以樹(shù)江木業(yè)一直以來(lái)都是善待員工以善待客戶(hù)，致力于培養一支訓練有素的職工隊伍，幫助職工樹(shù)立服務(wù)**的觀(guān)念，進(jìn)而推動(dòng)員工為顧客提供完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，再慢慢培養出廣大顧客的忠誠度，使顧客認同樹(shù)江木業(yè)的服務(wù)理念，達成良好的合作關(guān)系。

積極建設環(huán)保與品牌，持續與時(shí)俱進(jìn)

對于愈演愈烈的環(huán)保督查形勢，白建國認為環(huán)保督查雖然會(huì )對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生一定的影響，但總體來(lái)說(shuō)是有積極作用的，可以進(jìn)一步提升企業(yè)的環(huán)境意識和法律意識，據了解樹(shù)江木業(yè)投入600萬(wàn)元進(jìn)行環(huán)境提升，不僅讓產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中采用無(wú)污染原材料和設備，還大大提升了公司環(huán)境，綠化面積達到30%，其余面積全部經(jīng)過(guò)硬化，并且改用清潔能源。與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)江木業(yè)已然伴隨環(huán)保整治逐步成就了一家有責任有擔當的企業(yè)。

現在是品牌發(fā)展的大時(shí)代，樹(shù)江木業(yè)自然不會(huì )落后于人。從一開(kāi)始樹(shù)江木業(yè)便十分注重品牌建設，每年都有將近兩百萬(wàn)元投入到品牌的建設和維護當中，目前通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和自媒體，已經(jīng)擁有近3萬(wàn)人關(guān)注，未來(lái)樹(shù)江木業(yè)也會(huì )通過(guò)傳統媒體、網(wǎng)絡(luò )、業(yè)內研討會(huì )等一些渠道向更多人展示樹(shù)江木業(yè)的品牌風(fēng)貌。

拓展產(chǎn)品線(xiàn)和產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng )啟光輝未來(lái)

目前樹(shù)江木業(yè)的客戶(hù)群體主要是國內比較知名的品牌家具制造商，大概有700余家，還與30多家外商有供貨關(guān)系，年產(chǎn)值上億元。未來(lái)，樹(shù)江木業(yè)將會(huì )擴張更多更全面的產(chǎn)品范圍，和全國乃至全球更多的廠(chǎng)商建立良好的合作關(guān)系，將樹(shù)江品牌推向一個(gè)新的高度。

同時(shí)，樹(shù)江木業(yè)十分重視產(chǎn)業(yè)鏈的眼神，白建國便認為產(chǎn)業(yè)鏈是一個(gè)包涵價(jià)值鏈、企業(yè)鏈、供需鏈和空間鏈的存在，這四個(gè)維度在相互對接的平衡過(guò)程中形成產(chǎn)業(yè)鏈，這種“對接機制”是像一只“無(wú)形之手”調控著(zhù)產(chǎn)業(yè)鏈的形成。樹(shù)江木業(yè)便會(huì )在已存在的產(chǎn)業(yè)鏈上盡可能地向上下游拓展延伸，調控好價(jià)值鏈、企業(yè)鏈、供需鏈和空間鏈，向上游延伸是進(jìn)一步對基礎產(chǎn)業(yè)環(huán)節和技術(shù)研發(fā)環(huán)節進(jìn)行優(yōu)化，向下游擴張則是對目標市場(chǎng)進(jìn)行細分與拓展。

未來(lái)已來(lái)，堅守“質(zhì)量**、服務(wù)**、與時(shí)俱進(jìn)”的樹(shù)江木業(yè)已做好充分準備，創(chuàng )啟發(fā)展新紀元指日可待！

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