“金九銀十”裝修季 教你如何占據“天時(shí)、地利、人和”

“金九銀十”裝修季，占據了天時(shí)卻未必能享受到人和。在現實(shí)生活中，不少初次裝修的消費者，對簽訂合同的相關(guān)細節不求甚解；而另一方面，家裝市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，不斷問(wèn)題頻發(fā)亂象紛呈。當雙方產(chǎn)生糾紛時(shí)，作為法院裁判重要依據的合同，卻常常因簽訂時(shí)的“缺陷”給消費者帶來(lái)諸多困擾。

近日，北京市西城區人民法院對該院近5年來(lái)審理的涉家庭裝飾裝修合同糾紛案件進(jìn)行調研發(fā)現，相關(guān)案件數量呈逐年上升趨勢，爭議焦點(diǎn)主要集中在裝修質(zhì)量、裝修工期、裝修資質(zhì)、設計變更以及后續保修等方面。針對如何規避家裝合同“缺陷”、保障家裝安全質(zhì)量等熱點(diǎn)問(wèn)題，記者采訪(fǎng)了西城法院民一庭的法官，請他們?yōu)榇蠹抑д小?

別因找上包工頭就不簽合同

小王發(fā)現對門(mén)鄰居家的裝修效果不錯，便和正在施工的包工頭商量，想讓他幫忙給自己家裝修，雙方口頭達成一致，以2.1萬(wàn)元的價(jià)格對客廳進(jìn)行改造。小王支付了約定好的1萬(wàn)元定金后，包工頭在僅讓工人拆除了現場(chǎng)玻璃隔斷后，就以有增項需要增派人手為由，要求小王先支付剩余工程款，否則停工。小王不同意預先支付，包工頭和工人就再也沒(méi)有出現過(guò)，無(wú)奈小王只好另找他人完成改建工程。

實(shí)際生活中，很多消費者像小王一樣，出于怕麻煩、想省錢(qián)等目的，在未簽訂合同的情況下，就直接將裝修項目交由包工頭、“熟人”、路邊施工隊等。西城法院的調研顯示，未簽訂合同而開(kāi)工的行為，通常是日后發(fā)生糾紛的“伏筆”。由于此類(lèi)裝修多為口頭約定，缺少書(shū)面合同，不僅裝修質(zhì)量無(wú)法保證，后期維權也存在諸多困難。同時(shí)，消費者和裝修隊單線(xiàn)聯(lián)系，在第三方監管缺位的情況下，偷工減料、以次充好、推諉扯皮的情況時(shí)有發(fā)生，消費者則面臨裝修勞心勞神、維權費時(shí)費力等尷尬處境。

針對此類(lèi)因口頭承諾而產(chǎn)生的糾紛，西城法院民一庭法官田曉昕提示，消費者與裝修方約定的內容應以書(shū)面文字為準，裝修方的口頭承諾、消費者提出的特殊需求，都應當落實(shí)在紙面合同上。對合同約定的工期、款項支付節點(diǎn)、裝修材料規格等事項一定要特別留意，才能有效避免裝修方延誤工期、以次充好甚至攜款跑路等違約情形。

西城法院民一庭副庭長(cháng)韓楠提醒，在裝修施工過(guò)程中，如發(fā)現承包方未按照合同約定進(jìn)行施工，消費者應當通過(guò)拍照、攝像等手段對現場(chǎng)進(jìn)行證據保留，除在施工現場(chǎng)向施工人員告知停工外，應當及時(shí)向承包方發(fā)送書(shū)面材料，要求停工并進(jìn)行整改。在消費者及時(shí)向承包方就其不符合合同約定的施工進(jìn)行明確告知后，由此產(chǎn)生的家裝項目維修重做以及工期延長(cháng)的責任應當由承包方承擔。

包工包料應寫(xiě)清“何工何料”

“簽訂合同是形式上必須，更多的還要注意合同里的細節條款?！碧飼躁空f(shuō)，比如很多消費者對于家裝合同中常見(jiàn)的“包工包料”到底什么意思并不是很懂。

郭先生與北京某建筑裝修公司簽訂了一份包工包料的裝修合同，并明確約定了詳細施工內容。裝修完成后，裝修公司卻將郭先生訴上法庭，理由是在裝修過(guò)程中雙方口頭協(xié)商，增加了酒柜、鞋柜等項目，郭先生均未付相應費用。郭先生認為，包工包料不存在增項問(wèn)題，無(wú)需多付款。法院經(jīng)審理認為，合同雖約定裝修工程采取包工包料的承包方式，但在合同附件預算明細中已列明施工項目，因此，郭某應當支付雙方在施工中認可的新增項目工程款。

“包工包料等裝修方式只是裝修行業(yè)的慣用說(shuō)法，消費者仍應在合同中明確具體的裝修內容，搞清楚包工包料到底是包什么工、包什么料?！碧飼躁糠Q(chēng)，無(wú)論是何種承包方式，都要明確裝修公司所提供的具體商品和服務(wù)有哪些，比如材料的類(lèi)別、型號、品牌、材質(zhì)等，避免裝修過(guò)程中產(chǎn)生分歧。此外，消費者應做“限制增項”的約定，比如注明“實(shí)際施工過(guò)程中可能出現增項，增項以消費者書(shū)面確認為準，并以實(shí)際工程量結算”等。

關(guān)于常見(jiàn)的裝修增項，韓楠稱(chēng)，在裝修過(guò)程中如果對合同原有項目進(jìn)行變更，需要重新簽訂書(shū)面協(xié)議。如果沒(méi)有書(shū)面協(xié)議，通過(guò)短信、微信等記錄可以確認合同變更得到雙方認可，也會(huì )被視為合同變更，應按照變更后的條款執行。但如果承包方未能舉證證明雙方存在增加工程項目的意思合意，消費者并無(wú)支付增項工程款的義務(wù)。

關(guān)于家裝設計，法官提醒，設計合同和施工合同是不同的合同類(lèi)型，但在實(shí)踐中，大部分裝修公司是將設計和施工一并包攬在裝飾裝修合同中，不會(huì )對這兩項費用分開(kāi)約定。一旦裝修過(guò)程中因質(zhì)量、進(jìn)度等出現問(wèn)題導致消費者決定更換裝修公司時(shí)，家裝公司往往還會(huì )另行索要設計費用。謹慎起見(jiàn)，合同中應就設計費用性質(zhì)予以說(shuō)明，例如設計是否免費。

驗收標準與違約金條款不能少

除了價(jià)格，工程質(zhì)量是裝修工程的核心問(wèn)題。西城法院調研時(shí)發(fā)現，大部分家裝糾紛案件或多或少涉及工程質(zhì)量問(wèn)題。

小劉與某裝修公司簽訂家裝合同后，依約支付了部分工程款項13.5萬(wàn)元。但裝修后期，小劉發(fā)現質(zhì)量存在嚴重問(wèn)題，于是拒絕支付剩余工程款，并要求裝修公司賠償修復費用5萬(wàn)元。后經(jīng)法院組織鑒定，涉案房屋的門(mén)、沙發(fā)、馬賽克墻等的確存在質(zhì)量不合格問(wèn)題，裝修公司稱(chēng)是因很多施工內容按照小劉的要求做了減項，所以才導致某些項目不達標。對此，小劉并不認可。法院審理后認為，裝修公司未能提交證據證明雙方對工程減項達成過(guò)合意，據此法院對小劉主張的工程修理費予以支持。

“合同中約定好工程驗收標準很重要?！碧飼躁空f(shuō)，當前很多合同僅約定工程驗收辦法而未約定驗收標準，造成雙方認識不一。此外，還要明確質(zhì)保期限。住建部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》規定，住宅室內裝飾裝修工程的**保修期限為兩年，有防水要求的廚房、衛生間和外墻面的防滲漏為5年。消費者應盡量與商家協(xié)商，采用高于上述標準的質(zhì)保期；如果雙方合同中注明的保修期過(guò)短違反上述規定，則屬無(wú)效條款。

田曉昕特別提醒消費者，一旦發(fā)現施工質(zhì)量不合格，要做好取證工作，特殊情況下應先行鑒定后再自行修理、重做現場(chǎng)，便于后期理賠?！疤热綦p方未約定違約金標準，對消費者而言，則需對自己受到的相關(guān)損失進(jìn)行舉證，這對消費者的舉證能力有較高要求?！碧飼躁糠Q(chēng)，為避免發(fā)生舉證困難的情況，消費者可以要求商家在合同中列明違約條款，一旦商家違約，消費者可以直接要求對方按照合同規定的標準“賠錢(qián)”，無(wú)需再證明自己的損失。

看清簽約主體謹防掛牌公司

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們樂(lè )于通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)各種服務(wù)，家裝領(lǐng)域也不例外。但基于網(wǎng)絡(luò )的虛擬性和隱蔽性，個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)家裝公司存在宣傳與簽訂合同主體或施工主體不一致、產(chǎn)生糾紛后將責任推給施工隊或者工長(cháng)的情形。

對此，西城法院法官徐瀾濤指出，基于合同相對性原則，施工隊或工長(cháng)并非裝飾裝修合同的簽訂主體及權利義務(wù)主體，不能成為裝飾裝修合同的被告，除非施工隊或工長(cháng)作出對工程承擔連帶責任的承諾，“為查明案件事實(shí)，法院一般會(huì )將施工隊或工長(cháng)列為案件第三人或證人參與訴訟”。

為避免互聯(lián)網(wǎng)公司跑路，田曉昕建議，消費者簽訂《裝飾裝修合同》時(shí)，要注意辨別合同簽訂的主體，還需要警惕裝修低價(jià)套餐，“一些看似低價(jià)的套餐實(shí)則擁有很多隱含條件，后期遇到的問(wèn)題可能更多”。

在家裝環(huán)保方面，田曉昕提醒，合同中應注明裝修后室內空氣符合環(huán)保標準（住建部頒布的《民用建筑工程室內環(huán)境污染控制規范》（GB50325－2001）、國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局頒布的《室內裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量》），并約定在家具進(jìn)場(chǎng)前由第三方檢測機構驗收，對違反合同約定標準的列明相應的違約金。

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