家庭裝修：報憂(yōu)不報喜

"錘聲、鋸聲、電鉆聲，聲聲入耳；大戶(hù)、小戶(hù)、單身戶(hù)，戶(hù)戶(hù)裝修"，居住在城市中的人們，很容易感受到家裝的熱度，而大多數有過(guò)一次裝修經(jīng)歷的消費者都會(huì )有這樣一種感慨：裝修絕不是件簡(jiǎn)單的事情。的確，家裝是一個(gè)新興的行業(yè)，卻也是一個(gè)叫人捉摸不透的行業(yè)，用句大白話(huà)就叫：道道太多。

家裝行業(yè)是依托房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展而興起的，不可否認，家裝產(chǎn)業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)一樣，對國民經(jīng)濟的增長(cháng)能起到相應地拉動(dòng)作用。據統計全國住宅室內裝修費用，每年至少在500億人民幣以上，大中城市新、舊住宅平均約有3/5搞過(guò)裝修，而最近幾年新出售的商品住宅，幾乎百分之百進(jìn)行了室內裝修。象北京、上海、廣州這樣的特大城市，每年的家庭裝修投資都要超過(guò)100億人民幣，并且這個(gè)數字還有著(zhù)相當大的增長(cháng)潛力。有關(guān)部門(mén)做過(guò)統計，僅北京市登記在冊的裝飾、裝修公司就達7100家，而與裝飾、裝修有關(guān)的企業(yè)更是達到21000家之多。

利潤分配，裝修工頭細說(shuō)內幕？ 　　

家裝業(yè)內流行一種說(shuō)法，家裝公司都是給建材城"打工的"。北京市建材城里的租金**達每平方米每天18元，相當于中高檔寫(xiě)字樓租金的3-4倍。豐厚利潤的誘惑使得如此高昂的場(chǎng)地費也沒(méi)能阻止家裝公司進(jìn)軍建材城的腳步。

這不由使我們想了解，家裝公司接到一張家裝單子，究竟能賺多少？如果消費者選擇包工包料，按照市場(chǎng)現行行規，在一項裝修工程中，家裝公司可以加收30％的費用，剩下的70％是否全部用于業(yè)主的裝修呢？事實(shí)并非如此，絕大多數家裝公司并沒(méi)有自己的裝修隊伍，而是把承攬下來(lái)的工程二次發(fā)包給施工隊。

讓我們先來(lái)看看一項裝修工程費用是如何進(jìn)行分配的。 一般家裝公司拿30左右，自己只拿到5％到10％，剩下的一半用在工費上，一半左右用在料上。如此計算下來(lái)，如果請一個(gè)家裝公司包工包料做裝修，那么消費者實(shí)際用到裝修的費用在60％左右。按照工料對半的原則，實(shí)際用在材料方面的費用僅有30％左右。如果家裝公司稍稍貪心一點(diǎn)，再想多賺個(gè)3個(gè)點(diǎn)、5個(gè)點(diǎn)的話(huà)，那么消費者最后用在家裝材料上的費用，恐怕連30％也難以保住。

由此，我們可以看到，裝修時(shí)包工包料就意味著(zhù)把一大筆錢(qián)裝進(jìn)了家裝公司的腰包，或許就是這個(gè)原因，我們進(jìn)行的四城市調查結果顯示，只有12.5％的消費在裝修時(shí)選擇了包工包料，而87.5％的消費者選擇了包輕工，原因是不相信裝修隊所報價(jià)格、怕受騙，干脆自己買(mǎi)材料，多跑跑腿、多受受累，心里總覺(jué)得踏實(shí)些，錢(qián)可能會(huì )少花點(diǎn)兒?？蓪?shí)際上，即使消費者你已經(jīng)做好了吃苦的準備，裝飾材料市場(chǎng)也未必能成全你的那份苦心。 　　 

戲里有戲，飾材商家巧打回扣牌 　　

家裝飾材市場(chǎng)一眼望去**感覺(jué)就是多，各種門(mén)類(lèi)，各種品牌，消費者是看著(zhù)這個(gè)，還得望著(zhù)那個(gè)，為一盞燈跑遍全城燈具店的消費者并不鮮見(jiàn)；各個(gè)商家力推自己產(chǎn)品所做的宣傳也讓消費者沒(méi)了主意：你家說(shuō)瓷磚價(jià)兒全城**，他家稱(chēng)地磚絕無(wú)輻射，這邊地板純進(jìn)口實(shí)木，那邊老板說(shuō)自己的涂料能當水喝，林林總總、浩如煙海，難免讓消費者花了眼、轉了向。家裝是近乎一輩子的大事，消費者要是不跑完最后一家，似乎就會(huì )落下永久的遺憾。這樣，消費者在材料市場(chǎng)里跑個(gè)來(lái)回，就成了行家。

滿(mǎn)城市里跑市場(chǎng)買(mǎi)材料，是大多數業(yè)主裝修開(kāi)工最初幾天的做法，過(guò)不了幾天新鮮勁沒(méi)了，跑不動(dòng)了，于是，就想到找裝修隊里的人跟著(zhù)一塊跑，畢竟人家經(jīng)驗豐富，希望在行家的指點(diǎn)下能一步到位，少跑些冤枉路。如此，消費者冤枉路是少跑了，可這冤枉錢(qián)就不得不花了。往往，裝修隊的領(lǐng)路人會(huì )先于你捷足先登，與市場(chǎng)上的飾材經(jīng)銷(xiāo)商做一番討價(jià)還價(jià)：談回扣。

其實(shí)，無(wú)論消費者選擇包工包料還是選擇包輕工，如果稍不留神都會(huì )吃虧。難怪有人說(shuō)"寧可錯過(guò)一千，也絕不枉上一當"。因此，一定要提醒消費者，來(lái)到裝飾材料市場(chǎng)，千萬(wàn)要"瞪大你的眼睛，捂住你的錢(qián)袋，看準了，看清了，再出手"。材料買(mǎi)回來(lái)就該施工了，施工和買(mǎi)材料不一樣，任憑你消費者如何心明眼亮，只要預付款一交，你的錢(qián)袋就算扯開(kāi)了口子，想捂住可就難了。

家裝預算低開(kāi)高走，家裝合同重重設伏 　　

俗話(huà)說(shuō)："開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭"，用在形容裝修工程的費用上再合適不過(guò)了。只要工程開(kāi)工，消費者對經(jīng)費就漸漸地失去了控制力。家裝公司常用的招法套用一句股市用語(yǔ)就是"低開(kāi)高走"。

"……四個(gè)燈賣(mài)才花了不到五百，安裝費就花了320，還有門(mén)把手，要了二個(gè)工，收了160……都是這么一點(diǎn)點(diǎn)加上去的……"

消費者往往后悔當初沒(méi)有和施工隊簽一個(gè)詳細的約定，把想到的都寫(xiě)個(gè)明白。但是，有的消費者在裝修之前就和家裝公司有約在先，合同中附加了詳細預算，而且裝修公司在合同中承諾，增項費用不超過(guò)10％。結果怎么樣呢："預算為15000元的工程，變成22000元。"明明有言在先，并且簽字畫(huà)押的，但最后的增項費用卻遠遠超過(guò)了10％，明顯不符合先前的約定，但消費者最終還是得付給家裝公司這筆多出的費。這是為什么呢？

家裝合同中通常有一個(gè)第十六項條款：其它約定條款，問(wèn)題就出在這里。這一條款中家裝公司對增項收費條款的描述完全是含糊其詞，但算帳時(shí)他們可毫不含糊。比如說(shuō)在水電改造一項補充協(xié)議中，只說(shuō)明電路每米跑線(xiàn)的用工單價(jià)，根本沒(méi)有說(shuō)明應該如何布線(xiàn)，也沒(méi)有明確材料的使用量。沒(méi)有了量的約束，電工們跑線(xiàn)便信馬由韁起來(lái)。于是便會(huì )出現"四十平方米，布了137米線(xiàn)，光水電改造一項花了七千多。"的現象。

像這樣的合同陷井在家裝合同中隨意就能發(fā)現，有的合同里關(guān)于使用材料的預算中，沒(méi)有標注出所用材料的規格和品牌，如此就難以保證施工時(shí)所用材料的質(zhì)量；還有的合同中竟做出如下約定，為保證施工過(guò)程中統一指揮和管理，甲方不得直接與乙方工人聯(lián)系任何事宜，否則造成的損失均由甲方承擔。就是說(shuō)在工人在施工中出現了違規作法也只能聽(tīng)之任之；還有的合同中對于結算時(shí)間的約定為：按實(shí)際進(jìn)度，這純屬在和消費者玩著(zhù)文字游戲，實(shí)際進(jìn)度根本就是一個(gè)動(dòng)態(tài)的時(shí)間概念，家裝公司當然可以根據自己的需要隨時(shí)向業(yè)主提出結算；另外，還在很多補充協(xié)議中看到增項費用的計算方式，往往以"按實(shí)際發(fā)生計算"全概括進(jìn)去，人工費不同于用料，業(yè)主很難預料能用多少工時(shí)，當初也并不清楚哪一個(gè)工種一個(gè)工時(shí)倒底要多少費用，結果，結算時(shí)只要施工方提出某項增項人工已經(jīng)"發(fā)生"，業(yè)主就只能"按實(shí)際計算"了。

其實(shí)這些家裝合同上的糾紛，很多家裝公司的心里是早有準備的，家裝公司玩這出捉迷藏的游戲，有意不提醒消費者還有什么樣的用工在施工中會(huì )發(fā)生，無(wú)非是在為后來(lái)的增項收費打下文字埋伏。

那么如何讓消費者在搞家庭裝修的時(shí)候少些煩惱呢，專(zhuān)家建議：**，選一家有資質(zhì)、有信譽(yù)的家裝公司；第二，在與家裝公司簽定合同時(shí)，保證合同不缺項、漏項；第三，一定要在施工質(zhì)量上嚴格把關(guān)。

請監理，業(yè)主心里有筆帳 　　

可是，對于消費者來(lái)說(shuō)，在施工質(zhì)量在把關(guān)就難了，誰(shuí)還能為了搞裝修現去進(jìn)修個(gè)建筑、裝飾專(zhuān)業(yè)的課程嗎？北京市現在出現了"家裝監理"這個(gè)職業(yè)，用他們的話(huà)說(shuō)，這叫內行對付內行。

作為提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)的裝飾監理公司，它的職責是受業(yè)主委托，對家居裝飾工程進(jìn)行全過(guò)程的監理，并按照業(yè)主的要求對家居裝飾工程的質(zhì)量、安全、造價(jià)等進(jìn)行管理和控制。目前北京市家裝監理公司是完全的企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，按規定收取工程標的的2％到3％做為監理費用。消費者做裝修再請一家監理公司，又將付出一筆錢(qián)，這錢(qián)花得值不值？

省時(shí)、省力

在北京市某新建居民區物業(yè)管理樓內，落戶(hù)了十家家裝公司，和他們同時(shí)進(jìn)入的還有另一家公司：家裝監理公司，這個(gè)小區里的業(yè)主與這十家家裝公司簽定的家裝項目都由這家公司進(jìn)行監理。

省心、省錢(qián)

同一座樓，兩戶(hù)人家，裝修預算相差無(wú)幾，一家請監理另一家沒(méi)請，讓我們來(lái)看看他們的施工情況。先看看布線(xiàn)，后者完全裸線(xiàn)直接埋在天棚上，而前者的線(xiàn)套管后深埋；后者的衛生間用的是木龍骨；前者用的是鋼制龍骨；后者有線(xiàn)電視線(xiàn)隨墻走；前者則是套著(zhù)金屬屏蔽管在地下走；如此形成的對比還有很多。相同的預算，使用的材料卻不是同一價(jià)位的，看起來(lái)，有了明白人對家裝工程負起責任來(lái)，裝修公司也不敢馬虎了，消費者的花在裝修上的錢(qián)變得實(shí)在起來(lái)。

有了家裝監理，家裝公司賺起錢(qián)來(lái)不那么輕松了，一頭是板上釘釘地預算，一頭是監理步步緊逼、嚴格細致地驗收，家裝公司利潤的空間在漸漸縮小，而步步上升的正是消費者關(guān)心的施工質(zhì)量。家裝市場(chǎng)就像一塊凍豆腐，那么里邊水份很大，監理公司的任務(wù)就是要擠掉水份，讓老百姓拿到干貨。

看仔細，監理也要比三家 　　

其實(shí)，消費者心中的這筆帳算得很清楚，省時(shí)、省力、省心、省錢(qián)，而且家裝監理公司對所受理的工程都有質(zhì)量保證期，家裝監理的出現，似乎給混亂的家裝市場(chǎng)帶來(lái)了一點(diǎn)點(diǎn)安慰，無(wú)論是行業(yè)主管部門(mén)還是消費者，都希望家裝這匹難馴的野馬會(huì )因家裝監理的出現而收收性子，以期借助家裝監理一步就能跨入幸福的家裝時(shí)代。但是，仍要提醒消費者的是，監理可不是隨便請的，現在的家裝市場(chǎng)上，自稱(chēng)監理的可決不止一個(gè)。

監理公司和家裝公司之間的關(guān)系很容易讓人想到運動(dòng)員和裁判員的關(guān)系。**種，老板做監理，如果既是運動(dòng)員又是裁判員，消費者和家裝公司玩起游戲來(lái)命運堪憂(yōu)；第二種監理是來(lái)自建材城的，建材城本身是需要靠向家裝公司和建材商收取攤位費而生存下來(lái)的，這種關(guān)系要做裁判員，總能讓人想起足球場(chǎng)上偏袒主隊的黑哨；那么，真正的監理應該是什么樣的呢？

真正的監理必須是完全的第三方，也就是說(shuō)家裝監理公司不可以和施工方裝飾公司站在同一戰線(xiàn)上，如果監理和裝飾公司結合起來(lái)，二個(gè)內行對一個(gè)外行（消費者），結果可想而知。

真正的監理應該有獨立的法人資格，不隸屬于任何一家家裝公司和建材市場(chǎng)，屬于公平的第三方，家裝監理的衣食父母是家裝業(yè)主，自然要為業(yè)主盡心服務(wù)和把關(guān)。就如同一場(chǎng)事關(guān)升降級的甲B聯(lián)賽，請個(gè)外方裁判員執法，至少球迷心里踏實(shí)。

家庭裝飾最終的目的是要把我們的生活打扮得更舒暢些，可是今天我們的這期家裝調查多少有點(diǎn)"報憂(yōu)不報喜"了。眼看冬天就要過(guò)去，我們將迎來(lái)新一季的購房裝修，希望對于家庭裝修的調查結果對我們所有的消費者都是一個(gè)提醒和有益的幫助。

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