烏魯木齊市家裝監管平臺試運行

目前，烏魯木齊市家裝監管平臺已經(jīng)試運行。該平臺將涵蓋企業(yè)準入、合同規范、資金安全、消費透明、工期保證、質(zhì)量保障、環(huán)保健康、投訴監督八項保障內容。

3月31日，記者從市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )了解到，烏魯木齊市家裝監管平臺由烏魯木齊市住房保障和房產(chǎn)管理局主導，市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )組織實(shí)施。今后，凡是有家裝需求的裝修業(yè)主，都可以微信登錄“安居廣廈”小程序，發(fā)布裝修需求，獲取免費專(zhuān)屬裝修方案。同時(shí)平臺包含8項保障內容，可實(shí)現家庭裝飾裝修的閉環(huán)服務(wù)。

利用微信、短信和電話(huà)等方式侵擾用戶(hù)的；家裝施工合同不規范，設置合同陷阱的；以明顯低于成本的報價(jià)，低價(jià)引誘消費者的；施工設計時(shí)有意漏項，在施工過(guò)程中，不斷以各種名目增項的……針對家裝市場(chǎng)出現的問(wèn)題， 烏魯木齊市家裝監管平臺將對家裝資金、服務(wù)、施工等環(huán)節進(jìn)行約束。

（央廣網(wǎng)發(fā) 安居廣廈平臺 供圖）

凡是進(jìn)入家裝監管平臺的裝飾裝修公司，均由市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )家庭裝飾裝修專(zhuān)業(yè)委員會(huì )嚴格把關(guān)，簽署《自律公約》。裝飾裝修公司嚴格遵守行業(yè)公約，有固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，有獨立設計能力，有全套方案報價(jià)、施工能力，有完整工程管理體系和售后處理機制。同時(shí)裝飾裝修公司在報價(jià)時(shí)，就要在報價(jià)單中將每個(gè)施工項目所用材料的品名、型號、規格等詳細信息列明，對施工中有可能產(chǎn)生的增減項明示在協(xié)議中，以便糾紛發(fā)生時(shí)，有據核查。

市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )家庭裝飾裝修專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任祁云飛說(shuō)：“我們從群眾反映投訴最多的問(wèn)題入手，通過(guò)搭建服務(wù)平臺，從源頭上改善以往裝修市場(chǎng)中惡意增項、延誤工期、偷工減料、環(huán)境不達標、投訴無(wú)門(mén)等裝修業(yè)主利益嚴重受損的問(wèn)題?！?

根據2021年1月至2022年2月安居廣廈投訴平臺受理中心以及市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )受理的投訴統計，因合同糾紛產(chǎn)生的投訴占總投訴量的18.4%；因拖延工期產(chǎn)生的投訴占總投訴量的34.2%；因定金問(wèn)題產(chǎn)生的投訴占總投訴量的13.2%。此外，還有因騷擾電話(huà)、工程質(zhì)量、售后維權等問(wèn)題產(chǎn)生的投訴等。

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