林氏木業(yè)投入2000余人直播賣(mài)貨

疫情發(fā)生以來(lái)，南海的企業(yè)各出奇招推動(dòng)企業(yè)復工復產(chǎn)。而南海的家具企業(yè)林氏木業(yè)的做法是：推動(dòng)全公司線(xiàn)下業(yè)務(wù)接入淘寶直播。記者了解到，疫情發(fā)生以來(lái)，林氏木業(yè)線(xiàn)上業(yè)務(wù)增長(cháng)20%~30%。按照計劃，林氏木業(yè)計劃由總部牽頭，要求全國250個(gè)門(mén)店2000多人連動(dòng)起來(lái)投入淘寶直播加速復工。

線(xiàn)上銷(xiāo)售同比增長(cháng)二三成

“家居行業(yè)客單價(jià)高、消費頻次低，疫情對春節這一消費高峰造成的影響，讓品牌的生意遭到了不小的沖擊?！绷质夏緲I(yè)聯(lián)合創(chuàng )始人、林氏木業(yè)全渠道中心副總裁崔杰慧坦言，由于涉足新零售的商業(yè)模式，林氏木業(yè)的業(yè)務(wù)一半在線(xiàn)上，一半在線(xiàn)下。

這家公司2007年就“觸網(wǎng)”入駐淘寶，也是最早一批試水新零售的家具企業(yè)?！熬€(xiàn)下店暫時(shí)不能開(kāi)業(yè)的情況下，林氏木業(yè)線(xiàn)上業(yè)務(wù)還在增長(cháng)，訪(fǎng)客流量和銷(xiāo)售同比增長(cháng)百分之二三十?！贝藿芑鄯Q(chēng)。

“我們這個(gè)傳統行業(yè)，如果業(yè)務(wù)100%都是在線(xiàn)下，風(fēng)險太高了。對一般的企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)月、兩個(gè)月基本上就元氣大傷，甚至要宣告破產(chǎn)。我們新零售的布局，雞蛋并不在一個(gè)籃子里，這給我們帶來(lái)了抗風(fēng)險能力?！贝藿芑壅f(shuō)。

通過(guò)前期積累的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售運營(yíng)的經(jīng)驗，林氏木業(yè)在線(xiàn)下銷(xiāo)售受到影響的情況下，成功保持了線(xiàn)上銷(xiāo)售增長(cháng)。

3月份直播將達700場(chǎng)次

“以往我們雖然也做直播，但線(xiàn)下的生意還沒(méi)有完全接入直播。在這次疫情期間，我們公司針對線(xiàn)下門(mén)店開(kāi)展直播這塊業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)行了一系列培訓?！绷质夏緲I(yè)聯(lián)合創(chuàng )始人、林氏木業(yè)全渠道中心副總裁崔杰慧稱(chēng)，“公司線(xiàn)上和線(xiàn)下兩大塊業(yè)務(wù)里，線(xiàn)上部分，疫情基本沒(méi)有影響到我們，我們就繼續保持原來(lái)的節奏；線(xiàn)下部分，直播就是我們的解題方案?！?

林氏木業(yè)計劃由總部牽頭，要求全國250個(gè)門(mén)店2000多人連動(dòng)起來(lái)投入淘寶直播加速復工?，F在，林氏木業(yè)的天貓旗艦店每天都有直播，預計3月初直播場(chǎng)次累計可達700多場(chǎng)。

另外，林氏木業(yè)也著(zhù)力推動(dòng)直營(yíng)店、經(jīng)銷(xiāo)加盟店加入淘寶直播，由公司承擔湖北直播導購員兩個(gè)月的底薪，湖北之外承擔一個(gè)月的底薪?！斑@不僅是為了突破供應鏈上下游企業(yè)復工復產(chǎn)不同步帶來(lái)的現實(shí)問(wèn)題，也是為明天做打算?！贝藿芑鄯Q(chēng)，通過(guò)售賣(mài)優(yōu)惠券、預付定金等措施，林氏木業(yè)希望促成更多消費者購買(mǎi)，鎖定未來(lái)需求。

天貓平臺粉絲超930萬(wàn)

疫情期間，此前就積累下的數字化基礎成了林氏木業(yè)能夠成功破局的關(guān)鍵所在。利用阿里巴巴商業(yè)操作系統，林氏木業(yè)于2018年6月完成線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì )員體系的一體化，逐步統一線(xiàn)上線(xiàn)下的產(chǎn)品、價(jià)格、活動(dòng)和服務(wù)等，并通過(guò)全域營(yíng)銷(xiāo)更精準地洞察消費者需求，提升運營(yíng)效率。2019年12月的數據顯示，在數據技術(shù)的幫助下，林氏木業(yè)獲客成本已經(jīng)下降了45%；截至目前，林氏木業(yè)在天貓平臺上粉絲已經(jīng)超過(guò)了930萬(wàn)。

此外，在疫情期間，為保障防疫工作，林業(yè)木業(yè)在釘釘上“云復工”，用視頻和語(yǔ)音會(huì )議統籌工作、聯(lián)絡(luò )經(jīng)銷(xiāo)商，遠程收集員工健康情況。既然線(xiàn)下沒(méi)法走動(dòng)，就選擇在線(xiàn)直播拜訪(fǎng)客戶(hù)。整個(gè)林氏木業(yè)的員工都被通知，公司不會(huì )裁員，可以安心地在家線(xiàn)上辦公。

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