貝爾地板：雙十一優(yōu)異成績(jì)用良好的售后服務(wù)來(lái)保障

2016年11月11日24點(diǎn)，天貓雙十一以總銷(xiāo)售額1207億再次創(chuàng )造歷史，完美謝幕。地板行業(yè)備受矚目的網(wǎng)銷(xiāo)五連冠獲得者貝爾地板最終以交易指數4014105，單日銷(xiāo)量破2.1億的好成績(jì)奪得同行業(yè)類(lèi)目純網(wǎng)銷(xiāo)**的桂冠，續寫(xiě)傳奇。

貝爾地板從1991年成立至今，連續10年出口位居前列，足跡遍布全球100多個(gè)國家和地區，連續十年出口位居前列。貝爾地板在全球市場(chǎng)都被譽(yù)為“健康環(huán)保地板的標桿和典范”。在2010年就已創(chuàng )建貝爾商城中英文站上線(xiàn)，使其成為中國乃至亞洲地板行業(yè)首家B2C網(wǎng)上購物商城，并于同年入駐阿里巴巴，短短數月即在地板行業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域屢創(chuàng )奇跡，徹底顛覆時(shí)代，自此貝爾開(kāi)啟了“網(wǎng)上賣(mài)地板”的新時(shí)代。

近年來(lái)，貝爾地板專(zhuān)注協(xié)調線(xiàn)上線(xiàn)下的步調一致，在保證線(xiàn)上消費市場(chǎng)的同時(shí)，也兼顧著(zhù)線(xiàn)下市場(chǎng)的打開(kāi)。首度創(chuàng )造建材行業(yè)“O2O”(Online To Offline)模式，率先打通線(xiàn)上與線(xiàn)下銷(xiāo)售環(huán)節。在2016雙十一天貓首創(chuàng )“O2O”戰略模式，開(kāi)辟特權定金新玩法的大背景下，貝爾地板將千城萬(wàn)店模式結合天貓線(xiàn)上活動(dòng)同步落地的O2O模式成功實(shí)現線(xiàn)上和線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。

為了在雙十一期間給客戶(hù)帶來(lái)良好是售后服務(wù)，貝爾地板充分發(fā)揮O2O模式的優(yōu)勢。備戰雙11期間，貝爾在物流、服務(wù)、經(jīng)銷(xiāo)商團隊方面作了充分的準備。貝爾地板三百多家線(xiàn)下門(mén)店做好了充足的倉儲工作，貝爾地板安裝團隊也將及時(shí)完成發(fā)貨、配送、上門(mén)安裝的工作。與此同時(shí)，為了保證雙11期間的服務(wù)穩定性，貝爾客服人員及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)反饋，消除客戶(hù)雙十一搶購建材時(shí)對配送、安裝的顧慮，為消費者提供更好的服務(wù)保障。

貝爾地板2.1億的成績(jì)，良好有效的售后服務(wù)都離不開(kāi)貝爾地板有效的戰略模式、強大的品牌實(shí)力和完善的服務(wù)鏈，這些都是其取得優(yōu)異戰績(jì)和保障售后最有力的保證。過(guò)去的榮譽(yù)已載入歷史，對于貝爾地板來(lái)說(shuō)，更重要的是讓消費者體驗到服務(wù)的貼心、產(chǎn)品的用心。 

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