存量競爭時(shí)代，數字化轉型成為家居行業(yè)新增長(cháng)引擎

受房地產(chǎn)影響，家居行業(yè)已進(jìn)入了存量競爭時(shí)代。線(xiàn)下門(mén)店流量銳減，傳統電商流量紅利消退，疫情后時(shí)代消費信心不足等諸多因素導致家居行業(yè)的眾多品牌，都面臨著(zhù)存量時(shí)代下的增長(cháng)困局。

家居行業(yè)曾經(jīng)一度停留在主營(yíng)線(xiàn)下、單品售賣(mài)、非標服務(wù)、流程不透明的發(fā)展階段，致使大量消費需求無(wú)法得到有效滿(mǎn)足。

新生代消費人群決策路徑、消費方式的轉變，使得線(xiàn)下門(mén)店流量稀缺、坪效下滑；單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)、有限商品展示降低了轉化率，限制了客單值，使得家居企業(yè)增長(cháng)乏力。

經(jīng)歷過(guò)去的三年，短視頻、直播興起，家居行業(yè)快速經(jīng)歷了一輪數字化的洗禮。眾多家居企業(yè)意識到，數字化不再是口號、標簽，而是切實(shí)推動(dòng)企業(yè)，在家居行業(yè)進(jìn)入存量競爭時(shí)代下，實(shí)現業(yè)績(jì)增長(cháng)的新引擎。

突破桎梏，數字化轉型重塑家居連鎖新模式

由于家居行業(yè)重體驗和服務(wù)的特性，經(jīng)銷(xiāo)商線(xiàn)下門(mén)店依然在家居行業(yè)內扮演著(zhù)至關(guān)重要的角色。所以，家居品牌數字化轉型，需要從企業(yè)總部層面和經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店層面兩方面下功夫。

家居品牌總部層面，數字化轉型首先是一把手工程，要上升到企業(yè)戰略高度，做出適應數字化轉型的組織變革，匹配相應的組織架構與組織能力。

根據每家企業(yè)的IT基礎和業(yè)務(wù)生態(tài)構建統一的連鎖數字化平臺，實(shí)現商品數字化、內容數字化、交易數字化、營(yíng)銷(xiāo)數字化、服務(wù)數字化。

家居經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店層面，經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店借助數字化軟件和工具，擴展業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提升線(xiàn)上客戶(hù)的連接、溝通、跟進(jìn)、交易、促銷(xiāo)，實(shí)現傳統營(yíng)銷(xiāo)的數字化再造和升級。

總部無(wú)論從投放側還是電商側將流量和訂單賦能給終端門(mén)店，實(shí)現公域到門(mén)店私域流量和交易的互通，并且發(fā)揮門(mén)店區域化交付能力，提升客戶(hù)體驗，做好總部與經(jīng)銷(xiāo)商的利益分割與保護，實(shí)現總部與經(jīng)銷(xiāo)商的共贏(yíng)。

突圍增長(cháng)，家居先鋒品牌在數字化引擎下的“狂飆”

家居行業(yè)作為十分重線(xiàn)下體驗的行業(yè)，一度被認為是最難實(shí)現數字化轉型的行業(yè)之一。而這幾年家居行業(yè)頭部品牌與先鋒品牌都在積極擁抱數字化轉型，并在數字化轉型上探索出了自己的**實(shí)踐和路徑打法。

家居行業(yè)數字化先鋒品牌取得的成績(jì)讓我們意識到，家居行業(yè)不僅可以實(shí)現數字化，并且擁有廣闊的市場(chǎng)空間。

數字化轉型首先要求家居品牌從以前流程割裂、各自為政、依賴(lài)人工經(jīng)驗的粗放式管理，到全鏈路的、一體化的、依賴(lài)精準數據化決策的精益管理的躍遷。

數字化轉型不僅需要企業(yè)自身的變革，還需要借助外部專(zhuān)業(yè)第三方服務(wù)商幫助家居企業(yè)快速實(shí)現企業(yè)數字化轉型。

以數訊營(yíng)銷(xiāo)為例的許多行業(yè)服務(wù)伙伴，深耕家居多年，通過(guò)抖音直播+短視頻運營(yíng)+虛擬主播+直播培訓等服務(wù)幫助方太、林氏家居、金可兒等多個(gè)家居品牌成功向數字化營(yíng)銷(xiāo)轉型。

在后端制造部分，大部分家居企業(yè)實(shí)現了數字化與智能化制造的轉型，但前端與消費者的連接，如何去搭建一個(gè)數字化平臺，與消費者做好直接互聯(lián)，減少中間不確定因素的影響，推動(dòng)整體業(yè)績(jì)的全域增長(cháng)，是擺在每個(gè)家居企業(yè)面前的核心課題。

索菲亞定制家居由于個(gè)性化定制的屬性，在后端生產(chǎn)制造端早已經(jīng)實(shí)現了數字化改造和智能制造。

索菲亞推動(dòng)終端門(mén)店同城能力的建設，讓終端經(jīng)銷(xiāo)商可以利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和數字化能力，實(shí)現終端獲客零售的轉型。

相比于傳統的貨架電商，索菲亞依托抖音平臺的興趣電商，在第三方服務(wù)商助力下，組建官方自播和經(jīng)銷(xiāo)商矩陣式各地同播，并輔以**的AR技術(shù)、數字虛擬人技術(shù)的率先應用，實(shí)現了24小時(shí)與消費者的互動(dòng)。

索菲亞對終端門(mén)店的數字化賦能，讓終端門(mén)店的獲客能力、轉化能力、成交能力，都領(lǐng)先于其他傳統定制門(mén)店。數字化門(mén)店成為索菲亞終端核心競爭力之一。

家居企業(yè)在數字化轉型過(guò)程中的誤區是認為必須通過(guò)線(xiàn)下實(shí)體店才能與消費者完成交易，家居電商很難實(shí)現線(xiàn)上閉環(huán)。

但近幾年抖音從原來(lái)的流量場(chǎng)變成現在的生活場(chǎng)、生意場(chǎng)。不管是快消品、虛擬產(chǎn)品、高客單價(jià)的耐消品比如房產(chǎn)、汽車(chē)、家居，都能在抖音生態(tài)實(shí)現線(xiàn)上閉環(huán)。

方太作為中國高端廚電的領(lǐng)軍品牌，方太以前線(xiàn)上產(chǎn)品是線(xiàn)下產(chǎn)品的延伸款或者改款，而現在方太利用數字化營(yíng)銷(xiāo)手段，通過(guò)云圖策略，洞察線(xiàn)上用戶(hù)需求，專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)線(xiàn)上更好更適合的專(zhuān)款，形成營(yíng)銷(xiāo)到轉化的自閉環(huán)。

除了傳統電商的淘寶、天貓、拼多多，抖音業(yè)已成為方太一個(gè)很好的全鏈路閉環(huán)的平臺，從短視頻種草到直播成交，抖音已經(jīng)成為方太好產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)陣地，與用戶(hù)深度溝通的陣地，成交轉化的陣地。

家居企業(yè)利用數字化轉型不僅可以實(shí)現產(chǎn)品交易線(xiàn)上閉環(huán)，而且還能催生爆品，形成新的流量入口。

定位于時(shí)尚家居品牌的林氏家居2023年與頂流王一博代言合作，通過(guò)利用巨量云圖數據工具，對王一博粉絲年輕用戶(hù)的數據畫(huà)像精準分析，研發(fā)并推出了“國潮沙發(fā)真可椅”，受到熱愛(ài)國潮年輕人的熱捧，銷(xiāo)量實(shí)現爆發(fā)性增長(cháng)。

林氏家居用數字化營(yíng)銷(xiāo)提升用戶(hù)體驗—讓年輕用戶(hù)“住進(jìn)每一種偏愛(ài)”，為年輕人開(kāi)發(fā)出更高顏值、更高品質(zhì)、更高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，滿(mǎn)足年輕人的個(gè)性化需求。

高端床墊品牌金可兒，在數字化轉型的過(guò)程中，通過(guò)抖音平臺，搭建官方賬號矩陣，內容種草、直播互動(dòng)、廣告投放，吸引了大量存量房換新床墊的顧客。

借助抖音的流量和生態(tài)，通過(guò)愛(ài)夢(mèng)集團自建的數字化平臺金準達，賦能線(xiàn)下門(mén)店，構建線(xiàn)上線(xiàn)下完整閉環(huán)的數字化鏈路。

借助巨量云圖的數據工具和市場(chǎng)洞察，反哺內容、直播、廣告對目標客群的精準觸達，金可兒在抖音平臺上最終成交的客戶(hù)，70%都是床墊換新的存量房客戶(hù)，抖音平臺也成為巨大的存量房市場(chǎng)“床墊換新”的流量入口。

平臺+服務(wù)商+品牌的三方有效協(xié)同，實(shí)現了索菲亞、方太、林氏、金可兒等家居品牌在存量競爭下的增長(cháng)破局，數字化引擎“狂飆”威力初顯。

數字化全面賦能，實(shí)現家居企業(yè)全域增長(cháng)

全域增長(cháng)就是通過(guò)產(chǎn)品、場(chǎng)景、內容、數據，幫助家居企業(yè)實(shí)現全方位科學(xué)的數據度量，賦能家居企業(yè)實(shí)現全域的增長(cháng)。

家居企業(yè)要實(shí)現全域增長(cháng)，家居企業(yè)必須做到“內通外合”，“內通”就是原來(lái)家居企業(yè)內部割裂、各自為政的品牌部、市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、渠道部必須橫向打通，匹配企業(yè)數字化轉型需要；“外合”就是家居企業(yè)要充分利用巨量引擎平臺提供的各種可量化的數字化工具和產(chǎn)品，達成企業(yè)全域增長(cháng)的目標。

比如抖音近兩年研發(fā)出了一款數據產(chǎn)品——巨量云圖，巨量云圖就像企業(yè)的數據羅盤(pán)，能夠幫助在巨量引擎生態(tài)里的商家，透明量化商家的人群資產(chǎn)，清晰品牌的定位，洞察產(chǎn)品的走向趨勢和制定與優(yōu)化商家的營(yíng)銷(xiāo)策略。商家可以基于巨量云圖，精準度量0-5A的人群資產(chǎn)，建立品牌長(cháng)久的護城河，保證企業(yè)可持續發(fā)展。

家居產(chǎn)業(yè)面對存量時(shí)代，需要加速轉型升級，疫情后時(shí)代是企業(yè)變革的機遇期，企業(yè)通過(guò)數字化建設拓展新用戶(hù)、開(kāi)拓新渠道、提供新服務(wù)、構建全新的經(jīng)營(yíng)模型，必將獲得全域創(chuàng )新增長(cháng)！

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