開(kāi)年復工 北京家裝的訂單潮與用工荒

開(kāi)年復工后，北京家裝市場(chǎng)裝修需求階段性激增，然而節后“用工荒”的難題依然存在，北京裝企如何迎接“復工潮”成為2023年的第 一大考驗。

訂單量激增

元宵節后的第 一個(gè)周末，記者走訪(fǎng)居然之家、紅星美凱龍等北京主流家居賣(mài)場(chǎng)發(fā)現，幾乎每個(gè)裝飾品牌門(mén)店都能看見(jiàn)消費者咨詢(xún)裝修的身影，定制、門(mén)窗、衛浴、軟裝等品類(lèi)門(mén)店前的咨詢(xún)者也比年前有所增加，一派熱火朝天的景象。

居然之家十里河店內，一位正在選購瓷磚的消費者向記者表示，“現在政策完全放開(kāi)了，計劃初春裝修，今天正好下班來(lái)看看，改天專(zhuān)門(mén)再來(lái)繼續逛”。

扎根十里河近20年的民和興裝飾建材市場(chǎng)，商戶(hù)、工人、消費者絡(luò )繹不絕，據某衛浴品牌商戶(hù)透露，“從2月6日正式復工以來(lái)，前來(lái)咨詢(xún)和簽單的消費者明顯增多，有時(shí)一天能接待好幾波顧客”。

同處十里河建材街的梵客家裝，在2021年底升級了20000平方米的家居生活體驗館，就當初這個(gè)決定，梵客家裝董事長(cháng)李靜感到很明智，“目前積攢的訂單多數是2022年底產(chǎn)生的客戶(hù)，需要在2023年開(kāi)春進(jìn)行開(kāi)工。在家裝旺季到來(lái)前，可能會(huì )迎來(lái)新的市場(chǎng)增量”。

距十里河建材街3公里處的今朝裝飾，訂單量回暖明顯，基本恢復至2019年的水平，平均每天裝修咨詢(xún)量高達600個(gè)。位于北五環(huán)的業(yè)之峰裝飾也出現訂單大幅增長(cháng)，其中北京與天津兩地反彈最為迅猛。

家裝市場(chǎng)回暖或成大趨勢，別墅私宅裝修卻表現得較為平穩。專(zhuān)注別墅私宅的尚層裝飾副總裁瞿濤向北京商報記者表示，“別墅、私宅的平均工期在300-500天不等，裝修面積較大的別墅或者涉及較多裝修板塊的別墅，有時(shí)工期還要跨年，所以不存在年初復工裝修激增的現象，但尚層裝飾每年的裝修需求都會(huì )呈現增長(cháng)趨勢”。

中國建筑材料流通協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)秦占學(xué)在接受記者采訪(fǎng)時(shí)也認為，今年家裝會(huì )迎來(lái)一個(gè)小高潮，“以存量房產(chǎn)再裝修為抓手，促進(jìn)消費升級之后，國家在這方面出臺了許多政策，政策的疊加利好，加之裝修剛需釋放，會(huì )迎來(lái)家裝復工潮”。

應對用工荒

隨著(zhù)家裝市場(chǎng)回暖，開(kāi)工階段性集中需求激增，家裝企業(yè)如何做好排期與用工等復工工作？多家北京裝企均表示，“已提前做好準備開(kāi)展有序復工，有條不紊應對用工荒”。

今朝裝飾總經(jīng)理戴仙透露，“春節期間，今朝裝飾特別留有專(zhuān)門(mén)的團隊值班，以便消費者咨詢(xún)裝修事宜，員工于大年初五陸續到崗，現在已經(jīng)全面復工。同時(shí)，今朝裝飾員工相對穩定，并沒(méi)有因為市場(chǎng)復蘇出現人才緊缺的情況”。

面對裝修訂單激增，業(yè)之峰董事長(cháng)張鈞十分從容，“把員工當作業(yè)之峰第 一客戶(hù)，工作上堅持薪酬激勵原則，生活上給予溫暖和保障，員工流失率自然下降，所以不用特意提升補助來(lái)留住員工，復工只是正常往前推動(dòng)”。此外，張鈞時(shí)常牽頭召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，激勵并組織工作有序展開(kāi)。

基于家裝行業(yè)的特性，確實(shí)存在工人返工時(shí)間的問(wèn)題，短期內可能會(huì )形成排號情況。李靜表示，“成立16年，梵客已經(jīng)形成了比較完善的交付體系，有成熟的交付團隊和充沛的施工隊伍，而且工隊數量也在根據市場(chǎng)變化，每年都有遞增，所以并沒(méi)有特別大的壓力，重點(diǎn)是要聚焦積極做好客戶(hù)的服務(wù)工作”。

在接收新訂單的同時(shí)，家裝企業(yè)也需做好舊訂單的驗收保障工作。今年全面復工以來(lái)，合建裝飾董事長(cháng)崔之洋親自走進(jìn)施工現場(chǎng)，并與合建裝飾高管團隊交付中心一同攜帶全套量房驗收工具，開(kāi)展了開(kāi)年工地巡檢驗收工作，在工程、水路、材料、平整等多方面進(jìn)行了驗收。崔之洋表示，“金牌工長(cháng)團隊嚴格執行合建《金鑰匙工程》標準256個(gè)工藝節點(diǎn)施工，38項砸無(wú)赦，若未按此標準施工，砸掉重來(lái)，費用由合建買(mǎi)單”。

拼價(jià)格重服務(wù)

2月2日，商務(wù)部把2023年全年定位為“消費提振年”，將聚焦汽車(chē)、家居重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，推動(dòng)出臺一批新政策。隨著(zhù)政策推動(dòng)，消費回暖，家裝行業(yè)或將迎來(lái)新一輪變革。秦占學(xué)表示，“在這個(gè)過(guò)程中，各家裝企業(yè)應該注意，不要饑不擇食，忽視質(zhì)量”。

自2020年以來(lái)，消費者在裝修中更加關(guān)注居住環(huán)境的健康環(huán)保方面。瞿濤在預見(jiàn)2023年消費者對家裝需求的趨勢中，著(zhù)重提到了人們居住觀(guān)念的變化。他認為，除了時(shí)代與地域的不同，居住環(huán)境不單單指裝修的不同風(fēng)格和空間的多功能化，人們更傾向于精神層面需求及健康環(huán)保觀(guān)念，所以要讓設計回歸生活本質(zhì)，為他們提供健康的、個(gè)性化的生活方式。

李靜也表示，隨著(zhù)居民對生活品質(zhì)要求逐漸提高，在裝修需求上更加注重舒適性和功能性，“雖然在經(jīng)濟復蘇的過(guò)程中，價(jià)格依然是消費者最關(guān)心的問(wèn)題之一，但消費升級依舊是大勢所趨，裝企不能局限在低維度價(jià)格比拼，要在布局中提升服務(wù)品質(zhì)”。

為提升服務(wù)品質(zhì)、增強消費體驗，北京主流家裝企業(yè)做出了戰略調整。今朝裝飾迎合市場(chǎng)需求推出了“全屋優(yōu)享整裝”新品，包括全屋標配+選配，材料升級、價(jià)格簡(jiǎn)單透明，讓環(huán)保貫穿全流程；梵客家裝提出將更加注重居民裝修的生活環(huán)境品質(zhì)；尚層裝飾提出了“拓市場(chǎng)、推全案、筑品牌”三個(gè)關(guān)鍵詞，拓市場(chǎng)是深度立體獲客，推全案是全力推進(jìn)個(gè)性化全案、整裝全案及軟裝全案三大核心產(chǎn)品，筑品牌則是加強客戶(hù)口碑的運營(yíng)等；業(yè)之峰提出以數字化和新零售為驅動(dòng)，提升組織效率，打造超級新物種大店等；合建裝飾將繼續實(shí)施“全案設計、全安交付”的家裝兩全模式。

冬日將盡，春日可期。2023年充滿(mǎn)變革生機，消費的回暖讓企業(yè)有了大展拳腳的底氣與信心，工廠(chǎng)恢復生產(chǎn)、線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)正常、家居展會(huì )回歸等都為企業(yè)發(fā)展奠定了基礎，對于裝企來(lái)說(shuō)，變革才能更好地適應市場(chǎng)需要。如何變革尚不得而知，但家裝已經(jīng)完全復蘇。

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