雙十一逐漸成為家裝人的“狂歡” 家居消費需求集體釋放！

當不“剁手”的風(fēng)潮漸起，雙十一卻逐漸成為越來(lái)越多家裝人的“狂歡”。

今年雙十一期間，蘇寧易購相關(guān)數據表明，線(xiàn)下綠色節能家電銷(xiāo)售環(huán)比增長(cháng)141%，智能家居產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)比提升153%，全屋定制訂單環(huán)比提升186%，中央集成家電銷(xiāo)售環(huán)比增長(cháng)113%；另?yè)熵堧p十一數據顯示，家裝家居領(lǐng)域整體成交額增長(cháng)強勁，其中陽(yáng)江臥室家具、濟南全屋智能、山東兒童家具等多條產(chǎn)業(yè)帶的整體成交額實(shí)現同比三位數增長(cháng)。

平臺發(fā)力之余，家裝品牌商自己也在積極行動(dòng)：居然之家攜手明星主播打造“老汪來(lái)了”直播間、紅星美凱龍推出工程避坑等特色主題直播、富森美開(kāi)通了“好物推薦官”的抖音直播間，甚至包括林氏家居、芝華仕、顧家等多個(gè)品牌商，都把直播當成了雙十一的“正確打開(kāi)方式”。

業(yè)內分析人士指出，隨著(zhù)網(wǎng)購、直播的常態(tài)化，消費者在期待低價(jià)格的同時(shí)更加注重高品質(zhì)以及個(gè)性化需求滿(mǎn)足，家居企業(yè)及平臺能否以“一站式家裝”服務(wù)破題，值得外界關(guān)注。

雙十一可以不“剁手”，但必須買(mǎi)家居？

從各大家居品牌的銷(xiāo)售數據來(lái)看，家居賽道在今年雙十一期間的表現尤其亮眼。

10月31日，天貓雙11**“尾款日”當晚，芝華仕天貓官方旗艦店僅用10分鐘就破了億元大關(guān)，與此同時(shí)，其京東自營(yíng)旗艦店也實(shí)現了30分鐘銷(xiāo)售額突破5000萬(wàn)；

11月1日，**波售賣(mài)開(kāi)啟1分25秒后，林氏家居成交額就突破1億元，開(kāi)售2小時(shí)19分后，林氏家居成交額達到7.46億元，超越去年全天；芝華仕天貓官方旗艦店僅用10分鐘就破億。

同日，九牧品牌在前4小時(shí)銷(xiāo)售額破4億，且前4小時(shí)京東、天貓、抖音超去年全天業(yè)績(jì)，在智能馬桶、淋浴花灑、浴室柜、普通馬桶、面盆龍頭、淋浴房等品類(lèi)上均包攬全網(wǎng)排名**的好成績(jì)。

還有幾家小家電頭部企業(yè)也發(fā)布了戰報。其中，小熊電器在兩小時(shí)內實(shí)現銷(xiāo)售額破億，空氣炸鍋登頂天貓熱銷(xiāo)榜單；康寶電器在京東平臺的“自營(yíng)消毒柜銷(xiāo)售排行榜”位列**。

而根據京東10月31日和11月2日發(fā)布的數據，在雙十一大促首輪售賣(mài)中，家電全品類(lèi)1分鐘成交金額破10億，10分鐘整體成交額同比增長(cháng)超40%，28小時(shí)售出家電商品超1500萬(wàn)件。

無(wú)數的家裝人正揮著(zhù)“票子”，用實(shí)際行動(dòng)說(shuō)明家居行業(yè)的成長(cháng)潛力。但他們的消費需求，為什么會(huì )在雙十一得到集體釋放？

實(shí)際上，家裝需求一直都在。數據顯示，僅今年前10個(gè)月，消費者就在電商平臺上買(mǎi)走了2400多萬(wàn)張床、2200多萬(wàn)套沙發(fā)、1800多萬(wàn)件餐桌椅。當其他品類(lèi)已經(jīng)邁入競爭紅海之際，家居這類(lèi)大件商品自然成為留給電商為數不多的深挖領(lǐng)域。

當電商平臺紛紛聯(lián)合家居品牌通過(guò)各種減價(jià)促銷(xiāo)拿出“全年**價(jià)”，當居然之家、紅星美凱龍等各大品牌商都將商品以?xún)?yōu)惠價(jià)放到了直播間的小黃車(chē)里，以“減價(jià)促銷(xiāo)”為要的雙十一獲得消費者的青睞又有何難。

畢竟艾媒咨詢(xún)調研數據顯示，新家裝修動(dòng)機仍然是居于家裝消費需求產(chǎn)生的主要原因，占比達到34.2%。其中家具購買(mǎi)支出在新房裝修支出中占大頭，一般需要6萬(wàn)到15萬(wàn)之間不等。如此高額的裝修成本在一定程度上造成了消費者的負擔，雙十一卻成為了這個(gè)問(wèn)題的**解。

“一站式家裝”成為行業(yè)“內卷”的共同目標

當然，光憑簡(jiǎn)單的“降價(jià)”已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足消費者眼下日趨多樣化的需求。

就好像在消費人群中，“90后”消費者最看重省心、省時(shí)，于是他們更加偏愛(ài)成套購買(mǎi)家電，“空調+洗衣機+冰箱+彩電”“油煙機+熱水器+洗碗機”“凈水器+空氣凈化器+掃地機”成最受年輕人歡迎的三大家電套購組合。

有業(yè)內分析稱(chēng)，隨著(zhù)消費者強烈的個(gè)人理念注入，將加速家裝家居的供給多元化，刺激國內家裝市場(chǎng)的產(chǎn)能持續攀升；而在居家環(huán)境下醫療、教育和科技等跨領(lǐng)域的職能需求不斷融合之間，互聯(lián)網(wǎng)消費也逐漸向產(chǎn)業(yè)化轉型。

不僅如此，《2022大淘寶家裝家居新消費白皮書(shū)》表明，近98%受訪(fǎng)者在家裝過(guò)程中，有踩雷或遇到困難的經(jīng)歷，其中46%有自我需求和行業(yè)認知不足問(wèn)題，45%存在服務(wù)環(huán)節不透明、不信任、不方便問(wèn)題。

消費者協(xié)會(huì )公布的一組調查結果則顯示，家用電子電器類(lèi)投訴量以10.8萬(wàn)件位居投訴量榜首位，同時(shí)，在該類(lèi)投訴中，涉及售后服務(wù)方面的投訴量高于質(zhì)量類(lèi)投訴。

在此情況下，鋅刻度發(fā)現推出“一站式家裝”服務(wù)，正在成為各大電商平臺以及諸多家居品牌，滿(mǎn)足消費者需求并解決行業(yè)痛點(diǎn)的共同選擇。

舉例來(lái)看，以衣柜起家并已成為定制衣柜的龍頭企業(yè)的索菲亞，在2021年提出了深化“全渠道+多品牌+全品類(lèi)”的集團戰略，將品牌定位升級為“衣柜&整家定制”，進(jìn)入了全屋定制新階段；以櫥柜為主打產(chǎn)品的歐派，則在10月12日發(fā)布“新整裝”戰略，即通過(guò)一體化設計、一站式產(chǎn)品整合、一攬子施工服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足消費者整體家人生活方式需求的零售服務(wù)模式；還有志邦家居、金牌廚柜、皮阿諾、我樂(lè )家居等多個(gè)來(lái)自細分家居領(lǐng)域的品牌商，都將目光瞄準了全屋定制領(lǐng)域。

與品牌商相比，電商平臺舉起“一站式家裝”服務(wù)旗幟的聲勢要大得多。從“買(mǎi)家電到蘇寧易購”升級為“定制家庭場(chǎng)景到蘇寧易購”，蘇寧易購推出了旗下聚焦家庭場(chǎng)景解決方案的創(chuàng )新業(yè)態(tài)蘇寧易家；京東居家也以“一站式省心家裝”為目標，集結“基建、定制、裝修”三大服務(wù)品類(lèi)，成立了“京東家裝聯(lián)盟”。

垂直服務(wù)平臺亦是不落其后，都喊起了“一站式服務(wù)”的口號。如在今年雙十一推出了全屋定制大額專(zhuān)屬優(yōu)惠券的土巴兔；還有將“一站式裝修專(zhuān)業(yè)平臺”作為官網(wǎng)唯一標簽的齊家網(wǎng)。

不得不說(shuō)，這些行動(dòng)確實(shí)符合行業(yè)發(fā)展的大勢所趨?！?021年裝修消費趨勢報告》顯示，一站式裝修需求激增160%，預計2022年整裝行業(yè)市場(chǎng)規模會(huì )突破萬(wàn)億元，并將保持20%以上的年增速高速發(fā)展。

非標化的全屋定制，爭當**有點(diǎn)難

值得注意的是，家裝相關(guān)企業(yè)及平臺想要實(shí)現整裝落地并不簡(jiǎn)單。不論是全案設計能力、前后端一體化，還是家裝產(chǎn)品供應鏈整合能力，對他們而言都是難度極大的考驗。

海通證券研報指出，定制家居行業(yè)非標化程度較高、渠道屬性強于產(chǎn)品屬性等特點(diǎn)。此外，定制家居功能屬性較強、社交屬性較弱，消費者看重性?xún)r(jià)比。

換句話(huà)說(shuō)，“一站式家裝”售賣(mài)的不只是產(chǎn)品，而是集硬裝、軟裝甚至家電及配送、安裝、售后一體化的全流程服務(wù)，其中每一個(gè)環(huán)節都有可能涉及到用戶(hù)的個(gè)性化需求。但“一站式家裝”本身又將這些個(gè)性化需求融合成了一個(gè)整體，即具有個(gè)性化特征的標準化整裝產(chǎn)品。

現實(shí)情況下，由于每家每戶(hù)的房型設置、業(yè)主審美、選擇偏好不一樣，導致家裝行業(yè)一直沒(méi)有辦法實(shí)現規?；l(fā)展。當企業(yè)具有前后端一體化的完善供應鏈體系（產(chǎn)品標準化、設計標準化、施工工藝標準化、交付標準化），可以做出具有個(gè)性化標簽的相對標準化的整裝產(chǎn)品時(shí)，才算是解決了家裝行業(yè)無(wú)法規?；l(fā)展的問(wèn)題。

于是，規?；嵝曰a(chǎn)以攤薄制造端固定成本，流通環(huán)節整合提效以降低單位渠道成本，將成為企業(yè)競爭的勝負手。

對此，平安證券研報指出，當前傳統裝企、定制家居企業(yè)、建材家具賣(mài)場(chǎng)、平臺公司等紛紛進(jìn)軍整裝，定制家居企業(yè)憑借制造環(huán)節壁壘、與裝企合作的流量入口，切入整裝賽道更具優(yōu)勢。此外，定制家居企業(yè)也已通過(guò)多品類(lèi)覆蓋、完善品牌矩陣、推出整裝套餐、渠道模式變革等先發(fā)搶占市場(chǎng)份額。

如果定制家居企業(yè)能有效破除消費者有關(guān)傳統家裝的痛點(diǎn)，同時(shí)企業(yè)客單價(jià)與流量亦得到顯著(zhù)提升。龍頭公司較早發(fā)力跨品類(lèi)拓展，具備完善的產(chǎn)品品牌矩陣、變革渠道模式，已形成頭部品牌強強聯(lián)合的馬太效應，與中小企業(yè)拉開(kāi)差距，未來(lái)有望進(jìn)一步提市場(chǎng)升占有率。

這一波家居品牌、電商平臺、垂直服務(wù)供應商的大對決，鹿死誰(shuí)手還有待時(shí)間為我們揭曉答案。

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