薇婭用13.41億的代價(jià)，給裝修公司合規之路提了個(gè)醒

直播一姐薇婭因偷逃稅，被追繳并處罰款13.41億元，這不免令人打個(gè)大大的問(wèn)號？直播相對收入快捷，賺錢(qián)容易，居然還想逃稅？坐擁頂流一姐的位置，頭戴諸多光環(huán)，居然也敢逃稅？

但是，她為什么這樣做的原因不是本文要討論的重點(diǎn)，重點(diǎn)是，在合規面前，誰(shuí)都不要存在僥幸心理，我們耳熟能詳的一句話(huà)“納稅是每個(gè)公民應盡的義務(wù)”，看似一句口號輕飄飄，實(shí)際上卻是一把標尺，甚至是衡量是否違法犯罪的標尺。

越界就是錯的，做錯誤的事，路一定越走越窄，甚至最終死路一條。曾幾何時(shí)，裝修公司在享受粗放型增長(cháng)的時(shí)代紅利時(shí)，很多企業(yè)沒(méi)有把合規放在第 一位，規模、發(fā)展、營(yíng)收才是他們考慮的重點(diǎn)，然而，伴隨著(zhù)價(jià)值觀(guān)紅利的到來(lái)，堅持走正確的路，才能越走越寬，越走越順暢。

公司本質(zhì)：合法合規，路才能越走越寬

是非即成敗，企業(yè)要想活得久，首先要在是非問(wèn)題上站住腳。

老子在《道德經(jīng)》中說(shuō)“大道甚夷，而民好徑”。很多“小民”喜歡走小路、走夜路、走輕松的路，殊不知這種捷徑最終會(huì )讓企業(yè)功虧一簣，這在很多失敗的企業(yè)身上有章可循。

薇婭也正是鮮活的案例。

堅持合規，放棄追逐金錢(qián)的短視，踐行為社會(huì )貢獻更大的價(jià)值，為客戶(hù)服務(wù)好，讓員工更幸福的價(jià)值觀(guān)，那么金錢(qián)自然隨著(zhù)正循環(huán)滾滾而來(lái)。

裝修公司合規的代表非圣都莫屬，圣都也因此能被貝殼順利收購，實(shí)現曲線(xiàn)上市，成為行業(yè)標桿。

熟悉裝修行業(yè)發(fā)展史的人都知道，多數裝修公司早年享受時(shí)代紅利，一心只求發(fā)展時(shí)，沒(méi)有合規經(jīng)營(yíng)，然而顏偉陽(yáng)深知，要想騰飛，就一定要打通上升的空間，所謂上升空間，是打破行業(yè)長(cháng)久來(lái)的種種陋習，讓公司真的脫胎換骨。

2017年-2019年，圣都用三年的時(shí)間立足合規經(jīng)營(yíng)，同時(shí)讓組織模式迭代，那是痛苦的三年，要實(shí)現組織變革、規范經(jīng)營(yíng)、利益重新分配，在規范運營(yíng)方面，依法納稅、依法為4000余名在職員工繳納社保、公積金，對設計師的灰色收入0容忍，在規范利益分配方面，將子公司變成分公司，將原來(lái)的諸侯制變成事業(yè)部制，一牽涉到利益，自然會(huì )引起內部的巨大震動(dòng)，但從長(cháng)遠考慮，唯有這種刮骨療毒的做法，才能真的讓“正道”之苗茁壯成長(cháng)。

但也是有了這三年的基礎，才有了以后可持續的增長(cháng)，以及與貝殼合并的順利進(jìn)行。

放棄追逐金錢(qián)的短視，因為金錢(qián)是末不是本，很多裝修公司都在舍本逐末，那本是什么？

是為社會(huì )創(chuàng )造更大的價(jià)值，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，然后圍繞這顆心來(lái)設計組織架構和管理流程。

為了客戶(hù)好就要0增項，讓客戶(hù)有良好的服務(wù)體驗；為了客戶(hù)好就要設計一個(gè)個(gè)性化的家，滿(mǎn)足客戶(hù)對家的需求；為了客戶(hù)好就要有良好的售后，做到客戶(hù)“不滿(mǎn)意一定賠”。

看上去好像跟公司利潤沒(méi)有直接掛鉤，都是為客戶(hù)做嫁衣，實(shí)踐證明，在顏偉陽(yáng)走正道的價(jià)值觀(guān)不斷推動(dòng)下，在公司合規經(jīng)營(yíng)下，圣都2020年合同規模是40億，確認收入是33億，2021年預計55億，增長(cháng)50個(gè)百分點(diǎn)，雖然不再以營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)等作為激勵手段，但是營(yíng)收提升了50%，這50%實(shí)際上就代表了設計師的收入在提高，只不過(guò)換成了另一種更光明正大，更有空間可尋的方式。

圣都因為從前端體驗到交付體驗都做的比較好，獲得了客戶(hù)信任以后，客戶(hù)的滿(mǎn)意度達到了87.7%，大約7%的客戶(hù)愿意再推薦，推薦以后，35%推薦成功，也就是大約有35%的客戶(hù)是沒(méi)有獲客成本的，那平攤下來(lái)，圣都的獲客成本極低，大約是7個(gè)點(diǎn)左右。

一切正循環(huán)之后，圣都的能量在不斷放大。

裝修公司賺錢(qián)難不難？難，但是能不能變的容易，答案也是肯定的。

時(shí)代的脈搏正在不斷彰顯著(zhù)向善和正義的力量，從政策層面，國家對偷逃稅等不合規行為一定會(huì )越來(lái)越嚴格，所以，誰(shuí)都不要有僥幸心理。

在還能改變之前，及時(shí)調整方向走上正途，腳踏實(shí)地，才能長(cháng)遠。

難與易永遠是辯證的，重點(diǎn)是何為正確，找到正確的路，難能變易，踏上歧途，易會(huì )變難。

行業(yè)趨勢：龐大的產(chǎn)業(yè)工人需要職業(yè)化

放棄對金錢(qián)的短視，意味著(zhù)要重構賺錢(qián)的邏輯，那裝修公司怎樣的邏輯更扎實(shí)呢？前文說(shuō)了圣都的刮骨療毒，這里不妨看看愛(ài)空間的“敏捷型組織實(shí)踐”。

裝修公司的核心競爭力是管理能力，管理能力是一種機制，而不是人的能力；它是一種能夠高效協(xié)同的工作流，而不是領(lǐng)導個(gè)人的魅力和影響力。有了良好的管理能力，降本增效自然也就成了可能，合規也就不怕沒(méi)有錢(qián)賺。

裝修公司的管理要素，說(shuō)起來(lái)無(wú)非就是幾大塊，供應鏈管理、施工管理、人力資源管理、財務(wù)管理。

這幾塊構成了裝修公司管理系統的結構，但是這背后會(huì )有一個(gè)運行機理。這些系統的內在聯(lián)系和運行原理，是決定管理功效的核心問(wèn)題。

裝修公司要最 大限度地適應以“顧客、競爭和變化”為特征的現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，因此，必須圍繞顧客價(jià)值，構建數字工作系統，但是很多人都只看到了數字化系統這個(gè)皮毛，卻沒(méi)看到背后的組織機制更重要，只有成為敏捷型組織，才能迅速反應和迭代。

個(gè)人向善，產(chǎn)業(yè)向善，善善相乘，回報無(wú)極

“企業(yè)是社會(huì )的公器”，這是現代管理學(xué)之父彼得·德魯克提出的，他指出企業(yè)的本質(zhì)是為社會(huì )解決問(wèn)題，一個(gè)社會(huì )問(wèn)題就是一個(gè)商業(yè)機會(huì )，解決的問(wèn)題越大，商業(yè)機會(huì )就越大。那么理應賺取更多的錢(qián)。

作為裝企實(shí)際上是與人民生活息息相關(guān)，是能讓人民感覺(jué)更幸福的行業(yè)，理論上講是有足夠的空間為社會(huì )、為人民解決更多的問(wèn)題，讓人民體驗到更多的幸福的。

因此獲得發(fā)展空間的最關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)為他人服務(wù)，創(chuàng )造價(jià)值，向善而生的心。

《中國泛家居產(chǎn)業(yè)2022趨勢報告》總主編李騫老師認為，產(chǎn)業(yè)向善是最 大的產(chǎn)業(yè)趨勢。從中國紅利到中國善意，價(jià)值觀(guān)紅利正在慢慢到來(lái)。

過(guò)去，我們依賴(lài)于中國市場(chǎng)的規模和快速發(fā)展，享受了中國市場(chǎng)快速發(fā)展的紅利，這是肉眼可見(jiàn)的紅利，未來(lái)，這一個(gè)紅利仍然在。

過(guò)去幾年，國貨崛起，國潮當道，中國符號成為大家追捧的東西。為什么會(huì )這樣？

背后就是“中國”二字，那是因為，我們過(guò)去100年來(lái)幾乎消失、弱化的自信力，回來(lái)了，這里是中國；那是因為我們對我們5000年文明的自豪感，回來(lái)了，這里是中國；我們對于我們重新回到世界舞臺中央的實(shí)力地位，我們篤定了，這里是中國。這里是中國，就是我們大家的一種集體意志，集體情緒，這就是“中國”紅利，過(guò)去你穿著(zhù)印有“中國李寧”的運動(dòng)服，你覺(jué)得很LOW，今天，你穿著(zhù)印有“中國李寧”的運動(dòng)服出去，你覺(jué)得很帥，就是這樣。誰(shuí)滿(mǎn)足、迎合了這種情緒，誰(shuí)就能獲利，誰(shuí)違背了這種情緒，誰(shuí)就會(huì )被用戶(hù)拋棄。

那還有沒(méi)有新的集體情緒在涌動(dòng)，如何把握這一集體情緒。

有，那就是產(chǎn)業(yè)向善。

大家還記得鴻星爾克捐款事件吧，鴻星爾克是一個(gè)最近幾年碰到巨大經(jīng)營(yíng)困難的運動(dòng)品牌，今年7月21日，河南發(fā)生水災，鴻星爾克官方微博發(fā)布聲明向河南捐贈5000萬(wàn)元物資以援助抗災，有網(wǎng)友評論“感覺(jué)你都要倒閉了還捐這么多”，引起網(wǎng)民共鳴，推動(dòng)話(huà)題“鴻星爾克的微博好心酸”沖上微博熱搜榜第 一，并于第二天登上熱搜。

隨后網(wǎng)友沖入直播間“野性消費”， 鴻星爾克淘寶直播間觀(guān)看人次超過(guò)200萬(wàn)， 單場(chǎng)直播帶貨的銷(xiāo)售額超1022萬(wàn)。鴻星爾克在抖音直播創(chuàng )造的銷(xiāo)售額也超過(guò)了1500萬(wàn)。

7月23日下午，鴻星爾克官方微博顯示，微博會(huì )員已經(jīng)被贈送開(kāi)到了2140 年。

據京東發(fā)布的報告顯示，7月22日、7月23日兩天，鴻星爾克銷(xiāo)售額同比增長(cháng)超280%，23日當日銷(xiāo)售額同比增長(cháng)超52倍。

同一時(shí)間段，鴻星爾克抖音直播間點(diǎn)贊量達4.2億，成為抖音直播**紀錄，鴻星爾克3個(gè)抖音直播間的累計銷(xiāo)售額超過(guò)1.3億元。

7月26日，中央紀委國家監委網(wǎng)站刊發(fā)題為《鴻星爾克爆紅：善引發(fā)善的動(dòng)人故事》的評論表示，企業(yè)把大眾“心疼”換來(lái)的流量與銷(xiāo)量，轉化為成長(cháng)進(jìn)步的動(dòng)力，為社會(huì )貢獻更多光與熱，網(wǎng)友則匯聚溫暖同時(shí)理性支持，更多的人與愛(ài)同行，為同舟共濟付出行動(dòng)。

鴻星爾克捐款事件輿情發(fā)酵，熱度飆升，這正是廣大國人對善良價(jià)值的一種堅守，彰顯了團結一心的力量。對鴻星爾克的支持，彰顯了中華民族幾千年流傳下來(lái)的崇德向善文化的重要內涵。

更有網(wǎng)民直接贈送鴻星爾克十年微博會(huì )員，稱(chēng)希望其努力經(jīng)營(yíng)，發(fā)展成為百年企業(yè)。

鴻星爾克的善意，得到了善意的回報。

產(chǎn)業(yè)向善，是今天最 大的趨勢，是最 大的力量。

向善意味著(zhù)遠離惡，連錯誤都要盡量少犯，更何況違法？先在理念上樹(shù)立起合規的紅線(xiàn)，再去考慮如何將合規落地。

“天下無(wú)難事，在乎人為之。不為易亦難，為之難亦易?！?

關(guān)鍵是要合規，關(guān)鍵是要正確。

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