上市家居企業(yè)轉型：加速進(jìn)軍數字化與提升場(chǎng)景體驗

在家居企業(yè)彼此之間競爭越發(fā)激烈的情況下，近兩年阿里巴巴、京東、小米、快手等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛跨界進(jìn)入家居市場(chǎng)，今年以來(lái)，國美、魅族也有跨界家居領(lǐng)域的動(dòng)作。艾媒咨詢(xún)一分析師就此分析認為，疫情帶來(lái)行業(yè)的洗牌也推動(dòng)了行業(yè)轉型升級，未來(lái)家居行業(yè)“馬太效應”將更加顯著(zhù)，頭部企業(yè)的優(yōu)勢更為明顯，競爭力弱的企業(yè)將被市場(chǎng)淘汰。

當前，家居行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈界限正逐步模糊。光大證券研究報告認為，家居公司開(kāi)始涉足定制柜體、軟裝；定制家具公司為了引流獲客發(fā)力整裝，試圖整合家居產(chǎn)業(yè)全品類(lèi)，同時(shí)通過(guò)配套產(chǎn)品供應鏈發(fā)力軟裝；而軟裝公司則通過(guò)自建工廠(chǎng)發(fā)力上游全屋定制板塊。去年以來(lái)，為應對疫情帶來(lái)的不利影響，不少企業(yè)創(chuàng )新思路，想方設法提升業(yè)績(jì)，轉型、智慧家居、數字化、直播帶貨、一站式消費等成為行業(yè)熱門(mén)詞匯。

在數字化轉型方面，尚品宅配將工程建設領(lǐng)域較為常見(jiàn)的BIM技術(shù)引入了裝修環(huán)節。該公司在虛擬世界以1:1的比例完整“建設”了消費者的家，將裝修細節信息化后融合在BIM系統里，通過(guò)AI優(yōu)化模擬，提前發(fā)現并規避實(shí)際施工中可能存在的問(wèn)題，施工中人員和材料的調度也更為科學(xué)。消費者則可以實(shí)時(shí)了解裝修進(jìn)度，做“遠程”監工，減少了不少負擔。

由“產(chǎn)品型”向“平臺型”企業(yè)轉型的美克家居，通過(guò)沉浸式場(chǎng)景體驗打造以及線(xiàn)上+線(xiàn)下全場(chǎng)景全渠道的融合，于今年3月在北京推出了新零售藝術(shù)體驗空間——美克洞學(xué)館。該館通過(guò)藝術(shù)、文化與商業(yè)深度融合的新零售藝術(shù)空間，重新定義“人、貨、場(chǎng)”，滿(mǎn)足消費者購物時(shí)健康、精致、個(gè)性的情感訴求。美克家居總經(jīng)理牟莉表示，下一代新零售會(huì )聚焦在體驗文化和藝術(shù)感知方面，美克家居正圍繞這一方向展開(kāi)相應商業(yè)模式的變革。

對于當前的轉型策略，孫瀟陽(yáng)表示，公司的營(yíng)銷(xiāo)轉型旨在解決經(jīng)銷(xiāo)商團隊的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)引流能力，提升全品類(lèi)、一站式銷(xiāo)售與服務(wù)能力；產(chǎn)品轉型旨在通過(guò)產(chǎn)品力的提升，提高消費者在逛店過(guò)程中的可選擇性，突出“環(huán)?！薄皶r(shí)尚”“性?xún)r(jià)比”的特點(diǎn)?！皩u(mài)場(chǎng)形象的升級是公司在渠道方面的又一次重點(diǎn)創(chuàng )新，主要通過(guò)場(chǎng)景式布局、強制動(dòng)線(xiàn)設計以及店內視覺(jué)識別系統的升級，提升門(mén)店面積使用效率，增強消費者在選購家具產(chǎn)品過(guò)程中的體驗感?！?

除了數字化轉型、提升消費體驗感外，近年來(lái)不少家居企業(yè)開(kāi)始拓寬產(chǎn)品品類(lèi)，形成產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。2018年，志邦廚柜更名為志邦家居，向多品類(lèi)業(yè)務(wù)拓展；夢(mèng)天木門(mén)更名為夢(mèng)天家居，發(fā)力全屋定制業(yè)務(wù)。以實(shí)木地板起家的大自然家居也早早意識到多元化的必要性，布局了木門(mén)、櫥柜、衣柜、墻紙、整裝等業(yè)務(wù)，近日該公司宣布進(jìn)軍裝配化裝修領(lǐng)域，以形成大家居產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。

陳忠莉認為，“商品是有形的，服務(wù)是無(wú)形的，而創(chuàng )造出的體驗是令人難忘的?！痹谖锫?lián)網(wǎng)時(shí)代，如果不能創(chuàng )造體驗，產(chǎn)品就是沒(méi)有靈魂的，所以必須走向場(chǎng)景體驗。線(xiàn)上線(xiàn)下一體化是美好的愿景，真正做到這一步需要的不僅是學(xué)習并使用互聯(lián)網(wǎng)，更應該從底層邏輯上進(jìn)行迭代和轉換。

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