互聯(lián)網(wǎng)家裝：改善用戶(hù)體驗實(shí)現涅槃重生

隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的落幕，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝到底應該向何處的討論開(kāi)始重新被人提及。有些人說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)家裝是一個(gè)偽命題，是被資本硬生生打造出來(lái)的一個(gè)概念；有些人說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)家裝是家裝行業(yè)必然要經(jīng)歷的一個(gè)階段，只有經(jīng)過(guò)這個(gè)階段的市場(chǎng)培養之后，家裝行業(yè)才會(huì )有涅槃重生的希望。

盡管大家對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的看法和認識不盡相同，但是對于互聯(lián)網(wǎng)家裝仍然需要進(jìn)一步改變的看法卻是一致的。即，互聯(lián)網(wǎng)家裝并不是家裝行業(yè)的終極狀態(tài)，家裝行業(yè)需要更好地發(fā)展，更加滿(mǎn)足人們的需要必然還要經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的發(fā)展才行，只有這樣互聯(lián)網(wǎng)家裝才能真正讓業(yè)主的裝修痛點(diǎn)消除，最終帶給人們完全有別于傳統家裝的體驗。

人們之所以對互聯(lián)網(wǎng)家裝不斷展開(kāi)討論，其中一個(gè)很大的原因就在于大家對互聯(lián)網(wǎng)家裝缺少一個(gè)相對統一的認識。所以，大家在互聯(lián)網(wǎng)家裝遭遇困境的時(shí)候**個(gè)感覺(jué)就是互聯(lián)網(wǎng)家裝是不是錯了。

互聯(lián)網(wǎng)家裝當然不會(huì )錯，因為互聯(lián)網(wǎng)在影響人們生活各個(gè)環(huán)節的時(shí)候同樣影響到了家裝行業(yè)。這是一種必然，也是一種趨勢。那么，既然互聯(lián)網(wǎng)家裝沒(méi)有錯，為什么大家依然對互聯(lián)網(wǎng)家裝有所懷疑呢？在我看來(lái)，其中一個(gè)很重要的原因就在于大家對于互聯(lián)網(wǎng)家裝缺少一個(gè)相對統一的認識。

對互聯(lián)網(wǎng)家裝缺少一個(gè)統一的認識最為突出的表現就是人們在切入家裝行業(yè)的時(shí)候會(huì )選擇不同的方式進(jìn)行切入。

有些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在切入家裝領(lǐng)域的時(shí)候會(huì )選擇做平臺，將裝修流程的每一個(gè)環(huán)節全部整合到自己的平臺上面，通過(guò)這種資源的整合來(lái)達到提升效率的目的，我們稱(chēng)這種互聯(lián)網(wǎng)家裝的類(lèi)型為平臺型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司；有些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司則認為簡(jiǎn)單地將家裝行業(yè)的環(huán)節全部都整合在一個(gè)平臺上還遠遠不夠，必須真正切入到家裝的流程和環(huán)節當中才能給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)本質(zhì)的改變，所以他們選擇從家裝的某一個(gè)環(huán)節切入進(jìn)來(lái)，并試圖通過(guò)對這些環(huán)節的改造來(lái)達到改造整個(gè)家裝行業(yè)的目的，我們將這種類(lèi)型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司稱(chēng)作是垂直型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司。

平臺型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司和垂直型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的出現是人們對于互聯(lián)網(wǎng)家裝缺少一個(gè)相對統一認識的集中體現，正是人們對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的不同認識才導致了市場(chǎng)上出現了這些不同類(lèi)型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司。等到這些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在同一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行競爭的時(shí)候，為了獲取足夠多的用戶(hù)，他們便會(huì )開(kāi)始宣稱(chēng)自己的模式是最好的，他們能夠給互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域帶來(lái)本質(zhì)性的變革。在這樣一種情況下，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝的論戰便會(huì )開(kāi)始出現，他們會(huì )將對方稱(chēng)為偽互聯(lián)網(wǎng)家裝公司。

基于這樣一種市場(chǎng)狀態(tài)，我們幾乎可以斷定當下有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝的論戰是并不是來(lái)自家裝行業(yè)本身，而是來(lái)自對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的不同認識。這種論戰的其中一個(gè)最為直接的目的是想要獲得足夠多的關(guān)注，并以此獲得更多用戶(hù)或業(yè)主的關(guān)注。

從當前整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝的市場(chǎng)狀態(tài)來(lái)看，無(wú)論是平臺型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司還是垂直型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，他們都在不同程度上對家裝行業(yè)的發(fā)展造成了相對積極的影響。因為他們從不同的角度切入對家裝行業(yè)的流程進(jìn)行了一些正向的改革和改造。所以，我們看到在家裝行業(yè)當中出現了很多有濃厚互聯(lián)網(wǎng)色彩的東西的出現。

在線(xiàn)24小時(shí)的工程監控、F2C的供應鏈模式、云端設計的整合……這些都是互聯(lián)網(wǎng)對家裝行業(yè)產(chǎn)生了影響之后所產(chǎn)生的，正是有了這些改變，我們才看到互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的發(fā)展有了切實(shí)的改變，并對業(yè)主的實(shí)際裝修造成了積極的影響。

業(yè)主為了做好監工不用前往裝修現場(chǎng)，只需要下載一個(gè)APP即可完成；業(yè)主不在奔波與裝修公司與上班地之間與設計師不斷核對裝修圖紙，只需要在云端設計平臺便能夠完成；業(yè)主不再為了購買(mǎi)到心儀的裝修建材奔波至建材市場(chǎng)、建材團購會(huì )之間，只需要提交申請就能夠通過(guò)工廠(chǎng)直供的方式來(lái)完成……這些改變正是由于互聯(lián)網(wǎng)家裝的影響所導致的。

所以，從業(yè)主的層面上來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)家裝給他們的生活帶來(lái)了一些改變，這些改變中的某些部分甚至超出了原有的家裝范疇具有了更多的意義。所以，如果我們說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)沒(méi)有給家裝行業(yè)帶來(lái)改變顯然是不負責任的。

既然互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對家裝行業(yè)產(chǎn)生了影響，盡管它們的叫法不同，但是他們對于家裝行業(yè)的影響卻是相同的。所以，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對家裝行業(yè)產(chǎn)生了本質(zhì)的影響。正是有了這些影響和改變作為鋪墊，我們才會(huì )有理由說(shuō)未來(lái)還會(huì )有更多技術(shù)將會(huì )與家裝行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系，并持續給家裝行業(yè)帶來(lái)改變，無(wú)論這些改變的方式如何，切入點(diǎn)在哪，他們對于家裝行業(yè)的影響是完全一致的。殊途同歸，未來(lái)將會(huì )有更多技術(shù)將會(huì )對家裝行業(yè)產(chǎn)生影響，并將會(huì )給互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)帶來(lái)更多有益的改變。

正如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對家裝行業(yè)的影響一樣，未來(lái)將會(huì )有更多技術(shù)對家裝行業(yè)產(chǎn)生影響。在這個(gè)影響的大背景下，我們看到的不會(huì )再是平臺型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司和垂直型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司這么簡(jiǎn)單，而是將會(huì )呈現更多的可能性。那么，在未來(lái)我們將會(huì )看到哪些有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝的改變呢？

人的因素逐步減少讓家裝的標準化程度越來(lái)越高。隨著(zhù)智能科技的不斷發(fā)展，特別是隨著(zhù)人工智能技術(shù)的不斷出現，未來(lái)人的因素將會(huì )被人工智能所取代，家裝過(guò)程當中的標準化、程序化的環(huán)節和流程將會(huì )越來(lái)越多，在這樣一種市場(chǎng)條件下，家裝行業(yè)所表現出來(lái)的標準化程度將會(huì )越來(lái)越高。

比如，家裝過(guò)程當中的油漆環(huán)節，我們就完全可以由智能機器人所取代，通過(guò)設置不同的程序讓機器人對家裝的油漆環(huán)節進(jìn)行施工，只需要設置一個(gè)程序便能夠實(shí)現家裝過(guò)程當中的油漆施工，在減少油漆施工對人體侵害的同時(shí)，同樣將會(huì )給油漆的施工效果帶來(lái)本質(zhì)性的影響。

而當前家裝行業(yè)之所以備受詬病，其中一個(gè)很重要的原因就在于家裝行業(yè)當中有很多人為因素的影響，有了這些人為因素的影響才讓很多業(yè)主的裝修效果沒(méi)有達到預期。通過(guò)減少人為因素的影響，家裝行業(yè)的標準化程度也會(huì )越來(lái)越高，施工的效率也會(huì )大大提升。

大數據條件下的建材供應將會(huì )真正實(shí)現工廠(chǎng)直供。盡管當前很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在主打工廠(chǎng)直供的模式，但是真正能夠實(shí)現完全意義上的工廠(chǎng)直供的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司卻很少。隨著(zhù)未來(lái)大數據技術(shù)的不斷發(fā)展，業(yè)主的裝修信息將會(huì )徹底告別單一、孤立的劣勢，變得更加海量、多樣，最終這些數據將會(huì )為建材工廠(chǎng)的生產(chǎn)提供借鑒。

比如，我們通過(guò)收集某個(gè)區域的業(yè)主的裝修需求，能夠找到諸多業(yè)主需求當中的**公約數，通過(guò)對這個(gè)**公約數進(jìn)行滿(mǎn)足和設計，我們能夠真正實(shí)現數據指導生產(chǎn)的目標。而當前比較火熱的S2B的商品銷(xiāo)售模式也能夠實(shí)現，在這樣一種條件下，建材生產(chǎn)廠(chǎng)商的生產(chǎn)將會(huì )更加有目的，施工過(guò)程當中的建材浪費也會(huì )得到一定的控制，最終實(shí)現家裝行業(yè)的建材生產(chǎn)的直接性和針對性。

業(yè)主裝修體驗將會(huì )更加真實(shí)和直接。盡管當前很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對家裝現場(chǎng)進(jìn)行各種各樣的監督和控制，但是和實(shí)際現場(chǎng)的監工相比依然存在諸多的差距。在這樣一種情況下，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司并不能給業(yè)主的裝修帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的體驗。這也是很多人質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)家裝的一個(gè)主要原因。

因為盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝公司加入了很多的科技元素，但是和業(yè)主親身到現場(chǎng)監督相比，這種監督依然存在很多的不同，依然隔著(zhù)一個(gè)屏幕，依然會(huì )有監控不到的情況發(fā)生。如果業(yè)主對于裝修現場(chǎng)無(wú)法放心的話(huà)，那么他們將會(huì )對互聯(lián)網(wǎng)家裝始終心存戒惕，同樣無(wú)法獲得一個(gè)全新的裝修體驗。在這個(gè)背景下，如何讓業(yè)主獲得更加真實(shí)的裝修體驗，減少施工過(guò)程當中的痛點(diǎn)成為下一個(gè)階段發(fā)展的主要方向。

隨著(zhù)VR、AR等新技術(shù)的應用以及圍繞著(zhù)這些技術(shù)的體系的逐步完善，家裝過(guò)程當中的這些不穩定的因素將會(huì )逐步被消除，通過(guò)這些新技術(shù)，業(yè)主能夠逐步消除原本痛點(diǎn)百出的裝修體驗，獲得一種更加真實(shí)、全面的體驗，在這種體驗的共同影響和作用下，業(yè)主的裝修體驗將會(huì )發(fā)生本質(zhì)的改變，業(yè)主的體驗將會(huì )更加真實(shí)和直接。

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