地板企業(yè)：以“質(zhì)”取勝才是制勝之道

    一個(gè)企業(yè)立足于市場(chǎng)的關(guān)鍵，無(wú)非在于產(chǎn)品硬件和服務(wù)軟件兩個(gè)層面。地板企業(yè)在目前大多數已經(jīng)擁有了豐富的產(chǎn)品線(xiàn)，但因消費者的多元化需求凸顯，持續的產(chǎn)品創(chuàng )新仍然很有必要。而在加強技術(shù)創(chuàng )新的同時(shí)，地板企業(yè)還要不斷提升服務(wù)品質(zhì)，畢竟以“質(zhì)”取勝才是真正的制勝之道。

    產(chǎn)品布局：中高低三檔并行

    在產(chǎn)品布局層面，地板企業(yè)也需要追求有質(zhì)量的增長(cháng)，針對不同的客戶(hù)群體推出的檔次的產(chǎn)品：一來(lái)聚焦中高端，奠定在中高端市場(chǎng)的領(lǐng)先地位;二來(lái)在中低端保持足夠的競爭力，保證質(zhì)量的同時(shí)精益求精，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和極致的售后服務(wù)打造品牌美譽(yù)度。

    當在市場(chǎng)上形成了一定的占有率，精品戰略就成為地板企業(yè)的立足之本，從消費者的角度來(lái)看，精品戰略是一種態(tài)度;而從企業(yè)的角度來(lái)看，精品戰略實(shí)際就是一種文化，是企業(yè)對消費者的承諾。面臨地板市場(chǎng)的更趨白熱化的競爭，地板企業(yè)要抓住市場(chǎng)的機遇，就必須要從戰略高度來(lái)完成產(chǎn)品力的打造。

    服務(wù)體系：線(xiàn)上線(xiàn)下零距離

    當然，想要在競爭激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，僅打造精品是遠遠不夠的，地板企業(yè)只有建立良好的售后服務(wù)體系，才能真正的打動(dòng)消費者。只有不斷提升服務(wù)標準，才是真正實(shí)現對消費者的尊重。地板企業(yè)要學(xué)會(huì )運用多種服務(wù)平臺，推出創(chuàng )新多樣化的服務(wù)內容，除了“微信客服、APP自助服務(wù)、預約服務(wù)、寄修服務(wù)”等，在區域市場(chǎng)布點(diǎn)建立服務(wù)專(zhuān)營(yíng)店，多管齊下，才能做到與消費者零距離接觸。

    總而言之，用戶(hù)需要什么，企業(yè)就應該給什么，地板企業(yè)其經(jīng)營(yíng)的根本還是要回歸到“本位”——把產(chǎn)品和服務(wù)做好，只有堅持以消費者的需求為導向，關(guān)注消費者的價(jià)值訴求，了解消費者的內心感受，做到真正意義上的“服務(wù)”消費者，才可能把企業(yè)的品牌內涵很好地傳播出來(lái)，也才能為品牌建設打下堅實(shí)的基礎。

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