買(mǎi)賣(mài)容易維權難 誰(shuí)為二手家具找條出路

    隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，消費者們在網(wǎng)上購物的便捷性越來(lái)越好，除了正品外，還有個(gè)市場(chǎng)也在興起——二手家居市場(chǎng)。筆者近期就在某魚(yú)的移動(dòng)端上，成功賣(mài)出了因為搬家而不舍得丟棄，卻也搬不走的電視柜，價(jià)格也相當滿(mǎn)意，比直接給小區的廢品雜貨店回收價(jià)格要高上許多，因為它在二手市場(chǎng)里，身份就不是成為廢品，而是轉讓更有需要的人。

    筆者當時(shí)感慨，所以說(shuō)“垃圾只是放錯了地方的資源”這句話(huà)的真諦，正因如此，才有了二手貨，也有了跳蚤市場(chǎng)，還有了專(zhuān)售二手貨的網(wǎng)絡(luò )交易平臺，還出現了專(zhuān)門(mén)買(mǎi)賣(mài)二手貨的“換客”一族。然而，筆者在買(mǎi)賣(mài)二手家具的過(guò)程中，也有份擔心，如果是買(mǎi)到不合心意的，退貨是否就無(wú)從保障，如果對方答應買(mǎi)了，我送出去卻慘遭拒收可如何是好。二手家具，往往是大件物品，運費相當夸張，來(lái)回幾次就不是一般人可以承受的了。另外，二手貨也埋藏著(zhù)一些安全衛生隱患。而目前我國還沒(méi)有針對二手商品交易的明確規范，讓買(mǎi)方退換無(wú)門(mén)。

    二手貨是“餡餅”還是“陷阱”

    借助網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，二手貨交易近年來(lái)開(kāi)始流行。記者在一些二手交易、換物服務(wù)的網(wǎng)站上看到，交換的物品五花八門(mén)，大到數萬(wàn)元的汽車(chē)和古董用品，小到化妝品、小電器、皮帶、書(shū)籍、玩具等，只要生活中用得著(zhù)的，就有人拿出來(lái)交易、交換。

    不過(guò)，隨著(zhù)二手貨交易市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，一些后續問(wèn)題也隨之暴露。應先生是“蘋(píng)果”產(chǎn)品的粉絲。不久前他在某網(wǎng)站上發(fā)現有人出售二手蘋(píng)果手機，價(jià)格要比店里便宜1000多元，他就買(mǎi)了下來(lái)。等手機到手后，應先生發(fā)現手機外觀(guān)確實(shí)如賣(mài)家所說(shuō)，但開(kāi)機后許多功能無(wú)法正常使用，當他再次聯(lián)系賣(mài)家時(shí)，對方先是不接電話(huà)，后來(lái)連電話(huà)都停機了。

    上個(gè)月，家住新城區廣潤翰城小區的傅女士將一套廚具在一家換物網(wǎng)站上與一位“換客”交換化妝品，收到貨物后卻發(fā)現對方郵寄過(guò)來(lái)的是假貨，找“換客”退貨，對方卻不予理睬。傅女士感到十分氣憤，但由于目前沒(méi)有明確的法律條例，她也只能吃啞巴虧。

    目前，我國沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對二手商品的法律，消費者不得不承擔相應的風(fēng)險。部分賣(mài)家為盡快出售二手貨，使用一些手段，包括低價(jià)誘惑、虛假信息等，而當買(mǎi)家上當后賣(mài)家就玩“失蹤”。區市場(chǎng)監管局消?？瓶崎L(cháng)鄭鋼鋒認為，雖然二手物品并不直接享受“三包”，但對手機、家電等原本享有“三包”服務(wù)的商品，盡量在其“三包”期內購買(mǎi)，購買(mǎi)時(shí)應向賣(mài)家索要當時(shí)有效的購物憑證、發(fā)票及保修卡等，如發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，可以憑這些進(jìn)行保修、退換貨等。

    拼人品的二手買(mǎi)賣(mài)

    二手交易以物換物既然存在誠信缺失、維權難問(wèn)題，那是否有解決辦法?“交給第三方擔保，就不存在誠信問(wèn)題了?！崩眿尅暗鹿爬眱蓚€(gè)月前迷上了搗鼓舊衣服，在網(wǎng)上開(kāi)了一家二手貨品店。她說(shuō)，開(kāi)店程序和一般的淘寶店沒(méi)什么兩樣，一個(gè)月來(lái)，她賣(mài)了將近2000元的舊衣服。

    為避免二手交易會(huì )出現的一些問(wèn)題，現在很多年輕人都和“德古拉”一樣，選擇正規網(wǎng)絡(luò )平臺，買(mǎi)家拍好商品付款，由賣(mài)家發(fā)貨填單，買(mǎi)家收到后確認收貨，由第三方軟件支付寶等中間環(huán)節來(lái)保證雙方的利益，以免除尷尬的境地。

    采訪(fǎng)中，記者了解到，為保護自身權益，“換客”更喜歡選擇同城交換，能見(jiàn)到人，見(jiàn)到貨，萬(wàn)一發(fā)現問(wèn)題可當場(chǎng)解決。針對二手交易的一些陷阱，資深的二手貨買(mǎi)手支招：可以在同意交換后，約好同一天郵寄，然后當天晚上把郵寄單用QQ傳給對方，出現問(wèn)題馬上打電話(huà)給快遞公司。另外，千萬(wàn)不要先交押金或者直接把東西相互郵寄交換。

    赤松律師事務(wù)所律師章丹清表示，舊物利用算是一件好事，但是前提是雙方都要誠信面對。尤其是網(wǎng)絡(luò )平臺更有風(fēng)險，消費者在進(jìn)行二手交易的時(shí)候應小心審核對方身份，以防被騙，貴重物品建議使用支付寶等第三方擔保交易模式或同城見(jiàn)面交換。另外，在進(jìn)行交易的時(shí)候可以將聊天記錄儲存下來(lái)，遇到糾紛時(shí)可作為憑證。見(jiàn)面時(shí)應留真實(shí)聯(lián)系方式，盡量索取商品發(fā)票等憑證。如果一旦發(fā)生糾紛，在雙方協(xié)商不成的情況下，也可以采用司法途徑維權。

    結語(yǔ)：買(mǎi)賣(mài)容易維權難，二手家具市場(chǎng)的買(mǎi)賣(mài)存在極大的漏洞與糾紛暗區，給“舊貨”找條出路，怕是一條長(cháng)遠的抗爭之路，消費者只能碰運氣的日子還希望相關(guān)部門(mén)來(lái)做個(gè)終結。

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