紅木家居“疑難雜癥”待解 重塑新規

    一直以來(lái)，盡管紅木家居市場(chǎng)火熱，但在銷(xiāo)售、售后等方面卻存在著(zhù)眾多問(wèn)題，即便是真假商品之間的判斷標準與依據都顯得非常敏感。此次新規的出臺，將有可能解決長(cháng)期存在在紅木家居市場(chǎng)里的“疑難雜癥”。

    新規更加規范有保障

    據了解，中國木材與木制品流通協(xié)會(huì )紅木流通專(zhuān)業(yè)委員會(huì )編制的《紅木類(lèi)商品銷(xiāo)售及售后服務(wù)管理規范》標準已正式啟動(dòng)，填補行業(yè)商品銷(xiāo)售及售后服務(wù)的國家標準的空白，并已經(jīng)國家商務(wù)部于2014年5月批準立項。

    標準將從紅木類(lèi)商品銷(xiāo)售的基本要求;紅木類(lèi)商品銷(xiāo)售技術(shù)要求;紅木類(lèi)商品售后服務(wù)要求;紅木類(lèi)商品回購、租賃銷(xiāo)售規范;紅木類(lèi)商品銷(xiāo)售與售后服務(wù)的評價(jià)體系等五個(gè)重點(diǎn)方面對紅木類(lèi)商品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)提出具體規范性要求。

    此次紅木銷(xiāo)售和售后服務(wù)的標準的制定，對紅木商品的這些新、老問(wèn)題的解決，對整個(gè)據中國紅木委信息部部長(cháng)毛傳偉介紹，此標準將對紅木類(lèi)商品的銷(xiāo)售及售后進(jìn)行規范指導。例如，在銷(xiāo)售上，紅木類(lèi)商品必須配備樹(shù)種、等級、材料檢測標示等信息;此外，該標準對紅木商品的銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售場(chǎng)地也有詳細要求，對商品保修期也提出具體要求;如果紅木商品參與回購與租賃銷(xiāo)售，則涉及相關(guān)流程，如第三方評估、第三方擔保等。

    紅木類(lèi)商品不同于普通家居，由于材料的特殊性，具有保值增值的特點(diǎn)，可以說(shuō)，紅木商品既是使用品，同時(shí)也更多地用作投資品。因此，紅木家居的銷(xiāo)售和售后方式更為特殊，也更需要行業(yè)規范。
新規執行效果仍難預料

    事實(shí)上，針對紅木市場(chǎng)出臺新規并非**。在去年初，就曾有《紅木家具通用技術(shù)條件GB28010-2011》標準的出臺。而這套標準更多從“出身”上為市場(chǎng)進(jìn)行指導?！都t木家具通用技術(shù)條件GB28010-2011》的新規一度被稱(chēng)為紅木業(yè)的“新國標”。對紅木產(chǎn)品需保證“具有產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡和產(chǎn)品合格證，否則禁止銷(xiāo)售”的規定可謂嚴格。

    但是上述的標準在市場(chǎng)卻得不到有效的執行。很多商家在銷(xiāo)售過(guò)程中也無(wú)視標準的存在，對于規定中要求的“明示卡”置若罔聞。有專(zhuān)家指出，此次《紅木類(lèi)商品銷(xiāo)售及售后服務(wù)管理規范》新規的出臺，也有可能遭遇到和《紅木家具通用技術(shù)條件GB28010-2011》同樣的尷尬。

    執行規則比制定規則要重要，如果得不到落實(shí)，什么樣的新規都是無(wú)效的。只有紅木家居行業(yè)和企業(yè)的良性發(fā)展來(lái)說(shuō)是可喜可賀的，對消費者來(lái)說(shuō)更是保障，未來(lái)的紅木市場(chǎng)定會(huì )更規范。

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