家居展會(huì )魅力下降 消費者“麻木”觀(guān)望

 
    業(yè)內人士稱(chēng)，參與展會(huì )的品牌大多為一些不知名品牌，售后服務(wù)可能難以保證?！　?

　　品牌參與熱情不高，價(jià)格并不實(shí)惠或成展會(huì )低迷主因

　　
　　人流不多關(guān)注價(jià)格
　　

　　8月30號，走訪(fǎng)了華夏家博會(huì )現場(chǎng)。記者在現場(chǎng)看到，當天人流不多，一般一個(gè)展位上只有兩三位客戶(hù)在咨詢(xún)。而價(jià)格方面，記者通過(guò)詢(xún)問(wèn)發(fā)現，大多參展商給出市場(chǎng)價(jià)7折左右的優(yōu)惠。
　　

　　在詩(shī)尼曼衣柜展位，工作人員向記者介紹，現場(chǎng)交訂金相當于二倍現金抵進(jìn)全款中，而且可以參與抽獎活動(dòng)。他表示：“現場(chǎng)展品不多，交訂金后可以到店中選產(chǎn)品，可以先交訂金把這優(yōu)惠占上，不喜歡可以退款，現在還能送推車(chē)等禮品，非常劃算?！?br /> 　　

　　在萬(wàn)和電器展位，一位消費者向記者表示：“之前我們在大中電器看好一款產(chǎn)品，這次來(lái)看能不能便宜點(diǎn)”，并持手中的現金兌換券詢(xún)問(wèn)價(jià)格能否再優(yōu)惠。而在一些衛浴品牌展位上，客流相對較少。在博世家電、摩恩衛浴等展位，基本難見(jiàn)顧客身影。一位消費者走進(jìn)摩恩衛浴展位很快走出，對記者說(shuō)：“這個(gè)品牌的產(chǎn)品太貴?！?br /> 　　

　　特點(diǎn)解析

　　
　　售后服務(wù)難保證

　　
　　居然之家集團運營(yíng)管理部運營(yíng)總監梅旭航認為，展會(huì )、團購等形式的一次性消費，由于沒(méi)有售后保障，損害的不僅僅是某一個(gè)品牌，還有整個(gè)行業(yè)。
　　

　　比如消費者在對產(chǎn)品不滿(mǎn)意的情況下，如果找不到商家，可由市場(chǎng)先行賠付等，這些售后保障的制度和服務(wù)體系，并不是一兩天就建立起來(lái)的。展會(huì )作為一個(gè)臨時(shí)組織起來(lái)的市場(chǎng)，有些服務(wù)問(wèn)題短期內難有合理的解決方式。
　　

　　非理性消費占主導

　　
　　展會(huì )通過(guò)大量的前期宣傳，將消費者在某一時(shí)間集中到某一個(gè)地點(diǎn)交易，對于消費者而言，更大程度上是非理性的沖動(dòng)式消費。藍景麗家總經(jīng)理尹勃認為，沖動(dòng)式消費部分原因是周邊人群、氛圍的作用，并不反映消費者真實(shí)需求，所以會(huì )留下很多后遺癥。

　　
　　集美家居集團副總裁沈耀俊也認為，非理性的消費類(lèi)似于一種廟會(huì )式的消費方式，引用到家居行業(yè)是不合適的。

　　
　　難實(shí)現體驗式消費

　　
　　作為大額慢速消費品，在決定購買(mǎi)家居產(chǎn)品之前，通常需要近一個(gè)月甚至更長(cháng)的時(shí)候選擇。而出售這些產(chǎn)品的賣(mài)場(chǎng)，往往還兼具餐飲、休閑及娛樂(lè )等多功能于一體。
　　

　　正如城外誠家居廣場(chǎng)副總經(jīng)理劉洋所言，賣(mài)場(chǎng)中的家居建材產(chǎn)品，在展示時(shí)都是屬于體驗式的，即讓消費者能夠看得見(jiàn)摸得著(zhù)。而很多的團購、展銷(xiāo)會(huì )中品牌展示的僅是一些樣品，所以消費者也很難直觀(guān)地感受到這些產(chǎn)品是否適合。
　　

    業(yè)內聲音

　　
　　“低價(jià)”并不低
　　

　　劉晨，北京家居行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)
　　

　　近期對于展銷(xiāo)會(huì )產(chǎn)生問(wèn)題的投訴不在少數，比如一些商家打著(zhù)賣(mài)場(chǎng)的旗號稱(chēng)有“連保單”，但賣(mài)場(chǎng)并不對展會(huì )銷(xiāo)出的產(chǎn)品負責。還有一些小品牌在展會(huì )上與消費者簽單收取訂金后遲遲不能發(fā)貨。
　　

　　北京市場(chǎng)的特點(diǎn)是大品牌的家居建材均采取同城同價(jià)，同樣在價(jià)值體系內的品牌不可能有那么大的水分，而過(guò)多的價(jià)格差異只會(huì )擾亂工廠(chǎng)給出的指導價(jià)格。我覺(jué)得，家居展銷(xiāo)會(huì )上出現的低價(jià)，一般是一些非主流品牌。

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