七成消費者抗拒全包，裝修“爆狼”如何是好？

近日，南都鑒房團聯(lián)合NDX實(shí)驗室發(fā)起的關(guān)于裝修問(wèn)題投票互動(dòng)結果顯示，超七成受訪(fǎng)網(wǎng)友家裝時(shí)，不會(huì )選擇全部包給裝修公司，74.3%的消費者會(huì )選擇半包方式完成裝修。全包和半包有什么區別呢？為什么大家對全包如此抗拒，有裝修需求的消費者如何選擇合適的裝修方式呢？

裝修方式辨析：全包VS半包

全包，類(lèi)似于軟件安裝中的“完全安裝”，是指從設計到施工全部由裝潢公司負責，既包材料又包裝修，業(yè)主只參與設計方案與預算的審核確定與最后的工程驗收。

一般情況下，裝修全包包括毛坯房裝修所用的材料費及人工費，材料有水管、龍頭、潔具、電線(xiàn)、開(kāi)關(guān)插座、燈具，木料、木板、地板、木門(mén)、窗簾架、吊頂、廚房料理臺、吊柜、墻地磚、涂料油漆、五金、輔料等，當然有些材料可以由業(yè)主自購。

省心省力是全包**的優(yōu)點(diǎn)，業(yè)主要做的只需要對裝修問(wèn)題及時(shí)與對方反映溝通，監督工程的基本進(jìn)度和質(zhì)量。

半包則介于全包與清包之間，指業(yè)主負責選購主材，設計和輔料則由裝潢公司或施工隊購置提供，施工隊進(jìn)行施工的裝修方式。

選擇半包方式的業(yè)主，需要自行購買(mǎi)的主材主要包括地磚、墻磚、瓷磚、涂料、房門(mén)、廚柜、潔具、鎖具、燈具、水龍頭、電器、衣柜、書(shū)柜、家私、窗簾、五金件等。裝修公司購買(mǎi)輔料大件主要有水泥、沙磚、大芯板、飾面板、水管、電線(xiàn)、乳膠漆、開(kāi)關(guān)面板、廚衛吊頂、鞋柜、防水劑、客廳電視背景墻、客廳布局吊頂、石材、窗臺大理石材料、配電箱等。裝修公司半包基礎工程主要包含：水電（所有電線(xiàn)、線(xiàn)管、人工及輔料）；瓦工（所有水泥、沙子、磚頭、人工及輔料）；木工（所有板材、人工及輔料）；油漆（所有油漆、人工）。

半包相對全包來(lái)說(shuō)可能更耗費業(yè)主的精力，但因為主要建材都是自己選購，在裝修中掌握主動(dòng)權，不論在安全上還是經(jīng)濟上都更放心。此外，因為輔助建材由施工隊配給，小事上也就更省力。

全包陷阱多遭消費者排斥

通過(guò)近幾年的裝修投訴維權新聞梳理發(fā)現，在全包裝修中被坑騙上當的類(lèi)型主要為三：一是建材價(jià)格不透明，質(zhì)量與宣傳大相徑庭；二是裝修過(guò)程中偷工減料，在驗房前后持續“爆狼”，問(wèn)題百出；三是合同內容模糊，不但未成為消費者的維權保障，反而成為裝修公司“糊弄”消費者的“有力憑證”。

記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )搜索發(fā)現，近日，杭州章女士因花67萬(wàn)裝修費進(jìn)行軟裝工程，后發(fā)現裝修中使用的建材并非約定好的實(shí)木，說(shuō)好的進(jìn)口地毯也不知那路貨而將裝修公司告上了法庭。經(jīng)過(guò)調查和庭審，最后認定裝修公司存在欺詐，要求其退還章女士67萬(wàn)的裝修款，并加賠82賠償金。

今年4月，網(wǎng)友“楊振_Tonny”在黑貓投訴中稱(chēng)，去年選擇全包裝修好的房子，不到半年就出現家具質(zhì)量問(wèn)題，多次向裝修公司電話(huà)反映無(wú)結果，隨后上門(mén)找經(jīng)理再次反映，經(jīng)理雖表面答應一禮拜解決，但最后也不了了之。他無(wú)奈地表示，當時(shí)承諾的永久保修，看來(lái)就是竣工就不管了。

還有不少消費者反映，自己在選擇全包裝修時(shí)都是被優(yōu)惠的價(jià)格所吸引，那種只要幾萬(wàn)元就可以住新房的全包廣告語(yǔ)讓他們心動(dòng)并乖乖付了款，誰(shuí)知在裝修工程開(kāi)始后，噩夢(mèng)就來(lái)了。裝修工程方不斷在材料上加價(jià)，或者利用各種名目多收裝修款，讓許多消費者欲哭無(wú)淚，又氣又恨。

謹防裝修陷阱：可從建材、合同等方面注意

有業(yè)主戲稱(chēng)，“裝修的過(guò)程就是和裝修公司斗智斗勇的過(guò)程”。這句話(huà)聽(tīng)著(zhù)有點(diǎn)讓人心酸，但面對目前在家裝方面的法律法規不太完善，業(yè)主不得不提高辨別能力，維護自己的權益。

有從業(yè)多年的裝修人士稱(chēng)，在主要建材方面，消費者可以通過(guò)了解市面的各類(lèi)建材的品類(lèi)和大致價(jià)格，這不僅可以對家中的建材質(zhì)量進(jìn)行判斷，還可以在建材報價(jià)中少踩一些坑：如果裝修公司的建材報價(jià)遠高于市場(chǎng)價(jià)格，那么說(shuō)明裝修公司在價(jià)格上欺騙業(yè)主；如果裝修公司的建材報價(jià)遠低于市場(chǎng)價(jià)格，那么裝修公司極有可能是在以次充好，實(shí)際購買(mǎi)的建材并不是材料清單上的品牌和種類(lèi)。

在某種程度上，全包合同意味著(zhù)業(yè)主對裝修公司的約束力和維護自己權益的“最后武器”，因此在合同內容上，除了寫(xiě)明一般常見(jiàn)的最終竣工時(shí)間和驗收時(shí)間外，還應就各個(gè)重點(diǎn)施工項目的建材品牌和種類(lèi)、施工的工藝標準、該項目的驗收時(shí)間等做出明確約定。這可以為驗收時(shí)提供有效憑證。此外，售后服務(wù)的有效期也應該是合同中不可遺漏的重點(diǎn)。合同中應該約定2～3年的保修期限，因為施工過(guò)程中有一些隱藏的問(wèn)題難以被驗收流程檢查出來(lái)，有可能在一段時(shí)間后逐步顯現，一旦遇到問(wèn)題，消費者也可以及時(shí)聯(lián)系裝修公司進(jìn)行協(xié)調。

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