消滅三大“攔路虎” 定制家居產(chǎn)業(yè)未來(lái)更光明

    隨著(zhù)消費品味的不斷提升，當前定制家居因能提高空間利用率、滿(mǎn)足個(gè)性化需求而備受歡迎。但是，其中的問(wèn)題也開(kāi)始顯現：定制不個(gè)性、價(jià)格不透明、退換貨不容易正嚴重影響著(zhù)定制家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

    定制不個(gè)性

    隨著(zhù)消費者的家居產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，個(gè)性定制越來(lái)越受到消費者的青睞，逐漸成為家庭裝修的**。但行業(yè)現狀卻不容樂(lè )觀(guān)，定制家居企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，甚至是營(yíng)銷(xiāo)同質(zhì)化、促銷(xiāo)同質(zhì)化。一款新產(chǎn)品推出后，不出幾天時(shí)間，市場(chǎng)上就充斥著(zhù)大量雷同的款式，而且品質(zhì)魚(yú)龍混雜。

    的確，過(guò)去有過(guò)定制家居產(chǎn)品購買(mǎi)經(jīng)驗的消費者會(huì )有這樣的體會(huì )，如量體裁衣般為了個(gè)性而生的定制家居，在真正面對個(gè)性化需求的時(shí)候，暴露出從設計、制造到服務(wù)多個(gè)環(huán)節的“不規范、不嚴謹”等問(wèn)題。同時(shí)，由于定制家居市場(chǎng)的相關(guān)規范尚未完善，國家也沒(méi)有出臺相關(guān)標準，所以其保修等問(wèn)題沒(méi)有統一的標準可以遵循。

    價(jià)格不透明

    市面上四種定制家居計價(jià)方式：投影面積、展開(kāi)面積、單元柜計算，以及設計軟件自動(dòng)計算。訂制中，由于價(jià)格沒(méi)有規范標準，報價(jià)往往是由商家隨意報價(jià)，并且一些銷(xiāo)售人員報價(jià)時(shí)往往只告訴消費者每平方米使用材料的價(jià)格，而不告知訂制家居所使用的一些配件等均需另行收費。對于這些情況，若消費者事先沒(méi)有充分了解，僅按材料的使用量來(lái)計算價(jià)格，就會(huì )出現超預算的情況。

    除此之外，因為消費者對家居設計缺乏了解，選擇定制產(chǎn)品時(shí)在設計環(huán)節被忽悠的案例不少。比如被設計為靠墻放置的衣柜，其背面一般沒(méi)有包裝，甚至靠側墻的側面有時(shí)也沒(méi)有包裝。設計師往往會(huì )勸消費者把后面或側面包裝一下，以免以后挪動(dòng)位置擺放時(shí)露出側面來(lái)不美觀(guān)。但消費者支付貨款時(shí)卻發(fā)現因為包裝家居側面和背面多用了一些板材要被多收數千元錢(qián)。

    退換貨不容易

    有消費者反應，在某品牌定制的一套衣柜和床具，久久散不盡味道?！吧碳业慕鉀Q辦法就是幫我除甲醛，可實(shí)際并沒(méi)有效果。后來(lái)，要求退貨，商家以‘家居是定制產(chǎn)品’為由，拒絕了?！笔聦?shí)上，碰到的問(wèn)題在市場(chǎng)中并不少見(jiàn)，在定制家居出現問(wèn)題時(shí)，不少商家都會(huì )以“產(chǎn)品不是批量生產(chǎn)，無(wú)法退換貨”、“定制家居與非定制家居售后條款不同”等理由拒絕為消費者退換有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品。

    除此之外，由于定制衣柜生產(chǎn)周期長(cháng)，成本高，一般需要提前一個(gè)月預定，給忙于裝修消費者帶來(lái)了不少困擾。

    目前，定制正在成為一種流行，定制家居品牌唯有消滅以上三大“攔路虎”，才能實(shí)現更好地發(fā)展。

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