歡迎賴(lài)床，地板行業(yè)如何學(xué)習宜家“蹭睡”營(yíng)銷(xiāo)

    日前，外國記者在北京宜家抓拍了一組“宜家蹭睡的中國人”的照片在微博迅速走紅，甚至引發(fā)了深圳、上海、廣州、重慶等地宜家“網(wǎng)友隨手拍”的熱潮。在宜家賣(mài)場(chǎng)以各種名義、各種姿勢“蹭睡”的睡客，也引發(fā)了各界的廣泛討論。不以消費為目的的“賴(lài)床”，雖然在一定程度有礙觀(guān)瞻，但是宜家對此卻表示出了歡迎。而“歡迎賴(lài)床”的做法，如今放在地板行業(yè)來(lái)看，也顯得頗為意味深長(cháng)。

    找個(gè)理由去賴(lài)床，在宜家蹭睡的中國人

    來(lái)自瑞典的全球**的家具和家居用品零售商——宜家家居，目前已在全球38個(gè)國家和地區擁有商場(chǎng)311個(gè)，其中有16家在中國大陸，包括北京、天津、上海、廣州、成都、武漢等地。由于其高性?xún)r(jià)比，以及家裝體驗的經(jīng)營(yíng)理念，使得宜家自進(jìn)駐中國以來(lái)，一直就成為城市中產(chǎn)階級的“居家選購寶地”。隔三差五、閑暇時(shí)光，就成為喜愛(ài)居家生活的城市人走進(jìn)宜家的最好時(shí)機。

    然而，日前外媒記者在北京，拍攝了一組在宜家商場(chǎng)內陳列的沙發(fā)或床上睡覺(jué)的中國人的照片，引起了網(wǎng)友的廣泛討論。這些“蹭睡”的“顧客”和衣而臥，并無(wú)半點(diǎn)拘謹。在記者隨后的訪(fǎng)問(wèn)中，大部分睡客都以避暑、逛累了短暫休息為由，有消費者甚至直接發(fā)出“這里不僅有空調吹，還能帶孩子睡個(gè)午覺(jué)，當自個(gè)兒家使”等令人乍舌的言論。但是，對于此類(lèi)引起網(wǎng)友熱烈討論的消費現象，宜家家居倒顯得淡定得多，賣(mài)場(chǎng)表示“為了迎合中國消費者的習慣，只要不妨礙他人購物，我們并不制止類(lèi)似行為?！庇浾唠S即也在不少家具上看到，賣(mài)場(chǎng)貼出的“歡迎躺下體驗”的標語(yǔ)。

    “歡迎賴(lài)床”，消費變成“蹭睡”，卻又能將“蹭睡”轉化為消費，筆者不禁為宜家的“蹭睡營(yíng)銷(xiāo)”拍案叫絕。同理，作為當前正囿于創(chuàng )新困境之中的地板行業(yè)，宜家這一頗顯前衛的經(jīng)營(yíng)理念，或者說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)模式，對于地板企業(yè)來(lái)說(shuō)極具學(xué)習價(jià)值。

    歡迎“踐踏”，地板行業(yè)如何學(xué)習“蹭睡營(yíng)銷(xiāo)”

    對于地板行業(yè)來(lái)說(shuō)，在整個(gè)建材體系發(fā)展頗為成熟的當下，企業(yè)想要找到真正“別具一格”但又被消費者所接受的推廣方式，實(shí)屬不易。邁不開(kāi)步子的企業(yè)，會(huì )被嘲笑“太守舊”，步子邁太大，又有“另類(lèi)”之嫌。而此次宜家家居成功順應消費習慣的“賴(lài)床”模式，無(wú)疑為地板行業(yè)上了最為深刻的一課。為何地板企業(yè)，就不能打出“歡迎踐踏”的標語(yǔ)呢?

    當然，筆者此處所說(shuō)的“歡迎踐踏”只是一種理念，類(lèi)似于宜家“歡迎賴(lài)床”的理念，或者說(shuō)是一種真正擁抱消費者的“寬廣胸懷”。隨著(zhù)行業(yè)的發(fā)展，不少?lài)鴥绕髽I(yè)的優(yōu)越感似乎越來(lái)越明顯，“顧客就是上帝”早已淪為一句口號。大部分經(jīng)營(yíng)者對于店面產(chǎn)品“保護”得過(guò)于小心，不知道什么時(shí)候開(kāi)始，不準觸摸、不準拍照，甚至部分打折服裝還標出不準試穿的標語(yǔ)，令人啼笑皆非的同時(shí)，顧客與商家的距離也越來(lái)越遠。但地板等家居類(lèi)產(chǎn)品，原本就需要實(shí)際體驗，只有消費者真正踩上去，才能真正感受到地板產(chǎn)品所傳達出的感受，從而形成心理認同。因此，這也是地板企業(yè)需要學(xué)習的第二點(diǎn)。宜家的“蹭睡模式”實(shí)則就是一種“體驗模式”，顧客與產(chǎn)品零距離接觸，“當自個(gè)兒家”一樣的消費體驗似乎讓此前業(yè)內人士提出的家居建材“試住”變?yōu)榱丝赡?。如何加大消費體驗，也是地板企業(yè)需要著(zhù)重解決的難題。

    當原本的營(yíng)銷(xiāo)方式轉化為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，這一營(yíng)銷(xiāo)推廣就將爆發(fā)出無(wú)窮的宣傳力量。越來(lái)越多的消費者選擇走進(jìn)宜家，是“賴(lài)床”也好，還是購物也罷，在無(wú)形體驗中就會(huì )形成消費口碑。而這種消費口碑卻也正是地板企業(yè)所急需的，并且在當下不少地板品牌深陷“質(zhì)檢黑榜”的泥淖之中時(shí)，好的消費口碑就顯得更加彌足珍貴。

    在地板行業(yè)經(jīng)過(guò)30來(lái)年的發(fā)展以來(lái)，從迅速成長(cháng)到趨向成熟，有人曾斷言地板企業(yè)的黃金時(shí)代早已漸遠。但是筆者仍然堅信，只要虛懷博納、去粗取精，不少地板企業(yè)必將還大有一番作為。

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