家具選購知識指南

消費者在購買(mǎi)家具時(shí)，應掌握有關(guān)家具選購知識，才能鑒別真偽、識別優(yōu)劣，保障購買(mǎi)家具的質(zhì)量，使用時(shí)無(wú)后顧之憂(yōu)。下面就有關(guān)家具選購方面的知識、家具購買(mǎi)合同簽定及家具使用保養知識等向消費者作一些介紹。

一、選購指南

1、選擇服務(wù)規范的商場(chǎng)

消費者選購家具時(shí)，一般是到家具商場(chǎng)看樣或購買(mǎi)。建議消費者到有一定

信譽(yù)和規模、服務(wù)質(zhì)量比較規范的大型家具商場(chǎng)購買(mǎi)，或者到具有品牌的家具專(zhuān)賣(mài)店選購。因為這些正規商場(chǎng)或商店比較注重信譽(yù)和質(zhì)量，售后服務(wù)工作做得比較好，消費者如果碰到質(zhì)量問(wèn)題或糾紛，商場(chǎng)能積極協(xié)調處理，得到有效解決。

2、簽定規范的購買(mǎi)合同

當消費者選中一套家具決定購買(mǎi)時(shí)，一定要與供貨單位（商場(chǎng)或家具廠(chǎng)）簽定上海市工商局和消費者協(xié)會(huì )統一印制的《上海市家具買(mǎi)賣(mài)合同》。簽定合同時(shí)應仔細閱讀有關(guān)合同條款內容，標注清楚購買(mǎi)的家具名稱(chēng)、規格型號、用料要求、執行標準、質(zhì)量保證和交貨日期。特別是用料要求，一定要標注詳細、清楚。消費者在簽訂家具購買(mǎi)合同或訂貨單時(shí)，往往只標注家具的主料、輔料，或者主要部位采用什么材料，如門(mén)板、面板、旁板的材料，或者標識可視部位采用什么材料，這些標識看似清楚，但實(shí)際上碰到材料不符的消費爭議時(shí)，僅憑這樣的合同或訂單很難得到滿(mǎn)意的解決。因為目前的家具標準對“主料、輔料”或“家具的主要部位，可視部位”還沒(méi)有明確的定義和解釋?zhuān)屢恍╀N(xiāo)售商乘機“鉆空子”，有關(guān)申訴機構處理此類(lèi)糾紛時(shí)也難以判定處理。建議消費者在購買(mǎi)合同或訂貨單上不妨留個(gè)“心眼”，多寫(xiě)上一個(gè)字，多注上一句話(huà)！如果你想買(mǎi)所有部位全是實(shí)木的家具，請你寫(xiě)上“全實(shí)木家具”或“全**實(shí)木家具（**為材料名稱(chēng)）”；如果你不希望家具上有刨花板或密度板材料，請注明“本套家具上所有部位不得使用刨花板或密度板材料”的約定，這樣如果家具上檢出了與合同約定不符的材料，那么銷(xiāo)售商的行為就屬于欺詐，消費者即可憑檢驗報告要求有關(guān)職能部門(mén)處理。只有當消費者仔細簽定規范的購買(mǎi)合同，才能保證不受質(zhì)量和價(jià)格欺詐，保護自己的合法權益。

3、驗收家具并索取發(fā)票

家具交貨時(shí)應進(jìn)行驗收，檢查家具的規格尺寸、用料要求是否與合同一致，仔細檢查外觀(guān)質(zhì)量，如是否存在色差，門(mén)或抽屜是否開(kāi)關(guān)啟閉靈活，分縫是否過(guò)大，表面是否光潔等，如有問(wèn)題當場(chǎng)向送貨人提出，要求調換或調整（有的問(wèn)題可能屬于安裝問(wèn)題，稍加調整即可解決）。驗收結束交付貨款時(shí)，應向對方索取購買(mǎi)發(fā)票，注意：發(fā)票開(kāi)具日期應為到貨日期，不是寫(xiě)為訂貨日期，否則可能“縮短”質(zhì)保期，因為有的家具在訂貨后數月才送到消費者家中。同時(shí)還要索取該家具產(chǎn)品的出廠(chǎng)合格證明和家具使用說(shuō)明書(shū)，說(shuō)明書(shū)的內容至少包括企業(yè)名稱(chēng)、地址、電話(huà)和質(zhì)量保證期限等內容。家具質(zhì)保期是以購物憑證上的日期為準的，上海市家具行業(yè)產(chǎn)品“三包”規則規定家具產(chǎn)品的“三包”期限為一年，發(fā)生活性蟲(chóng)蛀為兩年。

二、家具使用和保養知識

家具使用過(guò)程中，掌握正確的使用和保養知識，不僅讓家具看起來(lái)光潔如新，而且可以延長(cháng)家具的使用壽命。

1、使用環(huán)境要求

各類(lèi)家具特別是木家具在使用過(guò)程中，要求室內保持一定的溫度和相對濕度。新買(mǎi)的家具，室內還應保持一定的通風(fēng)。另外家具應避免陽(yáng)光直射，以免造成家具表面變色變澤或家具開(kāi)裂變形。如果室內使用空調，應保持室內相對濕度在60%左右。如果可能，可在室內養植一些花草或觀(guān)賞魚(yú)類(lèi)，以適當增加室內的濕度。

2、定期維護保養

木家具的表面漆膜涂層，不僅起到裝飾和美化家具表面的作用，更重要的是保護家具表面，所以應定期對家具表面漆膜進(jìn)行上光清潔。一般為三個(gè)月進(jìn)行一次，先采用濕軟毛巾擦去家具表面的灰塵和污垢，待家具表面稍干后，用家具蠟或液體蠟輕輕擦拭家具表面進(jìn)行上光。對于家具五金件，特別是門(mén)鉸鏈、抽屜導軌等活動(dòng)五金配件，應定期適當施加潤滑油（如縫紉機油），可減少五金件的摩擦聲，延長(cháng)使用壽命。

沙發(fā)保養主要是面料。布藝沙發(fā)應定期清洗，真皮沙發(fā)應定期清潔上光，保持皮革的光澤和衛生，防止霉變。彈簧軟床墊，一般每隔3個(gè)月翻轉或前后掉轉一次，以保持床墊墊面均勻受力，保持墊面平整，延長(cháng)使用壽命。

三、質(zhì)量爭議申訴

消費者購買(mǎi)的家具在使用過(guò)程中如果出現了質(zhì)量問(wèn)題，首先應與銷(xiāo)售商或生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系進(jìn)行交涉，說(shuō)明家具中存在的質(zhì)量問(wèn)題，要求修理、調換或退貨。如果他們不予解決或解決得不滿(mǎn)意時(shí)，消費者可以向質(zhì)量技術(shù)監督局質(zhì)量投訴辦公室進(jìn)行質(zhì)量申訴，也可以向消費者協(xié)會(huì )、工商局進(jìn)行質(zhì)量申訴，或者上訴法院。

消費者在申訴時(shí)應注意以下5點(diǎn)要求：

1、申訴內容必須實(shí)事求是；

2、應提供書(shū)面材料；

3、必須寫(xiě)清申訴人姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)，被訴單位名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話(huà)，購買(mǎi)日期，商品名稱(chēng)、牌號、規格、數量、價(jià)格及存在的質(zhì)量問(wèn)題、證明材料及申訴要求；

4、為避免商品丟失，投訴部門(mén)不接受存放實(shí)物和原始票證單據，但申訴人可提供票證單據的復印件；

5、必須通過(guò)質(zhì)量檢驗來(lái)判定質(zhì)量責任的，申訴人可先到有關(guān)家具質(zhì)檢單位進(jìn)行質(zhì)量檢驗，檢驗費由申訴人預付，處理終結時(shí)，由責任方支付。

為了讓消費者選購到稱(chēng)心滿(mǎn)意的家具，我們還針對不同的家具品種，分5個(gè)部分，比較詳細地向消費者介紹有關(guān)家具的基本質(zhì)量要求和選購知識。

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