定制家具選購提醒
定制家具因其量身定制的優(yōu)點(diǎn)，得到越來(lái)越多消費者的青睞。但由于個(gè)性定制、非標生產(chǎn)等原因，定制家具在銷(xiāo)售火爆的同時(shí)，也產(chǎn)生了不少消費糾紛。消費者在購買(mǎi)和驗收時(shí)應注意以下幾點(diǎn)：
一、選購常識
1.正規渠道購買(mǎi)。
選擇信譽(yù)度高、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)良好、證照齊全的正規商家，消費者可通過(guò)國家企業(yè)信用信息公示系統等平臺了解企業(yè)基礎信息、雙隨機抽查、行政處罰信息等情況。還可通過(guò)全國12315消費投訴信息公示平臺（https://tsgs.12315.cn）查看近年來(lái)的消費投訴情況，確保定制家具的生產(chǎn)、銷(xiāo)售主體明確，以便在遭遇消費糾紛時(shí)能有效維護自身權益。
全國12315消費投訴信息公示平臺
2.充分溝通。
定制前，與商家或設計師進(jìn)行充分溝通，清晰準確表達自身需求及預期效果，了解計價(jià)方式，明確報價(jià)中包含的具體內容、支付貨款的階段與方式等。與商家達成明確共識后，再交付意向金或定金。
3.注意合同內容。
消費者要把產(chǎn)品質(zhì)量、規格顏色、環(huán)保要求、執行標準、交付時(shí)間、質(zhì)保期限、售后規定、計價(jià)方式、違約責任等重要內容在合同中均明確約定。不輕信銷(xiāo)售人員的口頭承諾，裝修過(guò)程中，變更、增減工程項目或工程量較為常見(jiàn)，工程變更時(shí)，雙方要充分協(xié)商并做好書(shū)面記錄，由雙方簽字確認。還要特別注意合同、票據的公章是否和營(yíng)業(yè)執照一致，不一致的要拒絕簽約、付款。
4.家裝材料選擇。
定制家具材質(zhì)除了在合同中予以明確外，可以要求商家提供板材等材料的檢驗報告（如板材標注ENF級，則甲醛釋放量應≤0.025mg/m3）。同時(shí)，注意裝飾材料中輔料（包括五金配件）的選擇和具體使用位置。
《人造板及其制品甲醛釋放量分級》GB/T 39600-2021
二、驗收常識
1.安裝前檢查。
對家具包裝情況、數量、顏色、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明、使用說(shuō)明等進(jìn)行仔細查驗和確認。安裝過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)溝通處理。
2.安裝質(zhì)量驗收。
確定產(chǎn)品符合設計圖紙和設計要求，整體結構牢固、零部件結合嚴密，外觀(guān)完整、無(wú)破損、無(wú)污損；接觸人體或儲物的部位無(wú)毛刺、刃口或棱角；推拉構件和柜門(mén)等開(kāi)合順暢、分縫均勻、無(wú)上下錯位；家具產(chǎn)品與墻體連接處采取封閉處理等。若家具上使用了人造板部件，非交接面應進(jìn)行封邊或涂飾處理。若家具安裝了腳輪，腳輪旋轉或滑動(dòng)應靈活，至少有兩個(gè)具有鎖定裝置。
3.驗收標準參考。
消費者可參考GB/T 43003—2023《定制家具 安裝驗收規范》資料性附錄A對定制家具安裝和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行驗收。
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