定制家居品牌攜手互聯(lián)網(wǎng)家裝 是否真的可行?

      隨著(zhù)定制家居市場(chǎng)競爭愈發(fā)白熱化，近年來(lái)，與地產(chǎn)公司、裝修公司、互聯(lián)網(wǎng)家裝公司合作，已經(jīng)成為定制家居行業(yè)的一大熱象。特別是對于當下火熱的互聯(lián)網(wǎng)家裝，與其攜手的定制家居品牌越來(lái)越多。這不禁引發(fā)筆者思考，借助互聯(lián)網(wǎng)家裝這一外力尋求發(fā)展，是否真的可行?

互聯(lián)網(wǎng)家裝本身還處于相對初級階段

      在業(yè)內人士看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)家裝只是進(jìn)行到了一個(gè)相對初級的階段，距離真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)家裝還有很長(cháng)的路要走。

①互聯(lián)網(wǎng)家裝或許只是一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

      在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，很多行業(yè)開(kāi)始與互聯(lián)網(wǎng)建立較為深度的聯(lián)系，這種聯(lián)系的本質(zhì)其實(shí)是一個(gè)從線(xiàn)下向線(xiàn)上不斷轉移用戶(hù)的過(guò)程。如果某些行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合較為深度的話(huà)，那么它們將會(huì )給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)顛覆性的變化。BAT的出現就是這種類(lèi)型。然而，并不是所有的行業(yè)都能夠與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生如此深度的聯(lián)系，很多行業(yè)之所以會(huì )與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生關(guān)系，很大程度上受迫于整個(gè)市場(chǎng)情勢的變化。家裝行業(yè)便是如此。

      作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸很長(cháng)的領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以會(huì )出現，很大程度上是由于整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境讓傳統家裝不得不根據市場(chǎng)變化調整營(yíng)銷(xiāo)策略，利用創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)思路來(lái)重新獲得用戶(hù)的關(guān)注。然而，這些所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝很大程度上只能算作是一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)噱頭而已，并不能夠對用戶(hù)體驗產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。

      盡管很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在宣稱(chēng)自己能夠利用互聯(lián)網(wǎng)的手段給用戶(hù)的裝修體驗帶來(lái)翻天覆地的變化，但是用戶(hù)在實(shí)際的裝修過(guò)程當中并未體驗到這種翻天覆地的變化，反而會(huì )因為這些互聯(lián)網(wǎng)家裝的“半拉子”宣傳，最終陷入到了新的裝修“陷阱”之中。

      由此看來(lái)，當下很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司宣傳的顛覆性的家裝體驗只不過(guò)是一種營(yíng)銷(xiāo)噱頭而已，用戶(hù)并未從他們的宣傳當中得到真正有益的改變。如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)家裝公司給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)一些改變的話(huà)，這種改變就是用戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的網(wǎng)站查詢(xún)到更多的設計方案、裝修小常識、裝修風(fēng)格等一些常規信息。而等到用戶(hù)真正開(kāi)始裝修的時(shí)候，依然會(huì )面臨著(zhù)施工不科學(xué)、預算不合理、材料不真實(shí)等諸多問(wèn)題的困擾。所以，當下整個(gè)市場(chǎng)都在鼓吹的互聯(lián)網(wǎng)家裝只不過(guò)是一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而已，并未給用戶(hù)實(shí)際的裝修體驗帶來(lái)多少實(shí)質(zhì)性的影響。

②顛覆性的改變或許只是一個(gè)噱頭

      很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在宣稱(chēng)將會(huì )通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給家裝行業(yè)帶來(lái)顛覆性的改變，然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的發(fā)展之后，我們發(fā)現整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)上并沒(méi)有一家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司給家裝行業(yè)帶來(lái)了顛覆性的改變。

      互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之所以對其他行業(yè)產(chǎn)生了摧古拉朽式的顛覆性改變，其中一個(gè)很大原因這些行業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)建立一個(gè)平臺，利用這個(gè)平臺能夠對各方進(jìn)行一個(gè)有效控制，從而產(chǎn)生一種全新的商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝卻并不能建立一個(gè)這個(gè)平臺，至少在當下的市場(chǎng)環(huán)境下并不能建立這個(gè)平臺，讓所有家裝行業(yè)相關(guān)方都能夠在這個(gè)平臺上融合，從而對家裝行業(yè)產(chǎn)生顛覆性的影響。

      由于互聯(lián)網(wǎng)家裝涉及到的行業(yè)范圍較廣，市場(chǎng)規模的過(guò)度強大，用戶(hù)和家裝公司的過(guò)于繁雜最終導致了互聯(lián)網(wǎng)家裝公司很難在短時(shí)間內建立一個(gè)有效的平臺，并利用這個(gè)平臺對家裝相關(guān)方進(jìn)行有效控制。在缺少了有效控制之后，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司重新陷入到了怪圈之中，用戶(hù)的痛點(diǎn)并未消除，互聯(lián)網(wǎng)家裝鼓吹的顛覆性改變并未到來(lái)，市場(chǎng)鼓吹的顛覆性改變最終變成了一個(gè)噱頭。

      創(chuàng )新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并不能和家裝行業(yè)建立天然的聯(lián)系?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代之所以會(huì )來(lái)臨在很大程度上是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與相關(guān)行業(yè)建立了密切的聯(lián)系，并借助這種聯(lián)系給用戶(hù)帶來(lái)的實(shí)質(zhì)性的體驗上的改變。然而，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)卻和家裝行業(yè)并沒(méi)有建立類(lèi)似的聯(lián)系，用戶(hù)雖然通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得了相關(guān)信息，但是這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就能夠做到的，并非“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代產(chǎn)物。如果將這些東西歸結到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的話(huà)，顯然并不全面。

      很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在試圖通過(guò)將全新的技術(shù)適用到家裝行業(yè)上以給其帶來(lái)有益的改變，并試圖將互聯(lián)網(wǎng)與其他行業(yè)融合的先進(jìn)經(jīng)驗適用到家裝行業(yè)身上。然而，等到他們將這些技術(shù)硬生生地加在家裝行業(yè)之中的時(shí)候卻發(fā)現家裝行業(yè)與這些技術(shù)并不能建立一種天然而又密切的聯(lián)系。無(wú)論從用戶(hù)體驗還是從行業(yè)改變上來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與家裝行業(yè)似乎永遠都是水火不相容的兩個(gè)事物，并不能產(chǎn)生深度融合。

      互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與家裝行業(yè)的這種“密而不和”的關(guān)系最終導致了有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝是一個(gè)偽命題的疑問(wèn)，被市場(chǎng)和資本寄予厚望的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司并未給市場(chǎng)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的改變，整個(gè)市場(chǎng)依然停留在相對初級的階段。

③體驗的改變或許只是一劑興奮劑

      互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以被寄予厚望，其中一個(gè)很大原因是因為在傳統的家裝過(guò)程當中，業(yè)主們承受了太多不公正的待遇，遭遇了太多陷阱。而介入到互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域的人們通過(guò)鼓吹體驗的改變來(lái)獲得更多的用戶(hù)。

      很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在鼓吹互聯(lián)網(wǎng)家裝公司能夠給用戶(hù)帶來(lái)與傳統家裝不同的體驗：通過(guò)整合供應鏈避免價(jià)格陷阱、通過(guò)手機端實(shí)現實(shí)時(shí)監控、通過(guò)整合設計方案避免設計失當。然而，這些所謂的體驗上的改變在等到實(shí)際實(shí)施過(guò)程中會(huì )遇到很多問(wèn)題。比如：裝修材料的供應上會(huì )出現很多供應鏈無(wú)法及時(shí)供應導致的停工和延期的現象、手機端的實(shí)時(shí)監控由于信號傳輸的問(wèn)題難以起到根本性的作用的問(wèn)題、整合設計方案的過(guò)程中由于缺少戶(hù)型的實(shí)際導致一些設計方案無(wú)法量產(chǎn)最終導致設計資源浪費的現象。

      互聯(lián)網(wǎng)家裝的這些優(yōu)質(zhì)體驗讓在傳統裝修中苦苦掙扎的用戶(hù)看到了一絲曙光，在互聯(lián)網(wǎng)家裝誕生之時(shí)，這些用戶(hù)紛紛導向互聯(lián)網(wǎng)家裝，而等到這些用戶(hù)體驗到真正的互聯(lián)網(wǎng)家裝之后，他們卻發(fā)現市場(chǎng)鼓吹的互聯(lián)網(wǎng)家裝體驗只不過(guò)是一場(chǎng)鬧劇而已，而體驗的改變只是給傷痕累累的用戶(hù)增加了一劑**而已，等到激情過(guò)后，用戶(hù)并沒(méi)有得到任何實(shí)質(zhì)性的東西，甚至還有留下“后遺癥”的風(fēng)險。

      由此看來(lái)，即使很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都看中了家裝市場(chǎng)背后蘊藏著(zhù)的巨大的市場(chǎng)潛力，但是卻很難有一家或者幾家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司能夠真正把握互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展方向，并被整個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)革命性的變化。定制家居品牌與互聯(lián)網(wǎng)家裝公司合作，還需三思而后行。

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