聚焦3.0家居新零售業(yè)態(tài)，居然之家率先發(fā)力新零售賽道
多年來(lái),家居行業(yè)經(jīng)歷了從1.0“小作坊式”地區性零售賣(mài)場(chǎng),到2.0全國性連鎖業(yè)態(tài)的轉變。然而,隨著(zhù)居民消費升級與數字化科技提升的影響,居然之家等家居頭部企業(yè)開(kāi)始向3.0家居新零售業(yè)態(tài)時(shí)代進(jìn)發(fā)。
目前,由于疫情的不確定性,1.0模式企業(yè)大多遇到增長(cháng)瓶頸,中小家居企業(yè)正面臨市場(chǎng)出清,但2.0模式企業(yè)受益于大環(huán)境的市場(chǎng)出清以及依靠自身連鎖業(yè)態(tài)形成的規模優(yōu)勢,依然保持著(zhù)行業(yè)領(lǐng)先的較高增速。但從拉長(cháng)周期來(lái)看,在家居產(chǎn)業(yè)的未來(lái)競爭中,能夠率先完成從家居賣(mài)場(chǎng)向家居新零售轉型的企業(yè),將成為家居產(chǎn)業(yè)下一階段的領(lǐng)跑者。
另一方面,雖然線(xiàn)上化發(fā)展是家居產(chǎn)業(yè)的一大趨勢,但家居本身具有重體驗的特征,如果僅做線(xiàn)上化,行業(yè)存在線(xiàn)上購買(mǎi)、線(xiàn)下服務(wù)相割裂的痛點(diǎn)。由此,只有線(xiàn)上、線(xiàn)下深度融合的家居新零售業(yè)態(tài)才是家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路。
目前,家居頭部企業(yè)居然之家已經(jīng)率先入局3.0家居新零售業(yè)態(tài),構建了線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗以及現代物流等全產(chǎn)業(yè)鏈深度融合的新零售模式。
在居然之家構建新零售的過(guò)程中,其想象空間也大為提升。首先,線(xiàn)上線(xiàn)下的融合,使居然之家能夠突破空間限制,**化觸及消費者,為公司帶來(lái)新增量。其次,雙線(xiàn)融合也有利于居然之家大消費業(yè)態(tài)的發(fā)展。過(guò)去,公司銷(xiāo)售品類(lèi)主要集中在家居領(lǐng)域,隨著(zhù)雙線(xiàn)融合,公司的商品貨架得到“無(wú)限”延伸,在未來(lái)也更有利于公司切入線(xiàn)上滲透率較高的日常消費品。
不僅如此,新零售業(yè)態(tài)也為居然之家帶來(lái)了業(yè)務(wù)深度的增加。隨著(zhù)全產(chǎn)業(yè)鏈的融合,居然之家也可以為客戶(hù)提供裝修、設計等多樣化服務(wù),帶來(lái)更多的業(yè)績(jì)增長(cháng)點(diǎn)。在市場(chǎng)天花板提升的同時(shí),居然之家商業(yè)模式亦實(shí)現優(yōu)化。隨著(zhù)家居新零售的穩步推進(jìn),居然之家并不局限為商家搭建一個(gè)家居賣(mài)場(chǎng),而是為家居參與者提供供應鏈等更多深層次的服務(wù)。
隨著(zhù)服務(wù)品類(lèi)的深化,居然之家也已經(jīng)從“賣(mài)產(chǎn)品”升級到“賣(mài)服務(wù)”。以物流為例,公司打造的智慧物流平臺已經(jīng)圍繞家居物流領(lǐng)域的全鏈路環(huán)節,構建了涵蓋智能倉儲、定制加工、送配裝一體化的全面服務(wù)能力,公司可將上述服務(wù)能力開(kāi)放給品牌商,獲取服務(wù)收入。
服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)的拓展,使得服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)具備較高的附加值,為居然之家帶來(lái)較高的收入增量。另一方面,服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)與客戶(hù)觸點(diǎn)較多,能夠形成較強的用戶(hù)黏性,進(jìn)而使業(yè)務(wù)建立更寬的護城河。
由于居然之家前瞻性思考未來(lái)的家居趨勢變化,開(kāi)啟變革創(chuàng )新的戰略布局,率先入局新零售賽道,才能取得如此成就。未來(lái),居然之家將持續探索線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗以及現代物流等全產(chǎn)業(yè)鏈深度融合的新零售模式,通過(guò)新零售業(yè)態(tài)升級創(chuàng )新為消費者帶來(lái)了更多可能。
免責聲明：凡注明稿件來(lái)源的內容均為轉載稿或由企業(yè)用戶(hù)注冊發(fā)布，本網(wǎng)轉載出于傳遞更多信息的目的；如轉載稿和圖片涉及版權問(wèn)題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對于用戶(hù)評論等信息，本網(wǎng)并不意味著(zhù)贊同其觀(guān)點(diǎn)或證實(shí)其內容的真實(shí)性。
