快速適應新零售打法 我樂(lè )家居上半年線(xiàn)上業(yè)績(jì)增長(cháng)顯著(zhù)

盤(pán)點(diǎn)即將過(guò)去的2020年上半年，最為喧囂的消費新現象無(wú)疑是直播。一大撥家居建材企業(yè)與裝修公司，在線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)收獲頗豐，而另一些企業(yè)，卻因為轉型不及時(shí)等原因，成為直播考場(chǎng)上的“陪練”。個(gè)中興衰榮辱、嬉笑怒罵，不亞于一部好萊塢大片。

直播火遍上半年

從年初因為新冠疫情“宅家”開(kāi)啟的直播熱象，到本月“618”電商節期間各平臺的直播大戰;從薇婭等網(wǎng)紅直播助力，到紅星美凱龍的直播天團……直播電商作為新型的線(xiàn)上入口，已然成為家居企業(yè)的標配元素。

數據顯示，618活動(dòng)期間，天貓掀起**明星開(kāi)播潮，300位明星進(jìn)行線(xiàn)上直播，600位總裁、10000家線(xiàn)下門(mén)店、50000名柜哥柜姐集體直播;僅6月1日一天，淘寶直播引導成交支付金額超過(guò)51億元。居然之家、顧家家居、我樂(lè )家居、蒙娜麗莎瓷磚等幾乎所有知名家居企業(yè)扎堆直播賣(mài)貨。京東618全天的全屋定制產(chǎn)品同比去年增長(cháng)210%。

定制家居行業(yè)的“重頭戲”直播，是我樂(lè )家居6月20號開(kāi)啟的年中狂歡盛典。本次直播以618為契機，以我樂(lè )家居上市3周年為節點(diǎn)，攜手全球銷(xiāo)量**的**寢具品牌絲漣，推出了廚全下定尊享12大權益、滿(mǎn)額贈絲漣床墊、秒搶進(jìn)口乳膠枕等多重優(yōu)惠，讓消費者輕松在家“云”訂購全屋定制、整體廚柜、護墻板和軟裝家具等精品。連續四個(gè)小時(shí)的直播，吸引了眾多因疫情延后的家裝需求，為今年家居618畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號。

營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家指出，直播熱象的背后，除了因為疫情不得已而為之的非常之舉之外，更多的是新生代用戶(hù)指尖消費時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代在家居行業(yè)的加速來(lái)臨，背后的深層邏輯是消費形式的升級，是消費渠道從單一的線(xiàn)下門(mén)店向碎片化的新零售渠道轉型，是線(xiàn)上經(jīng)濟和體驗經(jīng)濟的一次爆發(fā)式勝利。

“新零售，說(shuō)白了就是改變過(guò)往傳統的零售銷(xiāo)售模式，與守株待兔式的傳統獲客方式告別，轉而圍繞消費者的觸媒習慣和消費思維，進(jìn)行全方位的運營(yíng)升級?！蔽覙?lè )家居直播負責人表示。

新零售重塑家居名企

為打通零售新路徑，我樂(lè )家居2020年上半年全面拓寬線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)矩陣，加大業(yè)務(wù)鏈條的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化、數字化、在線(xiàn)化的濃度與比例，快速優(yōu)化內容營(yíng)銷(xiāo)引流方式與能力，深度挖掘公域流量(如天貓、騰訊、頭條、百度)和私域流量(如微信小程序、公眾號、社群、短視頻、直播)等線(xiàn)上平臺的獲客潛能。線(xiàn)上，云展廳解決用戶(hù)體驗，消費者可在線(xiàn)報名、提供一站式裝修配套、拎包入住的線(xiàn)上咨詢(xún)服務(wù);線(xiàn)下，設計師可上門(mén)量尺、出設計方案、部分門(mén)店還可設計VR全景效果圖，線(xiàn)上線(xiàn)下有機聯(lián)動(dòng)形成新零售閉環(huán)。

同為定制家居企業(yè)的好萊客也在年報中承認，如今產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈重塑，主流定制家居品牌之間的材料或者單品價(jià)格差異并不明顯，企業(yè)間的關(guān)鍵競爭要素已經(jīng)從產(chǎn)品、價(jià)格，延展至用戶(hù)洞察、購買(mǎi)體驗、口碑沉淀、圈層互動(dòng)。這客觀(guān)上要求定制品牌需要具備應答碎片化觸點(diǎn)上消費者聲音的能力，讓企業(yè)、消費者、KOL 共同構筑品牌形象。

一個(gè)有趣的現象是，今年以來(lái)，家具企業(yè)在各大傳統媒體上的廣告量明顯有所減少，但是對于線(xiàn)上的投入卻不約而同地劇增了，從側面反映出線(xiàn)上流量的高度聚集和流轉，使得線(xiàn)上渠道這個(gè)傳統家居業(yè)難啃的“硬骨頭”，正在成為廠(chǎng)商營(yíng)銷(xiāo)的標配。自此，新零售不再可有可無(wú)，甚至變得跟宣傳單、海報、銷(xiāo)售人員的話(huà)術(shù)一樣重要、一樣常見(jiàn)。

關(guān)鍵是，一大撥家居建材企業(yè)的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)確實(shí)收獲豐厚，有些定制家居公司的線(xiàn)上占比零售額首超50%。上述的我樂(lè )家居，自今年以來(lái)推出數百場(chǎng)直播，線(xiàn)上多渠道大量分發(fā)，持續輸出品牌故事、文化內涵以及品牌態(tài)度的同時(shí)，實(shí)力圈粉帶貨，轉化率有明顯提升。

(新零售助推我樂(lè )家居成為定制家居行業(yè)唯一一家一季度業(yè)績(jì)正增長(cháng)企業(yè))

機構普遍認為，在直播電商等新零售模式的賦能下，品牌消費線(xiàn)上化趨勢不改，行業(yè)中具備消費升級屬性、符合家居消費趨勢、并能快速適應數字化和網(wǎng)絡(luò )化打法的品牌公司，有望持續高速增長(cháng)。

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