深耕用戶(hù)服務(wù)保障，顧家家居全力為服務(wù)賦能

為保障用戶(hù)消費權益，給予消費者更安心的購物體驗，顧家家居一直在積極提升品牌的服務(wù)保障，希望讓每一位用戶(hù)在選擇產(chǎn)品的時(shí)候能夠更加安心、省心、放心。目前，顧家家居從下單、交付、安裝、使用全過(guò)程中均為大家提供了有效的保障，從細節入手，升級服務(wù)，這也為品牌接下來(lái)的發(fā)展奠定了基礎。

在售前保障中，顧家家居搭建了“透明工廠(chǎng)”，線(xiàn)上線(xiàn)下均向用戶(hù)開(kāi)放參觀(guān)，全國用戶(hù)可以通過(guò)透明工廠(chǎng)小程序，隨時(shí)隨地在線(xiàn)觀(guān)看顧家家居產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程。能夠全天候透明開(kāi)放，意味著(zhù)顧家家居對自家生產(chǎn)實(shí)力的信心與底氣。不僅僅是制造，更是追求“智造”——實(shí)現100%的柔性化生產(chǎn)及全流程信息化、數字化、智能化、可視化把控。

購買(mǎi)過(guò)程中，顧家家居依據《浙江省家具買(mǎi)賣(mài)合同》、《浙江省家具定制合同》2個(gè)示范合同，額外做了“3大明確、2項權益、1個(gè)承諾”的升級，包括明確交付延誤賠付規則：每延遲一天按照未交付商品貨款總金額的3%向用戶(hù)支付違約金；明確送裝免費范圍與收費規則；明確定金、預付款及退定責任等。

售后方面顧家家居也為消費者塑造了更加全面的保障，并且在不斷地升級?？紤]到消費者在煥新時(shí)常遇到舊家具處理的問(wèn)題，顧家家居還額外提供了煥新無(wú)憂(yōu)服務(wù)，上門(mén)取走舊家具并進(jìn)行環(huán)保處理的服務(wù)，省去消費者動(dòng)手拆卸、搬運、打包、運輸舊家具的煩惱。實(shí)現足不出戶(hù)回收舊家具，新舊切換零間隙。

售前、售中、售后全方位的服務(wù)，讓顧家家居在行業(yè)中的發(fā)展有了更加穩定的保障，同時(shí)全面的服務(wù)體系也保障了顧客的合法權益。相信在顧家家居不懈的努力下，將會(huì )贏(yíng)得更多消費者的關(guān)注。期待接下來(lái)顧家家居能夠繼續為廣大消費者提供安心服務(wù)，保障消費者新穎而舒適的購物體驗。

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