龍江市監所召開(kāi)家具電商企業(yè)約談會(huì )

近段時(shí)間，龍江家具電商投訴數量有所上升，近日，龍江市監所組織召開(kāi)家具電商企業(yè)約談會(huì )，對近年來(lái)被投訴舉報較多的30家電商企業(yè)進(jìn)行集中約談，了解企業(yè)存在問(wèn)題，提高法律意識，完善售后服務(wù)。

約談會(huì )上，龍江市監所對投訴舉報的內容、處理情況、存在問(wèn)題進(jìn)行了分析，并通報了近年來(lái)市監部門(mén)對電商企業(yè)違法行為的整治情況，同時(shí)根據目前統計的數據，對被投訴舉報量較大、法律意識薄弱、售后服務(wù)較差的10家電商企業(yè)進(jìn)行了點(diǎn)名批評。

據統計，今年以來(lái)，龍江市監所共受理家具類(lèi)投訴舉報3033宗，其中2918宗是對家具電商企業(yè)的投訴，占所有家具類(lèi)投訴的96.2%，目前已立案33宗，共罰沒(méi)73.24萬(wàn)元。與去年相比，家具電商企業(yè)的投訴更為突出，整體形勢不容樂(lè )觀(guān)。目前，家具電商企業(yè)的投訴主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量不合格、虛構家具材質(zhì)、對待消費者的售后訴求置若罔聞等。

會(huì )議要求參會(huì )企業(yè)會(huì )后務(wù)必認真組織員工學(xué)習會(huì )議精神內容和相關(guān)法律法規，迅速開(kāi)展自查自糾，積極妥善處理糾紛，及時(shí)化解消費糾紛，同時(shí)希望各電商企業(yè)要認清自身問(wèn)題，誠信經(jīng)營(yíng)，在規范中謀發(fā)展，在依法下求創(chuàng )新。龍江市監所所長(cháng)康裕安表示，家具電商企業(yè)要堅持誠信經(jīng)營(yíng)，禁止虛假宣傳，共同維護龍江“中國家具設計與制造重鎮”“中國家具材料之都”“中國家具電子商務(wù)之都”等區域品牌。

據悉，對整改不到位的企業(yè)，龍江市監所將提供進(jìn)企服務(wù)，為企業(yè)進(jìn)行全面體檢，協(xié)助企業(yè)開(kāi)展從業(yè)人員普法教育。龍江鎮家具電商協(xié)會(huì )也與本次參會(huì )企業(yè)建立合作關(guān)系，主動(dòng)向參會(huì )企業(yè)提供服務(wù)培訓咨詢(xún)、法律咨詢(xún)服務(wù)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )推動(dòng)行業(yè)自律的作用。 

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