抖音暫停運營(yíng)旗下家裝業(yè)務(wù)住好家

2月22日，記者從多個(gè)知情人士處獲悉，抖音已于近日暫停運營(yíng)旗下家裝業(yè)務(wù)住好家，未簽單的客戶(hù)不再進(jìn)行新的簽單，已簽單但未實(shí)際執行的客戶(hù)正在溝通退款。

住好家客服也向記者確認了上述消息，稱(chēng)接到公司業(yè)務(wù)調整通知，已無(wú)法進(jìn)行新的簽單。

對此，抖音家裝業(yè)務(wù)平臺相關(guān)負責人表示，住好家是抖音家裝業(yè)務(wù)平臺下屬的自營(yíng)業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)近期做了正常的業(yè)務(wù)調整，將轉為探索家裝業(yè)務(wù)服務(wù)保障的模式。住好家已開(kāi)工的項目會(huì )正常服務(wù)，客服電話(huà)也在正常運營(yíng)中（工作日10:00-19:00）。調整涉及少量員工，已優(yōu)先安排內部轉崗。

住好家于2022年12月推出獨立App，隸屬于字節跳動(dòng)家裝業(yè)務(wù)住小幫，主要提供一站式整體家裝服務(wù)，包括全屋設計、標準化施工以及售后保障服務(wù)。

在住好家App上查詢(xún)發(fā)現，該平臺提供兩種套餐的裝修服務(wù)，報價(jià)和其他同類(lèi)服務(wù)相比略低。

在一站式整體家裝服務(wù)市場(chǎng)，目前已有愛(ài)空間、全包圓、被窩、博洛尼等多家公司競爭，各家公司的著(zhù)力點(diǎn)不盡相同。例如愛(ài)空間看中家裝市場(chǎng)服務(wù)不標準、價(jià)格不透明的痛點(diǎn)，采用互聯(lián)網(wǎng)標準化的模式提供家裝服務(wù)。被窩是房產(chǎn)交易平臺鏈家旗下自營(yíng)家裝服務(wù)。博洛尼是定制家具品牌，在櫥柜、家具定制方面已深耕多年。

一位熟悉家裝行業(yè)的人士對記者表示，家裝是重運營(yíng)的傳統生意，過(guò)去存在的問(wèn)題不是互聯(lián)網(wǎng)能解決的。相比于市場(chǎng)上做得比較好的一站式整體家裝服務(wù)品牌，住好家在背景和上下游運營(yíng)能力上都不占優(yōu)勢。家裝客戶(hù)在比較權衡之下，只有很小比例的人優(yōu)先選擇住好家。

在小紅書(shū)上，有多位用戶(hù)分享了使用住好家裝修踩坑的經(jīng)歷，包括工人施工過(guò)程中損壞房屋原有設施、櫥柜安裝臺面不平整等。

而一位字節跳動(dòng)房產(chǎn)和家裝業(yè)務(wù)的員工也表示，目前房產(chǎn)和家裝業(yè)務(wù)整體情況很差，“活得不是很好，但一時(shí)半會(huì )兒也沒(méi)法完全死掉?！?

據了解，字節跳動(dòng)房產(chǎn)和家裝業(yè)務(wù)均由前抖音生活服務(wù)總裁朱時(shí)雨負責。

免責聲明：凡注明稿件來(lái)源的內容均為轉載稿或由企業(yè)用戶(hù)注冊發(fā)布，本網(wǎng)轉載出于傳遞更多信息的目的；如轉載稿和圖片涉及版權問(wèn)題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對于用戶(hù)評論等信息，本網(wǎng)并不意味著(zhù)贊同其觀(guān)點(diǎn)或證實(shí)其內容的真實(shí)性。