山西陽(yáng)泉市場(chǎng)監管部門(mén)整治家裝家具定制市場(chǎng)

8月16日，市市場(chǎng)監管局啟動(dòng)整治家裝家具定制專(zhuān)項行動(dòng)。連日來(lái)，各級市場(chǎng)監管部門(mén)迅速行動(dòng)，精心組織，按照《開(kāi)展“秋季朗月”集中整治家裝家具定制專(zhuān)項行動(dòng)方案》要求，加大對企業(yè)行政指導，暢通消費者維權渠道，擴大宣傳引導效果，多角度“出擊”，扎實(shí)推進(jìn)全市家裝家具定制市場(chǎng)專(zhuān)項整治。

此次整治家裝家具定制市場(chǎng)專(zhuān)項行動(dòng)主要整治不公平格式條款、產(chǎn)品質(zhì)量違法、價(jià)格違法、虛假宣傳等行為。前期，市市場(chǎng)監管局印發(fā)行動(dòng)方案，全市各級市場(chǎng)監管部門(mén)按照專(zhuān)項行動(dòng)方案，細化分工，明確工作目標和重點(diǎn)內容，以建章立制為基礎，理順專(zhuān)項整治運行機制，有序推進(jìn)專(zhuān)項行動(dòng)。

專(zhuān)項行動(dòng)中，市場(chǎng)監管部門(mén)以解決問(wèn)題為導向，對家裝家具定制市場(chǎng)重點(diǎn)場(chǎng)所負責人和易發(fā)生投訴舉報領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)主體，進(jìn)行行政約談、行政提醒，引導經(jīng)營(yíng)主體自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)。其間，市場(chǎng)監管部門(mén)在官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺發(fā)布了《關(guān)于征集消費領(lǐng)域合同不公平格式條款的通告》，面向社會(huì )征集不公平合同格式條款，強化合同格式條款的監督管理，切實(shí)解決消費者反映強烈的房屋裝飾裝修、家具定制、房地產(chǎn)銷(xiāo)售等行業(yè)領(lǐng)域中典型的利用不公平合同格式條款侵害消費者權益的違法違規行為。他們還發(fā)布了《嚴禁利用合同不公平格式條款侵害消費者權益提醒告誡函》，并對家具市場(chǎng)、建材市場(chǎng)、家電市場(chǎng)、裝修公司的負責人進(jìn)行法律法規培訓。

為進(jìn)一步保障消費者合法權益，市場(chǎng)監管部門(mén)嚴格執行申訴舉報熱線(xiàn)值守制度，并在主要市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市等重點(diǎn)消費場(chǎng)所設置了消費舉報電話(huà)公示牌，明確投訴舉報受理部門(mén)電話(huà)及受理范圍，使消費投訴在**時(shí)間得到及時(shí)處理，提升消費糾紛處置效率。

此外，市場(chǎng)監管部門(mén)利用新聞媒體和官方抖音賬號、微信公眾號等渠道，發(fā)布了《2023年重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者消費投訴公示》和《2021年～2023年家裝家具定制類(lèi)消費投訴公示》，宣傳消費者權益保護法、廣告法、價(jià)格法相關(guān)知識，營(yíng)造公平有序、誠實(shí)守信的市場(chǎng)秩序，提升消費者自我保護意識。

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