家居產(chǎn)業(yè)向上游溯源這十年：新的環(huán)保標準大幅提升

綠色環(huán)保理念愈來(lái)愈深入人心，這首先體現在人們的家居環(huán)境里，建立在更加綠色環(huán)保的建材基礎上。但站在消費者的角度，建材市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，種類(lèi)和品牌眾多，產(chǎn)品信息“不透明”問(wèn)題非常嚴重。

“家居行業(yè)包括家裝行業(yè)是讓消費者非常頭疼的一個(gè)行業(yè)，因為里面涉及的環(huán)節非常多，購買(mǎi)的物件七八十類(lèi)，一個(gè)家庭裝修周期三到六個(gè)月?！敝袊|(zhì)量認證中心市場(chǎng)部處長(cháng)王志剛告訴記者。

家居產(chǎn)品到底是不是環(huán)保，不能光聽(tīng)產(chǎn)品生產(chǎn)商自己說(shuō)，需要有公信力的第三方力量介入。而在對家居產(chǎn)品向上溯源檢測這件事上，中國質(zhì)量認證中心和國內**的家居流通平臺紅星美凱龍一起做了十年。

2012年，中國質(zhì)量認證中心與紅星美凱龍簽署戰略合作協(xié)議，從2013年起，面向品牌工廠(chǎng)開(kāi)創(chuàng )性地開(kāi)展家居綠色環(huán)保領(lǐng)跑品牌認證，以年為單位，從工廠(chǎng)源頭的質(zhì)量檢測、賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品抽測、售后質(zhì)量跟蹤、消費者反饋等多維度，以遠高于國家標準對家居品牌進(jìn)行綜合評價(jià)，完成對市面上所有建材品牌的“優(yōu)中選優(yōu)”，每年推薦一批家居綠色環(huán)保領(lǐng)跑品牌。整個(gè)十年下來(lái)，項目評選出1000家的綠色領(lǐng)跑品牌，有一年最多的時(shí)候有1000多個(gè)品牌參與到這個(gè)綠色領(lǐng)跑的認證。

“這個(gè)項目推進(jìn)了十年，一些環(huán)保亂象發(fā)生了很大變化。而我們合作的很多機構比如日常抽檢檢測機構，基本上都是國標的起草和制定以及參與單位，所以我們這么多年推行的很多高于原先國標的標準都被引進(jìn)了新的國標。馬上要出臺的家居新國標，很多方面參考了我們過(guò)去這幾年的工作?！奔t星美凱龍家居集團營(yíng)運部總經(jīng)理兼裝修產(chǎn)業(yè)集團副總裁李曉寧對記者表示。中國質(zhì)量認證中心黨委書(shū)記、主任謝肇煦則表示，這些年在家裝領(lǐng)域里面能夠看得到產(chǎn)品質(zhì)量的提高?！斑@些年來(lái)我們的合作還是取得了非常有效的成果?！敝x肇煦說(shuō)。

他們的工作還在繼續。4月12日，中國質(zhì)量認證中心與紅星美凱龍完成第三次戰略合作簽約，達成新一輪五年戰略合作。

用向上溯源破除不透明

“不透明嚴重阻礙家居建材行業(yè)的發(fā)展?！被ヂ?lián)網(wǎng)分析師錢(qián)皓表示。

“以建材為例，和最易電商化的零售不同，建材具備明顯的非標特質(zhì)和定制型屬性，每家每戶(hù)的具體需求都不同，因此，行業(yè)普遍存在市場(chǎng)分散、在地性明顯的情況。對消費者而言，建材消費屬于典型的低頻消費，自身也沒(méi)有太強的動(dòng)力去自學(xué)，所以一般都是由裝修公司來(lái)操辦，建材品牌也沒(méi)有動(dòng)力去直接對消費者進(jìn)行宣傳，消費者對于建材品牌也知之甚少。建材行業(yè)的特點(diǎn)和現象，在整個(gè)家居行業(yè)也普遍存在。整個(gè)行業(yè)缺乏足夠權威的評判體系，以此劃出一道分水嶺，從而呈現品牌價(jià)值，讓消費者與優(yōu)質(zhì)品牌進(jìn)行更深度的接觸?！卞X(qián)皓說(shuō)。

中國質(zhì)量認證中心和紅星美凱龍從十年前開(kāi)始的“綠色領(lǐng)跑”合作，就是為了破除這種不透明。

“我們是2012年開(kāi)始跟中國質(zhì)量認證中心一起合作的，2012年簽署五年戰略合作協(xié)議，2013年開(kāi)始啟動(dòng)綠色領(lǐng)跑項目，2017年第二個(gè)五年戰略簽署。在我們跟中國質(zhì)量認證中心合作以后，在各位專(zhuān)家老師包括紅星美凱龍的整體的實(shí)踐，我們建立了以綠色環(huán)保為核心的商品管理體系。紅星美凱龍作為嫁接品牌工廠(chǎng)跟消費者之間的平臺，在商場(chǎng)里做商品的基礎管控工作。同時(shí)為了引領(lǐng)行業(yè)做品質(zhì)的提升，我們提出了綠色領(lǐng)跑和中國家居正品查詢(xún)平臺這兩個(gè)項目?！奔t星美凱龍家居集團營(yíng)運部商品管理總監陳霞介紹。

中國質(zhì)量認證中心作為國務(wù)院國資委監管的一級央企，是中國開(kāi)展質(zhì)量認證工作最早、**和最權威的認證機構。由中國質(zhì)量認證中心、國家級實(shí)驗室及紅星美凱龍全程實(shí)施的綠色領(lǐng)跑項目，是以年為單位，從工廠(chǎng)源頭的質(zhì)量檢測、賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品抽測、售后質(zhì)量跟蹤、消費者反饋等多維度，以遠高于國家標準對家居品牌進(jìn)行綜合評價(jià)，完成對市面上所有建材品牌的“優(yōu)中選優(yōu)”，每年推薦一批家居綠色環(huán)保領(lǐng)跑品牌。而中國質(zhì)量認證中心與紅星美凱龍聯(lián)合發(fā)起的中國家居正品查詢(xún)平臺，通過(guò)工廠(chǎng)源頭統一貼標，一物一碼技術(shù)，到消費者的掃碼驗證閉環(huán)流程，建立健全家居正品溯源體系，助力消費者購買(mǎi)綠色環(huán)保的家居產(chǎn)品。截至2022年底，累計已有1000+家居行業(yè)品牌加入平臺，深度合作品牌300個(gè)，累計貼標1.5億件，掃碼驗證數量達到500多萬(wàn)人次。

“綠色領(lǐng)跑項目是紅星美凱龍整個(gè)商品管理體系中間的一環(huán)，首先是有商品準入的環(huán)節，要符合相關(guān)的國家標準才能進(jìn)入紅星美凱龍，要提供相應的資質(zhì)；其次，在這個(gè)過(guò)程當中有商品的檢測，抽檢和送檢。同時(shí)，有綠色領(lǐng)跑的項目是高于國標的?！崩顣詫幗榻B，綠色領(lǐng)跑不只是檢測產(chǎn)品，通過(guò)這個(gè)認證要檢查生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)線(xiàn)，其實(shí)對整個(gè)行業(yè)在生產(chǎn)端，在工廠(chǎng)的生產(chǎn)標準，包括工藝和原材料方面這是有極大的提升?！拔覀兠看螜z測都會(huì )把這個(gè)指標公布出來(lái)，消費者能夠認知到原來(lái)很多的指標過(guò)去都是不敢公布的。那些在綠色環(huán)保方面做得特別好的產(chǎn)品，他遠超于國家標準多少我們會(huì )公布出來(lái)，這就給行業(yè)帶來(lái)一個(gè)改變，最重要的一點(diǎn)就是大家對于整個(gè)環(huán)保標準方面重新提升了認知?！崩顣詫幷f(shuō)。

十年下來(lái)，綠色領(lǐng)跑項目幾乎把家居建材行業(yè)每個(gè)品類(lèi)都覆蓋到了?！凹t星美凱龍對外的承諾中有一項就是承諾我們輸出的產(chǎn)品是綠色環(huán)保的，這個(gè)承諾我們通過(guò)檢測的方式來(lái)實(shí)現。檢測分兩種形式，**是要求我們的商場(chǎng)按照一定的品牌數量、品類(lèi)的分布有一定比例的送檢，送到當地我們認可的和國家認可的檢測機構和中心送檢；第二，從總部的角度我們會(huì )和相關(guān)的實(shí)驗室合作，我們用神秘買(mǎi)家的方式進(jìn)行抽檢。我們直接偽裝成顧客去購買(mǎi)品牌商的產(chǎn)品，買(mǎi)完了以后我們送到指定的這些國家認可的檢驗機構去檢測。每年的神秘買(mǎi)家大約要使用2000萬(wàn)的資金來(lái)買(mǎi)和檢測，這個(gè)錢(qián)是公司出的，這保證了公平性。檢測出了問(wèn)題以后，就是下架的機制。出了問(wèn)題以后馬上下架，**輪是馬上下架，然后進(jìn)行第二輪的檢測，就是工廠(chǎng)包括檢驗機構大家一起進(jìn)行第二輪的檢測，檢驗不合格的產(chǎn)品、品類(lèi)甚至這個(gè)品牌直接要從紅星美凱龍撤出。我們平均每年大概會(huì )處理6000件的產(chǎn)品不合格?！崩顣詫幷f(shuō)。

推動(dòng)國家標準提升

據李曉寧介紹，當初和中國質(zhì)量認證中心一起推動(dòng)建立綠色領(lǐng)跑，本質(zhì)上是因為這個(gè)行業(yè)的不規范?！皣乙恢痹谔豳|(zhì)量強國，高質(zhì)量發(fā)展，家居行業(yè)又是一個(gè)相對來(lái)說(shuō)市場(chǎng)不那么規范的行業(yè)，我們提出綠色領(lǐng)跑，也是從行業(yè)這么多的品牌中間拎出一些能夠符合高質(zhì)量發(fā)展，能夠符合更高標準，尤其是在質(zhì)量和環(huán)保指標方面有更高發(fā)展和更高要求的企業(yè)，能夠符合國家大的戰略，其實(shí)綠色領(lǐng)跑的初衷還是拎出來(lái)一些帶頭的企業(yè)，引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展?！崩顣詫幷J為，經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，原來(lái)有環(huán)保的亂象有了很大變化。

“對于環(huán)保的認知，這是項目給行業(yè)帶來(lái)的一個(gè)改變。最重要的一點(diǎn)就是大家對于整個(gè)環(huán)保標準方面重新提升了認知?！崩顣詫幷f(shuō)。

“這些年在家裝領(lǐng)域里也是能夠看得到產(chǎn)品質(zhì)量的提高，我覺(jué)得起到了當初設定的目標，這些年來(lái)我們的合作還是取得了非常有效的成果，所以我也希望下一步雙方共同協(xié)商共同探討，能夠有更好的一些模式、一些方法，為消費者來(lái)提供一些更滿(mǎn)意的服務(wù)?！敝x肇煦說(shuō)。

隨著(zhù)綠色領(lǐng)跑項目持續推動(dòng)用高于原有國標的標準進(jìn)行檢測，也帶動(dòng)了新的家居國標向更高的標準前進(jìn)?！拔覀冊诰G色領(lǐng)跑項目中合作的這些機構，包括日常抽檢檢測的機構，基本上都是國標的起草和制定以及參與單位，所以我們這么多年對于高標準的追求，應該說(shuō)很大程度上都被引進(jìn)了新的國標，包括馬上要出臺的家居的新國標也在很多方面參考了我們過(guò)去這幾年的工作。由于很多主流的企業(yè)已經(jīng)遠超于這個(gè)了，所以標準就可以提升了?！崩顣詫幷f(shuō)。

在過(guò)去十年的基礎上，中國質(zhì)量認證中心與紅星美凱龍還要繼續推動(dòng)行業(yè)的新發(fā)展。4月12日，中國質(zhì)量認證中心與紅星美凱龍完成第三次戰略合作簽約，達成新一輪五年戰略合作。而未來(lái)五年的合作，可能還要有一些新的變化。

“過(guò)去十年我們有很多好的經(jīng)驗，我們知道了企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中的一些痛點(diǎn)、難點(diǎn)，還有現在行業(yè)發(fā)展的關(guān)注點(diǎn)，也知道消費者在選擇家居產(chǎn)品的時(shí)候關(guān)注的一些指標、一些產(chǎn)品特性。我們知道了這些情況，有了這些經(jīng)驗，未來(lái)我們要逐步地、持續地優(yōu)化內部工作流程，使得我們這樣一個(gè)綠跑形象的項目更好滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，滿(mǎn)足行業(yè)的需要，同時(shí)也為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力。同時(shí)，我希望能夠把綠跑產(chǎn)品涉及的范圍擴大，在未來(lái)無(wú)論是購買(mǎi)服務(wù)的體驗，包括送貨安裝服務(wù)的體驗，從關(guān)注物品在企業(yè)生產(chǎn)廠(chǎng)的制造環(huán)節，再到消費者看到在家里面安裝好實(shí)物的環(huán)節。這樣一個(gè)服務(wù)的鏈條、評價(jià)的鏈條，未來(lái)是不是有可能延伸？”王志剛說(shuō)。

“我們十年前抓到消費者綠色環(huán)保的這個(gè)點(diǎn)，未來(lái)還要向著(zhù)低碳的方向關(guān)注?！敝袊|(zhì)量認證中心產(chǎn)品六部處長(cháng)于潔認為，一些出口企業(yè)在產(chǎn)品的指標上越來(lái)越多地去關(guān)注到一些低碳的指標，國家現在做綠色的標準，可能慢慢也會(huì )把碳的指標加到標準里面?！霸蹅冞@個(gè)平臺相當于是引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展。我想未來(lái)看得見(jiàn)的五年和以后未來(lái)的若干年，我們在標準的更新上也可以再領(lǐng)先這個(gè)行業(yè)，更多地去把一些先進(jìn)的指標納入到我們的評分體系里面?！庇跐嵳f(shuō)。

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