浙江東陽(yáng)多措并舉深化木雕紅木放心消費建設

近年來(lái)，浙江東陽(yáng)市以“放心消費”為目標，積極開(kāi)展“放心消費在浙江 購買(mǎi)紅木到東陽(yáng)”活動(dòng)，不斷加強木雕紅木行業(yè)誠信體系建設，努力營(yíng)造“放心、舒心、安心”的消費環(huán)境。截止目前，全市現有木雕紅木行業(yè)放心消費單位270家,放心消費商圈2個(gè)，7天無(wú)理由退貨承諾單位323家，東陽(yáng)中國木雕城、花園紅木家具城被授予“浙江省定制消費示范基地”稱(chēng)號。

據了解，木雕紅木產(chǎn)業(yè)是浙江東陽(yáng)市的傳統文化產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)和富民產(chǎn)業(yè)，全市現有木雕紅木家具企業(yè)1300多家，專(zhuān)業(yè)紅木市場(chǎng)超200萬(wàn)平米，從業(yè)人員10萬(wàn)余人，已形成集木材交易、產(chǎn)品設計、加工制作和市場(chǎng)銷(xiāo)售為一體的完整產(chǎn)業(yè)鏈，截止2021年底全產(chǎn)業(yè)鏈總產(chǎn)值達680億元。

紅木樹(shù)種多、價(jià)格昂貴、消費者材質(zhì)辨別難是放心消費建設的重點(diǎn)和難點(diǎn)。為此，東陽(yáng)市以標準為引領(lǐng)，提升行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，筑牢放心消費的基礎。先后制定了《紅木家具》、《深色名貴硬木家具》、《紫光檀無(wú)縫家具》三個(gè)“浙江制造”團體標準。今年，東陽(yáng)市正在全力推廣“東陽(yáng)紅木家具”集體商標，主要目的是要解決“消費者買(mǎi)紅木到東陽(yáng)哪里買(mǎi)?買(mǎi)誰(shuí)家的才放心?”這些難題，而放心消費單位(工廠(chǎng))成為企業(yè)申請使用集體商標的必須條件之一。目前，已經(jīng)有18家企業(yè)申請使用集體商標，4家已經(jīng)通過(guò)審核。

紅木價(jià)格昂貴，發(fā)生消費矛盾后處理難是消費者不愿意購買(mǎi)紅木的一大顧慮。為此， 2018年，東陽(yáng)市成立木雕紅木行業(yè)誠信促進(jìn)會(huì )，一是設立400萬(wàn)元木雕紅木產(chǎn)業(yè)誠信基金(市財政、中國木雕城各200萬(wàn)元)，用于推行“先行賠付制度”，成為全國**對消費者實(shí)行先行賠付的木雕紅木生產(chǎn)基地。二是實(shí)行溯源保真。自2021年開(kāi)始，東陽(yáng)市積極推進(jìn)木雕紅木行業(yè)數字化改革，建設木雕紅木產(chǎn)業(yè)大腦，目前正在推廣木雕家具溯源鏈應用場(chǎng)景。溯源鏈主要是通過(guò)對原料、生產(chǎn)、檢測、運輸、銷(xiāo)售等產(chǎn)品全生命周期信息進(jìn)行收集和整理，生成溯源碼實(shí)現產(chǎn)品溯源，徹底解決放心消費難題。

統計數據顯示，2022年上半年?yáng)|陽(yáng)市場(chǎng)監管局共收到紅木行業(yè)相關(guān)消費投訴117件，占消費投訴總量的2.54%，與2021年相比下降0.2%，挽回經(jīng)濟損失42.53萬(wàn)元。東陽(yáng)市場(chǎng)監管局注重對消費投訴案件的分析，強化行政約談，若消費投訴的主體責任是廠(chǎng)家且投訴在3起以上的，對企業(yè)負責人進(jìn)行行政約談;其二，注重部門(mén)聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮木雕紅木局綜合協(xié)調的職能優(yōu)勢，將放心消費建設與行業(yè)安全生產(chǎn)、環(huán)保治理等工作有機結合，做到相互促進(jìn)、相互推動(dòng);此外，注重宣傳引導，充分利用“3 15”、中華大師匯、中國紅木家具展覽會(huì )等重大活動(dòng)宣傳放心消費創(chuàng )建活動(dòng)，先后舉辦了“放心消費跟我走”千人毅行活動(dòng)、中國紅木產(chǎn)業(yè)轉型升級?mèng)摺胺判南M長(cháng)三角”研討會(huì )等活動(dòng)，進(jìn)行“凝聚你我力量、讓紅木消費更溫暖”放心承諾，持續擴大東陽(yáng)紅木放心消費社會(huì )知曉度。

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