天津東麗區針對家具投訴熱點(diǎn)走訪(fǎng)企業(yè)規范指導

結合家具投訴居高不下的情況，為深入企業(yè)了解摸底，現場(chǎng)規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，指導消費維權工作，日前消協(xié)聯(lián)合消?？坪托铝⒈O管所，走訪(fǎng)了坐落于東麗開(kāi)發(fā)區的全國連鎖家具銷(xiāo)售企業(yè)----林氏木業(yè)。

在走訪(fǎng)中了解到，林氏木業(yè)家具品牌廠(chǎng)家在廣東，采取線(xiàn)上簽單與線(xiàn)下體驗相融合的經(jīng)營(yíng)模式，在天貓、京東、拼多多、蘇寧等多家網(wǎng)絡(luò )交易平臺均有銷(xiāo)售，并在全國各省市均開(kāi)設了線(xiàn)下體驗店，目前在天津僅設天津市卡伊蓮商貿有限公司1家店，經(jīng)營(yíng)面積達3000多平米，經(jīng)營(yíng)方式為現場(chǎng)體驗、網(wǎng)上簽單付款。座談中，向該企業(yè)負責人通報了今年以來(lái)受理的50余件投訴情況及熱點(diǎn)問(wèn)題，要求企業(yè)要予以重視，梳理總結自身存在的問(wèn)題并制定有效防范措施，就當前比較棘手的幾件投訴及解決方案進(jìn)行了具體溝通。之后對店內展示的家具標簽、價(jià)格標注、材質(zhì)說(shuō)明等情況進(jìn)行了現場(chǎng)查看，同時(shí)講解《消保法》相關(guān)條款，提出完善經(jīng)營(yíng)行為的建議。企業(yè)表示一定高度重視，有效防范，誠信守法經(jīng)營(yíng)，并妥善處理解決好消費者投訴。

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