濟南：家具店突然撤柜，40余市民被坑，損失超40萬(wàn)

近日，有多位濟南市民相繼反應：他們在濟南東亞家居商城的冠躍門(mén)業(yè)店訂購了裝修用的定制門(mén)窗，然而等到該發(fā)貨時(shí)他們卻意外發(fā)現，這家店鋪的老板突然消失了。

家具店突然撤柜， 40名消費者損失超40萬(wàn)元

記者采訪(fǎng)中了解到，這次受害的消費者接近40人，貨款總額達到40多萬(wàn)，他們都是在東亞家居商城內同一家名為冠躍門(mén)業(yè)的店鋪內訂購了裝修門(mén)窗。

據消費者介紹：兩個(gè)月前，東亞家居商城的冠躍門(mén)業(yè)突然撤柜，之后就不見(jiàn)了蹤影。而此前他們已付款的定制門(mén)窗始終沒(méi)有發(fā)貨，這讓大批正在緊張裝修的消費者損失慘重，“我們現在正處在裝修這緊張的時(shí)刻，這多耽誤事啊”?！安粌H是錢(qián)的問(wèn)題啊，這太可恨了，太耽誤事兒了，我整個(gè)都是重新定做的”。

除了消費者，之前與這家店鋪合作的門(mén)窗廠(chǎng)家，在這次事件中也同樣是損失慘重。

受害生產(chǎn)商表示：“我覺(jué)得他是故意的詐騙，這些門(mén)我們都已經(jīng)做好了，得有三四萬(wàn)的貨吧，他一直沒(méi)有付錢(qián)，我們現在也發(fā)不了貨，然后這些貨因為是按照尺寸定做的，所以也很難再賣(mài)出去?！?

這家店到底出了什么問(wèn)題？記者隨后聯(lián)系了東亞家居商城的負責人員。

針對店主失蹤一事，商城負責人表示：“你們都找不到，我們就更找不到了。我們現在已經(jīng)和業(yè)主共同報案了，正在全力配合派出所進(jìn)行工作?！?

消費者損失找誰(shuí)賠償？消費者與管理方起爭執

商家撤柜，消費者投訴損失該找誰(shuí)賠償呢？在這個(gè)問(wèn)題上，消費者和管理方發(fā)生了強烈的爭執。

消費者認為，他們在購買(mǎi)門(mén)窗時(shí)都已全額付款，并拿到了東亞家居商場(chǎng)的正式合同，所以出現這次意外應該由東亞家居負責賠償。

但是，東亞家居的負責人表示，作為監管方，他們負有監督責任，但由于消費者沒(méi)有通過(guò)正常的付款程序，屬于私下交易，商場(chǎng)對此并不知情，所以在責任沒(méi)有經(jīng)過(guò)判定之前，無(wú)法進(jìn)行提前賠付，“凡是經(jīng)過(guò)我們帳我們可以賠，但是如果你們是私下的交易的，那我們無(wú)法判定這個(gè)交易的真假，我們想通過(guò)法律程序，法院判多少我們就承擔了多少?！?

然而對于東亞家居管理方的這一答復，消費者卻并不認同。消費者紛紛表示， “我當時(shí)也問(wèn)了柜臺，我說(shuō)這個(gè)章，是不是這樣交錢(qián)行不行？他說(shuō)可以”?！叭绻銈冊谏虉?chǎng)里邊寫(xiě)了，就是說(shuō)私下交易不行，不受保護，那我們絕對不這樣做，但是你們寫(xiě)了沒(méi)有？沒(méi)有，從來(lái)沒(méi)有寫(xiě)過(guò)?！?

在這起事件中，東亞家具商城應該承擔怎樣的責任，又是否可以先行賠付呢？記者就此咨詢(xún)了法律專(zhuān)業(yè)人士。

律師陳正斌表示：根據消費者權益保護法的規定，消費者在商場(chǎng)內購買(mǎi)產(chǎn)品或者接受服務(wù)，其合法權益受到損害的，在柜臺租賃期滿(mǎn)或者是撤柜以后，消費者可以向商場(chǎng)要求賠償。商場(chǎng)先行賠償以后，可以在要求租賃柜臺的商戶(hù)進(jìn)行追償。

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