網(wǎng)購木門(mén)家居 你需要警惕這4大問(wèn)題

木門(mén)網(wǎng)購家居等特殊商品時(shí)，由于不能像在賣(mài)場(chǎng)中挑選、可以實(shí)際查看，因此，木門(mén)家具的顏色、材質(zhì)、環(huán)保性能等問(wèn)題很難確定，一旦受騙損失巨大。

網(wǎng)購商品的方便、快捷、價(jià)格優(yōu)勢是吸引消費者的主要原因，而且現在網(wǎng)購的范圍不斷擴大，以前在實(shí)體店中才能看到的家居產(chǎn)品現在也不斷出現在網(wǎng)購的平臺上，但以家居產(chǎn)品為例，很容易出現照片與實(shí)物質(zhì)量承諾的不同，顏色差異過(guò)大，實(shí)物材質(zhì)、款式與描述不符，配送到家后出現破損等一系列問(wèn)題。此外，木門(mén)是否負責安裝、是否免費送貨等問(wèn)題都需要消費者多加注意。從這個(gè)角度來(lái)講，網(wǎng)購木門(mén)家居、建材等要復雜得多。

部分商品不宜網(wǎng)購

1.玻璃為主材的家具、建材等，運送途中容易出現破損，不易追究原因，而且一些大型的產(chǎn)品價(jià)格昂貴，配件非常多，安裝也復雜，網(wǎng)購的風(fēng)險較高。

2.瓷磚、地板不僅沉重而且體積也大，運費貴，容易損壞，而且用量無(wú)法做到精確計算，補、退比較麻煩，而且容易出現色差。

3.陶瓷、衛浴、漆面家具等，分量重、體積大，容易損壞，如果沒(méi)有外包裝或外包裝不能保障產(chǎn)品安全，釉面容易被刮壞而影響美觀(guān)，退換起來(lái)又需要花費較多物流費用等。

消費者常遇到4個(gè)方面的問(wèn)題

1.材質(zhì)不符，工藝有很大差異，導致木門(mén)完全貨不對板;

2.由于大多數家具通過(guò)物流運輸，難保途中不存在磕碰，導致賠償難;

3.網(wǎng)購木門(mén)的安裝、售后都是問(wèn)題;

4.由于家具行業(yè)仿制品很多，會(huì )出現色差、材質(zhì)偏差、尺寸偏差的問(wèn)題。出現問(wèn)題難維權

出現問(wèn)題后找賣(mài)家商討維修或是退換貨困難一直都是讓消費者頭疼的事，就算經(jīng)過(guò)商討賣(mài)家答應了消費者的要求，也會(huì )以各種各樣的理由拒絕換貨，或是原本免費維修的變成了有償維修;有的網(wǎng)店則給消費者一些模糊或有歧義的承諾，如承諾“若本店家具經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的將給予更換”，可真正遇到問(wèn)題找賣(mài)家時(shí)，賣(mài)家卻說(shuō)兩次維修指的是維修部位在同一部位。

家具是一種特殊的使用年限較長(cháng)的商品，有些網(wǎng)店承諾“7天無(wú)理由免費退換貨”，但除非是質(zhì)量特別差的家具，否則在7天內根本不會(huì )有質(zhì)量問(wèn)題，而真的當消費者找賣(mài)家的時(shí)候，由于沒(méi)有實(shí)質(zhì)的憑證，賣(mài)家會(huì )推脫責任，就算退換了，也會(huì )將相關(guān)的費用算在消費者身上，而不是所謂的免費。

小心對待購買(mǎi)流程

一些網(wǎng)店不提供清晰的細節圖片，也無(wú)法承諾售后的服務(wù)，但因其價(jià)格的優(yōu)勢，往往使消費者忽略這些因素，家具到后，當消費者發(fā)現產(chǎn)品實(shí)際情況與網(wǎng)店宣傳不符時(shí)，卻難以維權。

此外，中國消費者協(xié)會(huì )也曾對廣大消費者做出提示：

一、網(wǎng)購木門(mén)家具時(shí)，不同批次的產(chǎn)品在色澤、樣式方面難免會(huì )存在一些差異，因此在購買(mǎi)前必須清楚掌握產(chǎn)品的基本特征、有無(wú)售后服務(wù)等，驗收時(shí)也需格外細心，不明確責任之前不能輕易簽字確認。

二、如果消費者不能保證賣(mài)家的實(shí)力，不能確定安裝、售后等信息，最好依靠第三方支付的方法選擇網(wǎng)購平臺。選擇這樣的平臺即使遇到貨不對板、安裝不到位、不承認售后服務(wù)等問(wèn)題時(shí)，都可以依靠網(wǎng)站來(lái)維護自己的權益，有時(shí)甚至可以全額退款，最差也可以保證消費者向網(wǎng)站投訴后，網(wǎng)站出面為消費者維權。

三、應選擇比較正規的購物網(wǎng)站，搜索相關(guān)商品，找到喜歡的款式后，再對商戶(hù)進(jìn)行篩選，因此，要挑選信譽(yù)度高、買(mǎi)家評價(jià)好的網(wǎng)店，要求商家盡可能提供清晰的細節圖片(如果賣(mài)家連這個(gè)條件都不能滿(mǎn)足，最好不要選擇);確定商家后，盡量向賣(mài)家仔細詢(xún)問(wèn)各個(gè)環(huán)節和細節，對送貨、安裝、贈品的細節也要全部敲定。