你不知道的家裝貓膩：讓你無(wú)奈霸王條款，奇葩的加價(jià)理由
家裝貓膩有哪些？買(mǎi)房裝修幾乎是每個(gè)家庭都要經(jīng)歷的大事。裝修行業(yè)水非常深，暗藏許多陷阱，尤其是對于**次裝修的人來(lái)說(shuō)，一時(shí)不察就會(huì )上當受騙。
裝修公司的套路都有哪些?如何避免這些套路?
低價(jià)背后是擅自增項多收費
“經(jīng)典套餐6.16萬(wàn)元”、“每平米只需799元”、“8.8萬(wàn)元拎包入住”……現在，不少互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都會(huì )打著(zhù)“低價(jià)全包”的口號攬客，殊不知，看似低價(jià)的背后很可能有加價(jià)套路。
2018年10月，家住北京的孟女士花12萬(wàn)元購買(mǎi)了某互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的裝修套餐。但在施工過(guò)程中，工長(cháng)提出墻體過(guò)薄，需要增加保溫層，且并未告知具體每平米多少錢(qián)，也沒(méi)有報價(jià)單，要求孟女士私下把幾千元錢(qián)交給他，不走公司賬戶(hù)。
“工長(cháng)的上述行為屬于私自增項，是不合理收費，消費者完全可以拒絕支付?！彬灧繋熗跚迦A在建設項目管理行業(yè)從業(yè)20多年，他表示，在裝修過(guò)程中，所有的項目一定要按米、平方米收費，在合同中提前約定好價(jià)格，防止裝修公司虛報價(jià)格。
這種低價(jià)簽約、中途加價(jià)的情況并不少見(jiàn)，屢屢被媒體曝光。如，上海于女士包工包料把店面交給裝修公司，約定預算為24萬(wàn)元，但工程中，裝修公司加價(jià)10萬(wàn)元，包括材料品牌變更產(chǎn)生的差價(jià)、預算中漏算關(guān)鍵施工項目需額外增補等情況。
對此，上海君瀾律師事務(wù)所律師周時(shí)兵認為，家裝的實(shí)際施工與提前預估相比存在變量，后期根據實(shí)際施工的工程量多退少補是符合法律規定的。
“但不少裝修公司利用這一點(diǎn)，在商業(yè)行為上失范”，周時(shí)兵說(shuō)，故意用“低價(jià)”吸引消費者，后續再加價(jià)“回血”，從而讓消費者產(chǎn)生了一種上當受騙感。
裝修質(zhì)量不合格或不符合約定
都說(shuō)一分錢(qián)一分貨，但問(wèn)題在于，花了高價(jià)也不一定能買(mǎi)到滿(mǎn)意的裝修服務(wù)。
比如，有業(yè)主反映，自己購買(mǎi)了一處面積較大的住宅，由于工作繁忙，不方便去現場(chǎng)監工，特意找到一家口碑不錯的大型裝修公司，拿出上百萬(wàn)元裝修預算。但驗收時(shí)卻發(fā)現房屋裝修有嚴重質(zhì)量問(wèn)題，“墻體開(kāi)裂，衛生間出現空鼓，地暖冷熱接反?！?
類(lèi)似的遭遇也發(fā)生在山東省濟南市的王女士身上。據報道，王女士花106萬(wàn)元高價(jià)裝修別墅，收房時(shí)發(fā)現房間味道刺鼻，經(jīng)測試甲醛超標3倍。其中，別墅衣帽間的衣櫥門(mén)板為密度板，主板為鋸末板，專(zhuān)業(yè)人士介紹稱(chēng)，這兩種板材都是用大量膠黏劑合成的，甲醛含量較高。
“不僅是木質(zhì)家具，裝修公司可以偷工減料、以次充好的地方非常多?！彬灧繋熗跚迦A說(shuō)，比如貼壁紙的粘膠，在市場(chǎng)上價(jià)格差距明顯，環(huán)保性也不同，不排除有些施工人員會(huì )把100多元錢(qián)一瓶的環(huán)保粘膠偷換成5元錢(qián)的劣質(zhì)粘膠使用。
王清華還提醒消費者，要注意對隱蔽工程的驗收，比如電線(xiàn)管的彎度、水管的直徑和壁厚是否符合標準。
延期違約時(shí)賠付標準不清
除了裝修質(zhì)量，在裝修工程的延期和違約金賠付方面也很容易引發(fā)糾紛。
孟女士的房子自2018年10月開(kāi)始裝修，合同寫(xiě)明竣工日期是2019年1月，由于裝修公司的櫥柜制作出現問(wèn)題，一直拖延到4月份才完工。但是，在計算延期賠償金的時(shí)候，卻出現了問(wèn)題。
“簽訂主合同之后，裝修公司過(guò)幾天又要求簽訂了一份補充協(xié)議。主合同提到，由于裝修公司的原因延誤工期的，應該賠付工程造價(jià)總額的千分之二，而在補充協(xié)議里，金額變成了延期一天賠付100元?！彼f(shuō)，“因為補充協(xié)議內容太多，所以當時(shí)沒(méi)有注意到這一項，裝修公司也沒(méi)有告知這一變化?！?
這種情況下應該以哪份合同為準、裝修公司的行為又是否合法呢?北京云通律師事務(wù)所主任閆兵表示，就同一個(gè)具體事項有兩種互斥約定的，除合同中明確了效力等級的，應以后約定為準。也就是說(shuō)，應當以補充協(xié)議的約定為準。
閆兵說(shuō)，裝修公司的行為顯然是違約的，但是不宜定性為違法。法律保護的是當事人雙方的約定，一般不會(huì )就一個(gè)合同關(guān)系中的具體行為作出規范。不過(guò)，依據合同法規定，如果當事人遭受的實(shí)際損失明顯高于約定的違約責任的，也可以主張要求對方承擔損失賠償責任。
合同中存在霸王條款
裝修合同多數由裝修公司制定并提供，其中不乏霸王條款。
比如，在工程竣工驗收方面，某裝修公司的合同提到，“工程未辦理驗收、結算手續，甲方提前使用工程的視同為驗收合格，由此造成的損失由甲方承擔?！?
什么是“提前使用工程”呢?合同顯示，“提前使用是指，驗收合格前，甲方收回外屋門(mén)鑰匙、自行更換外門(mén)鎖、安排家具進(jìn)場(chǎng)、出租、轉讓、居住，或以其他任何方式使用房屋的情況?！边@意味著(zhù)，如果業(yè)主在裝修的過(guò)程中自行更換了外門(mén)鎖，或者運送家具進(jìn)門(mén)，就被視為房屋驗收合格了。
“上述驗收相關(guān)條款是非?？量毯筒缓侠淼?，如果雙方在裝修過(guò)程中發(fā)生糾紛，業(yè)主會(huì )處于非常被動(dòng)的局面?！蓖跚迦A表示，驗收的時(shí)候，需要業(yè)主、裝修公司、第三方監理人員或裝修公司的監理工長(cháng)和施工人員三方在場(chǎng)，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行記錄。
還有部分裝修公司為了規避責任，沒(méi)有采用規范的合同范本，或者在一些關(guān)鍵條款中采用模糊語(yǔ)言、約定不明，施工過(guò)程中或者結束后曲解合同條款，致使業(yè)主的合法權益受損。
根據中國消費者協(xié)會(huì )提供的案例，2017年1月，遼寧省沈陽(yáng)市的孫先生與某裝修公司簽訂了全包裝修合同，但后來(lái)，孫先生發(fā)現合同中房屋面積、間數、具體位置、預算等應由裝修公司填寫(xiě)的地方均是空白，且到約定時(shí)間公司沒(méi)有向孫先生提供設計方案及預算報價(jià)。
中國消費者協(xié)會(huì )提醒，在裝修時(shí)，要選擇正規家裝公司，與家裝公司簽訂合同時(shí)，內容要明確、詳細、可操作，應標明家裝涉及材料的品牌、型號，不能籠統地用“國內名牌”、“國際名牌”之類(lèi)的字眼代替。
另外，裝修房屋中的有些瑕疵不會(huì )在短期內顯現，為保障今后出現裝修質(zhì)量問(wèn)題時(shí)能夠順利得以解決，消費者要與裝修公司簽訂工程保修協(xié)議書(shū)，明確保修項目、保修期限等相關(guān)事宜。
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