定制家居行業(yè)如何搭建一體化、透明化數字供應鏈平臺？

定制家居數字化物流中臺建設

——現代筑美家居倉儲物流數字化項目介紹

一、定制家居行業(yè)發(fā)展現狀

定制家居行業(yè)自2018 年以來(lái)面臨著(zhù)重大的變革，單一的渠道與產(chǎn)品已無(wú)法滿(mǎn)足消費者需求，多元化渠道和多產(chǎn)品線(xiàn)布局成為行業(yè)新特色。隨著(zhù)線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道和商業(yè)模式的變革，對企業(yè)綜合能力也提出了更高的要求。

在家居倉儲物流領(lǐng)域，傳統的管理模式已很難滿(mǎn)足定制家居的倉配運營(yíng)管理需求，企業(yè)面臨諸多痛點(diǎn)，主要表現為：

1. 作業(yè)難度大：家居商品大小不一、種類(lèi)數量繁雜，屬非標件，在倉儲、搬運途中容易受損。

2. 管理復雜化：針對定制類(lèi)商品的管理，入庫時(shí)需記錄商品對應的項目，待對應商品齊套后才能發(fā)貨。

3. 成本控制難：無(wú)法掌握實(shí)時(shí)庫存狀態(tài)，易導致超賣(mài)、少賣(mài)、滯銷(xiāo)品積壓等狀況。

4. 運營(yíng)效率低：當訂單增加時(shí)，由于信息不透明，易出現錯發(fā)、漏發(fā)、貨品抵達時(shí)效無(wú)法保障等情況。

二、項目背景

現代筑美家居有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“筑美”）成立于2007年，是碧桂園旗下全資子公司，主要生產(chǎn)木門(mén)、地板、櫥柜、衣柜、衛浴陶瓷等產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)多年的沉淀與發(fā)展，目前公司已形成“工程+零售”的雙引擎發(fā)展模式。

隨著(zhù)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，如何搭建生產(chǎn)基地、工地之間的倉配一體化物流體系，提升整體服務(wù)能力，打通從上門(mén)測量、材料儲備、排產(chǎn)下單、智能制造、物流運輸、施工調配、規范安裝、售后跟蹤的全商業(yè)鏈路成為了筑美亟待解決的難題。

在此之前，筑美分別上線(xiàn)過(guò)兩家國內知名物流軟件公司的倉儲系統，均在櫥柜倉上線(xiàn)失敗，所以，此次尋找供應商非常慎重。最終，經(jīng)過(guò)與物流云倉（成都）科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“物聯(lián)云倉”）項目團隊的多次溝通，筑美認可了物聯(lián)云倉提供的標準化、高品質(zhì)的工程定制家居解決方案，通過(guò)構建數字化物流中臺，實(shí)現標準化、信息化管理。雙方確定此次首期項目上線(xiàn)范圍為筑美廣東肇慶基地成品倉，包含櫥柜倉，木門(mén)倉，衛浴倉，地板倉與家具倉。

三、項目實(shí)施

1、項目調研及藍圖規劃

項目伊始，物聯(lián)云倉實(shí)施團隊對筑美的產(chǎn)品進(jìn)行了深入的研究，總結出以下三點(diǎn)特性：

1.1產(chǎn)品分類(lèi)

筑美的產(chǎn)品分為標品和非標品，標品是備庫式生產(chǎn)的通用型貨品。非標品就是按照工程項目的地點(diǎn)和戶(hù)型等特定的需求按單生產(chǎn)。

1.2 SKU編碼規則復雜

產(chǎn)品結構分為多級BOM和單級BOM。以櫥柜產(chǎn)品結構為例：如果一個(gè)組裝櫥柜要分為柜體、門(mén)板、頂封板、墊條以及其他成品的組件，每個(gè)組件都有一個(gè)單獨的SKU，也就是產(chǎn)品編碼，多個(gè)產(chǎn)品編碼共同組成了一套櫥柜，這種產(chǎn)品結構就叫多級BOM的產(chǎn)品結構。而單級BOM結構就是指一個(gè)組合櫥柜有多個(gè)產(chǎn)品組件，但是每個(gè)產(chǎn)品組件里面都有多個(gè)規格，并且又沒(méi)有明確的物料編碼去區分。

針對此類(lèi)產(chǎn)品，我們只知道它是一套櫥柜，有一個(gè)固定編碼，對于組件我們不知道編碼是如何區分的，這種結構就是單級BOM。在單級BOM和多級BOM的基礎上，工程定制家居行業(yè)又區分了圖號、樓棟號、戶(hù)型、單元、工單號。其中，圖號就是指設計師圖紙的編號，不同圖號可以理解為不同的戶(hù)型，不同的樣式，不同的款式等，這也是工程定制家居行業(yè)的特性之一。

1.3多級庫存管理

筑美現有ERP的庫存管理是按“套”來(lái)同步管理庫存，而50WMS是按最小庫存單位——“包件”來(lái)管理，ERP管控維度較粗，而50WMS管控的是最精細維度，因此在項目實(shí)施過(guò)程中，需要考慮齊套規則，齊套之后再按“套”回傳給ERP，這其中包括圖號齊套、訂單齊套、產(chǎn)品齊套，這種多級齊套，就是多級庫存的管理。

綜合產(chǎn)品特性，結合筑美實(shí)際作業(yè)場(chǎng)景，雙方共同討論，最終確定分期上線(xiàn)50OMS、50WMS、50TMS等系統，實(shí)施目標如下：

1. 產(chǎn)品成套：承接產(chǎn)品BOM、包件BOM，應用于倉庫成套出入庫。

2. 掃碼作業(yè)：設計科學(xué)合理的條碼系統，輔助日常出入庫作業(yè)執行。

3. 庫存管理：盡量減少現階段掃碼次數，實(shí)時(shí)查看貨位庫存情況。

4. 流程優(yōu)化：通過(guò)分析、診斷、乃至重組，優(yōu)化倉庫相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程。

5. 庫存預警：建立安全預警機制，結合ERP系統，優(yōu)化供應鏈上下游的契合度。

6. 任務(wù)管理：通過(guò)系統規則與任務(wù)分配規則的靈活組合配置，驅動(dòng)倉儲出入庫作業(yè)。

7. 物流追蹤：實(shí)時(shí)查看物流車(chē)輛信息，包括運輸路線(xiàn)軌跡、實(shí)際耗時(shí)、目標地點(diǎn)等。

8. 裝車(chē)計劃：實(shí)時(shí)查看月臺車(chē)輛裝貨信息，實(shí)現通過(guò)app、微信、短信等通訊平臺通知司機。

9. 現場(chǎng)簽收：提供項目現場(chǎng)收貨后的簽收信息，并且上傳簽收圖片。

10. 資料聯(lián)查：各系統提供單據、憑證、賬簿、報表的全面關(guān)聯(lián)，以及動(dòng)態(tài)連續查詢(xún)。

11. 結算管理：自動(dòng)匹配運輸報價(jià)單計算費用，根據計劃線(xiàn)路自動(dòng)生成運費，成本自動(dòng)分攤。

12. 數據聯(lián)動(dòng)：倉庫業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數據，如出入庫數據、庫存數據、回簽數據等，可實(shí)時(shí)回傳ERP系統。

三、項目實(shí)施

2021年7月筑美數字化物流中臺系統項目正式啟動(dòng)，計劃一期上線(xiàn)50OMS、50WMS系統，二期上線(xiàn)50TSS、50TMS系統。從最復雜的櫥柜倉開(kāi)始，隨后是木門(mén)倉、衛浴倉、地板倉、家具倉。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的實(shí)施和一個(gè)月的試運行，2021年11月，櫥柜倉全部完成切換，順利上線(xiàn)成功。其余倉庫按計劃依次開(kāi)展上線(xiàn)切換工作。

在項目一期的實(shí)施階段，項目組既要考慮倉儲精細化管理的需要，又不能影響作業(yè)效率。因此，雙方針對定制家居作業(yè)場(chǎng)景反復討論，最終確定了系統功能模塊的配置和定制開(kāi)發(fā)：

1、信息化系統對接

1) SRM系統：實(shí)現外協(xié)供應商通過(guò)內嵌的標簽打印跳轉到50OMS系統進(jìn)行標簽打印、對接和外協(xié)出入庫單據的對接。

2) MES系統：實(shí)現了標簽拆分數據對接，50OMS系統可基于制造工單來(lái)進(jìn)行線(xiàn)下貼標、打標，完成后，再把整體標簽作業(yè)數據下傳給50WMS。

3) ERP系統：實(shí)現工單對接，各類(lèi)型訂單下傳，以及狀態(tài)監控和結果回傳。

2、50OMS功能設置與定制開(kāi)發(fā)

1) 訂單智能處理：實(shí)時(shí)采集匯總上游系統的訂單數據，智能分流到倉庫并進(jìn)行全鏈路異常監管和處理。

2) 實(shí)現唯一碼作業(yè)：定制開(kāi)發(fā)標簽管理模塊，實(shí)現標簽及唯一碼作業(yè)，指導倉庫全流程可溯源作業(yè)。標簽和唯一碼是比商品條碼更精細化的管理維度，其中記錄了商品的BOM、工單以及銷(xiāo)售訂單結構。

3、50WMS功能配置與定制開(kāi)發(fā)

1) 套與包件結構的轉換：筑美在進(jìn)行ERP上游系統管控過(guò)程中，是按照成品以“套”來(lái)進(jìn)行管理，但是實(shí)際倉儲作業(yè)是根據BOM結構拆分到包件進(jìn)行精準管理。系統實(shí)現了標簽數據和訂單數據的全鏈路對應。

2) 齊套管理：作為工程定制家具中的管理重點(diǎn)，行業(yè)屬性和BOM結構特性，必須要求齊套入庫，齊套發(fā)貨。所以在這個(gè)過(guò)程中，系統在不同的檢查點(diǎn)設置了齊套規則，來(lái)方便作業(yè)。

3) 唯一碼管理：入庫、出庫、庫內調撥以及整體盤(pán)點(diǎn)管理，均采用50OMS標簽模塊中產(chǎn)生的唯一碼進(jìn)行全鏈路作業(yè)。

4) 自定義規則策略：標簽與訂單類(lèi)型的匹配支持自定義結構化配置；上架策略支持按照銷(xiāo)售訂單編號+圖號+SKU進(jìn)行貨位推薦；發(fā)貨支持貨品按照單元，樓棟或某個(gè)戶(hù)型來(lái)進(jìn)行挑貨和揀貨。

5) 虛擬托盤(pán)碼庫容量的統計：方便倉庫管理人員實(shí)時(shí)查看在庫容量和剩余庫容量分析。

6) 退換貨管理：包含銷(xiāo)售退貨，外協(xié)退貨，退貨出入庫整體管理，實(shí)現SKU管理和唯一碼溯源。

7) 人效統計：統計倉庫人員的作業(yè)時(shí)效，作業(yè)結構，方便用于計算倉庫薪資和KPI考核使用。

8) 多維度庫存：可根據需要按照銷(xiāo)售訂單、圖號、包件結構、成品或者唯一碼等所有結構化的庫存信息來(lái)管理庫存，并與ERP實(shí)時(shí)對賬。

4、PDA移動(dòng)端操作功能配置

1) 掃碼作業(yè)：采用唯一碼來(lái)進(jìn)行掃描出入庫作業(yè)，掃碼組托，任務(wù)領(lǐng)取和任務(wù)分享。

2) 庫存盤(pán)點(diǎn)：實(shí)現了月盤(pán)，動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，按銷(xiāo)售訂單或者圖號多層次盤(pán)點(diǎn)結構。

3) 庫存查詢(xún)：支持多級庫存查詢(xún)，包括按訂單、圖號、唯一碼等結構來(lái)查詢(xún)。

4) 掃碼裝車(chē)：按SKU或者包件結構兩種方式來(lái)進(jìn)行掃碼裝車(chē)。

5) 收貨查詢(xún)。針對當天無(wú)法及時(shí)完成單據信息錄入的情況，PDA提供了收貨進(jìn)度查詢(xún)，方便實(shí)時(shí)查看。

6) 齊套查詢(xún)。支持按照圖號來(lái)進(jìn)行齊套查詢(xún)，確保出入庫作業(yè)的數據準確性。

四、項目成果

按慣例，系統上線(xiàn)前，項目組都會(huì )要求客戶(hù)盤(pán)點(diǎn)所有庫存，但基于筑美龐大的歷史庫存基數，要完成歷史庫存盤(pán)點(diǎn)，需要耗費大量的人力成本；針對實(shí)際情況，項目組決定采用線(xiàn)下清點(diǎn)、線(xiàn)上輸入數量等方式進(jìn)行作業(yè)。針對新賦碼的標簽庫存，則選擇通過(guò)PDA掃碼清點(diǎn)。這種方式不僅能確保切換的穩定性，也降低了客戶(hù)上線(xiàn)成本。

項目一期上線(xiàn)，提升了筑美倉儲作業(yè)效率，助力企業(yè)降本增效，減損提質(zhì)。

筑美項目上線(xiàn)前后對比

最終，項目組專(zhuān)業(yè)且富有創(chuàng )造力的工作方式也贏(yíng)得了客戶(hù)的一致好評。

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