由家居賣(mài)場(chǎng)到家居新零售企業(yè) 居然之家的硬核進(jìn)化

生物只有適應環(huán)境才能穿越周期不斷繁衍壯大、持續生機盎然。當周?chē)臓I(yíng)養、 溫度、濕度等條件變化時(shí)，生物體就要改變自身基因表達狀況，以調整體內執行相應功能蛋白質(zhì)的種類(lèi)和數量，從而改變自身的代謝、活動(dòng)以適應環(huán)境。

這是所謂“適應性基因表達”效應，也可稱(chēng)為適應性進(jìn)化能力。還原到商業(yè)社會(huì )，大多優(yōu)秀企業(yè)都體現出類(lèi)似的適應性進(jìn)化能力。

以當下的家居產(chǎn)業(yè)為例，線(xiàn)上線(xiàn)下雙線(xiàn)融合的家居新零售業(yè)態(tài)無(wú)疑是未來(lái)確定性的發(fā)展趨勢?；诖?，家居頭部企業(yè)居然之家率先構建了線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗以及現代物流等全產(chǎn)業(yè)鏈深度融合的新零售模式。

新零售轉型也使居然之家重塑發(fā)展邏輯。一方面，雙線(xiàn)融合有利于居然之家觸達更多用戶(hù)以及延伸商品品類(lèi)，提升公司業(yè)務(wù)天花板。另一方面，新零售業(yè)態(tài)下，公司服務(wù)品類(lèi)不斷深化，有利于公司從“賣(mài)產(chǎn)品”向“賣(mài)服務(wù)”延伸，進(jìn)而形成商業(yè)模式升級。

歸根結底，居然之家發(fā)展邏輯的重塑得益于公司依托穩健的基本面，構建了符合行業(yè)未來(lái)發(fā)展的商業(yè)形態(tài)。而以基本面為根基，不斷迭代自身業(yè)態(tài)是企業(yè)保持持續生長(cháng)的重要路徑，其最終形成的業(yè)務(wù)生態(tài)注定夯實(shí)茁壯。

家居新零售加速而來(lái)

曾鳴提出過(guò)“三浪疊加”理論，指在任何一個(gè)時(shí)點(diǎn)，任何行業(yè)都會(huì )有三種模式，它們會(huì )以完全不同的速度增長(cháng)。

曾鳴曾拿零售行業(yè)舉例：2008年零售行業(yè)1.0是大而全的傳統零售；2.0是國美和蘇寧等垂直連鎖業(yè)態(tài)；3.0是淘寶等電商平臺。如今回看，尚不用說(shuō)1.0模式，即使2.0模式的蘇寧國美也遇到了發(fā)展困境。而3.0的淘系電商GMV已經(jīng)從千億到七八萬(wàn)億。

放在家居賣(mài)場(chǎng)行業(yè)，三浪疊加理論同樣適用。

于家居賣(mài)場(chǎng)而言，行業(yè)1.0是“小作坊式”的地區性零售賣(mài)場(chǎng)；2.0是居然之家和美凱龍等全國性連鎖業(yè)態(tài)；3.0則是家居頭部企業(yè)正在構建的家居新零售業(yè)態(tài)。

當下來(lái)看，1.0模式企業(yè)大多遇到增長(cháng)瓶頸。隨著(zhù)疫情反復，中小家居企業(yè)正面臨市場(chǎng)出清，根據搜狐家居數據，2021年每9天破產(chǎn)一家家居企業(yè)。

但2.0模式企業(yè)受益于大環(huán)境的市場(chǎng)出清以及依靠自身連鎖業(yè)態(tài)形成的規模優(yōu)勢，依然保持著(zhù)行業(yè)領(lǐng)先的較高增速。根據國家統計局數據，2021年家具類(lèi)的消費品零售額為1667億元，同比增長(cháng)14.5%。而2.0模式企業(yè)中，以居然之家為例，2021年公司預計實(shí)現歸母凈利潤23億元-25.8億元，同比增長(cháng)68.75%-89.29%，增速大幅領(lǐng)先行業(yè)。

拉長(cháng)周期來(lái)看，在家居產(chǎn)業(yè)的未來(lái)競爭中，能夠率先完成從家居賣(mài)場(chǎng)向家居新零售轉型的企業(yè)，將成為家居產(chǎn)業(yè)下一階段的領(lǐng)跑者。這既是企業(yè)競爭的必然規律也是家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展邏輯使然。

從企業(yè)競爭的維度說(shuō)，家居是供需兩端極其分散的行業(yè)，行業(yè)格局分散意味著(zhù)較強的競爭壓力，既擠壓了企業(yè)的發(fā)展空間，也抑制了企業(yè)的利潤率。而從其它行業(yè)看，數字化是提高行業(yè)集中度的重要路徑，也是新零售企業(yè)的必備能力。由此，家居新零售企業(yè)能夠通過(guò)數字化手段加速市場(chǎng)集中度，夯實(shí)其龍頭優(yōu)勢。

從家居的產(chǎn)業(yè)發(fā)展邏輯來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上化發(fā)展是家居產(chǎn)業(yè)的一大趨勢，但家居本身具有重體驗的特征，如果僅做線(xiàn)上化，行業(yè)存在線(xiàn)上購買(mǎi)、線(xiàn)下服務(wù)相割裂的痛點(diǎn)。由此，只有線(xiàn)上、線(xiàn)下深度融合的家居新零售業(yè)態(tài)才是家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路。

那么，在家居新零售發(fā)展的大趨勢下，哪些企業(yè)值得重點(diǎn)關(guān)注呢？

居然之家領(lǐng)跑家居新零售

從整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)看，在家居新零售3.0模式的構建中，居然之家布局領(lǐng)先，屬于領(lǐng)跑者的位置。

布局領(lǐng)先，還是要回到新零售的行業(yè)特征來(lái)說(shuō)?？偨Y各個(gè)行業(yè)的新零售業(yè)態(tài)呈現兩個(gè)特點(diǎn)：線(xiàn)上服務(wù)與線(xiàn)下體驗的結合，以及主營(yíng)業(yè)務(wù)與現代物流等全產(chǎn)業(yè)鏈的深度融合。

居然之家在家居新零售的構建中，也體現出上述特點(diǎn)：

一方面，居然之家形成了線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，公司依托規模領(lǐng)先的家居賣(mài)場(chǎng)，進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下融合的數字化轉型，打通了線(xiàn)上售賣(mài)與線(xiàn)下服務(wù)的閉環(huán)。

另一方面，在家居賣(mài)場(chǎng)之外，居然之家形成了包括現代物流在內的全產(chǎn)業(yè)鏈深度融合發(fā)展。公司現有業(yè)務(wù)覆蓋家居零售、家裝服務(wù)、后家裝服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)域，各個(gè)業(yè)務(wù)條線(xiàn)也均取得了一定成果。

那么，為什么居然之家能夠在行業(yè)內率先建立家居新零售業(yè)態(tài)？

首先，得益于居然之家穩固的基本盤(pán)。2021年前三季度，公司營(yíng)收實(shí)現97.7億，同比增長(cháng)56.4%。凈利潤實(shí)現17.2億，同比增長(cháng)87.9%。依托穩健的業(yè)績(jì)表現，公司現金流強勁，2021年前三季度，公司經(jīng)營(yíng)性現金流46.3億，同比增長(cháng)230.62%。雄厚的財務(wù)基礎，也為公司構建新零售業(yè)態(tài)提供了源源不斷的現金流。

此外，居然之家也具有較強的技術(shù)能力賦能其新零售的發(fā)展。居然之家進(jìn)行數字化轉型，首先是把目光聚焦在可運營(yíng)用戶(hù)所在平臺上，提升線(xiàn)上的整體獲客能力，構建全域流量的運營(yíng)平臺。2018年，阿里巴巴戰略入股居然之家， 雙方圍繞“人、貨、場(chǎng)”中的場(chǎng)景流量，通過(guò)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)切入，將線(xiàn)下實(shí)體店商品轉到線(xiàn)上進(jìn)行銷(xiāo)售，在銷(xiāo)售的全環(huán)節將消費者的流向及畫(huà)像清晰化、可視化。公開(kāi)信息顯示，從2018年**參與天貓雙十一活動(dòng)時(shí)54.96億的線(xiàn)上成交額，到2019年的97.64億，2020年的128億，再到去年雙十一的150億，數據的快速增長(cháng)，也側面呈現了居然之家數字化轉型取得的成就。

值得一提的是，居然之家與阿里巴巴集團共同完成近300家線(xiàn)下智慧門(mén)店改造以及本地化的線(xiàn)上流量平臺“同城站”打造的同時(shí)，居然之家也在著(zhù)手打造自身的數字化基因。2021年上半年，公司數字化相關(guān)研發(fā)及運營(yíng)支出超8,500萬(wàn)元，憑借領(lǐng)先的數字化能力，居然之家于2021年6月推出了家居行業(yè)商品零售運營(yíng)平臺洞窩。洞窩以S2B2C為商業(yè)模式，通過(guò)賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理系統、終端零售管理系統、品牌數據決策系統三大SAAS平臺，多方位賦能賣(mài)場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商/店鋪、品牌/工廠(chǎng)三大B端產(chǎn)業(yè)參與主體，并通過(guò)在線(xiàn)選品、到店體驗、離店決策及到家服務(wù)四大場(chǎng)景全流程服務(wù)C端用戶(hù)。公開(kāi)信息顯示，洞窩目前已覆蓋17個(gè)城市，上線(xiàn)賣(mài)場(chǎng)超50家。并且按照其原定目標，2021年底累計注冊用戶(hù)數突破200萬(wàn)。

當然，新零售不僅需要技術(shù)能力，也需要線(xiàn)下場(chǎng)景。居然之家作為國內家居產(chǎn)業(yè)龍頭，具有行業(yè)領(lǐng)先的線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)資源。截至2021年，公司在營(yíng)門(mén)店數量已經(jīng)超過(guò)420家。憑借線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)資源，居然之家也能夠更好的發(fā)揮線(xiàn)上與線(xiàn)下深度融合的能力。

那么，應該如何理解居然之家領(lǐng)跑家居新零售的意義呢？

居然之家重塑想象空間

居然之家構建家居新零售，實(shí)質(zhì)呈現的是一個(gè)典型的“熊彼特經(jīng)濟增長(cháng)模型”。熊彼特破壞式創(chuàng )新理論是指，經(jīng)濟增長(cháng)=破壞式創(chuàng )新，是企業(yè)實(shí)現突破發(fā)展的重要路徑。企業(yè)做的就是破壞式創(chuàng )新(creativedestruction)，不斷創(chuàng )造出新模式和新的組織方式。

在居然之家構建新零售的過(guò)程中，其想象空間也大為提升。首先體現在市場(chǎng)天花板上。居然之家深耕家居領(lǐng)域數十年，但很長(cháng)一段時(shí)間內，公司的布局集中在線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)。如今，公司構建家居新零售業(yè)態(tài)，至少從兩點(diǎn)拉升公司的天花板：

一是，業(yè)務(wù)覆蓋范圍的增加。目前來(lái)看，線(xiàn)上線(xiàn)下的融合，使居然之家能夠突破空間限制，**化觸及消費者，為公司帶來(lái)新增量。

著(zhù)眼未來(lái)，雙線(xiàn)融合也有利于居然之家大消費業(yè)態(tài)的發(fā)展。過(guò)去，公司銷(xiāo)售品類(lèi)主要集中在家居領(lǐng)域，隨著(zhù)雙線(xiàn)融合，公司的商品貨架得到“無(wú)限”延伸，在未來(lái)也更有利于公司切入線(xiàn)上滲透率較高的日常消費品。2021年12月30日，居然之家推出“居然之家大消費商業(yè)新賽道發(fā)展計劃”并成立武漢中商商業(yè)管理有限公司，實(shí)現家居賣(mài)場(chǎng)與購物中心雙輪驅動(dòng)，打造第二增長(cháng)曲線(xiàn)。截止2021年6月底，旗下武漢中商集團在武漢市核心商圈以及湖北省荊州、黃石、黃岡、十堰、咸寧、孝感、荊門(mén)等主要城市經(jīng)營(yíng)7家現代百貨店、1家購物中心、125家各類(lèi)超市。憑借中商集團豐富且成熟的購物中心運營(yíng)經(jīng)驗，以及特色化的運營(yíng)模式，使家居業(yè)態(tài)和消費業(yè)態(tài)相互結合且相互帶動(dòng)，第二增長(cháng)曲線(xiàn)的潛力也值得期待。

二是，業(yè)務(wù)深度的增加。隨著(zhù)全產(chǎn)業(yè)鏈的融合，居然之家也可以為客戶(hù)提供裝修、設計等多樣化服務(wù)，帶來(lái)更多的業(yè)績(jì)增長(cháng)點(diǎn)。類(lèi)似趨勢已經(jīng)有所顯現，以裝修業(yè)務(wù)為例，2021年上半年，公司裝修服務(wù)實(shí)現收入1.5億，同比增長(cháng)227.41%。

在市場(chǎng)天花板提升的同時(shí)，居然之家商業(yè)模式亦實(shí)現優(yōu)化。隨著(zhù)家居新零售的穩步推進(jìn)，居然之家并不局限為商家搭建一個(gè)家居賣(mài)場(chǎng)，而是為家居參與者提供供應鏈等更多深層次的服務(wù)。

隨著(zhù)服務(wù)品類(lèi)的深化，居然之家也已經(jīng)從“賣(mài)產(chǎn)品”升級到“賣(mài)服務(wù)”。以物流為例，公司打造的智慧物流平臺已經(jīng)圍繞家居物流領(lǐng)域的全鏈路環(huán)節，構建了涵蓋智能倉儲、定制加工、送配裝一體化的全面服務(wù)能力，公司可將上述服務(wù)能力開(kāi)放給品牌商，獲取服務(wù)收入。

服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)的拓展，也將對居然之家產(chǎn)生利好，一方面，服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)具備較高的附加值，能為公司帶來(lái)較高的收入增量。另一方面，服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)與客戶(hù)觸點(diǎn)較多，能夠形成較強的用戶(hù)黏性，進(jìn)而使業(yè)務(wù)建立更寬的護城河。

一言以蔽之，家居產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到新的發(fā)展階段，未來(lái)家居新零售的發(fā)展趨勢是確定的。能夠洞悉到新的時(shí)代特征，并因循它調整好自身業(yè)務(wù)的企業(yè)，才能穿越到新的周期之內。

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