圣象地板副總經(jīng)理蘇蓉：留意用戶(hù)需求 抓住與客戶(hù)進(jìn)行溝通的機會(huì )

定制常態(tài)下，川派家居如何升級？2020年11月30日下午，在由北京商報家居融媒體、富森美家居聯(lián)合主辦、全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì )指導、騰訊家居│優(yōu)居研究院提供特別媒體支持的中國家居品牌大會(huì )·2020成都峰會(huì )之定制沙龍上，圣象地板副總經(jīng)理蘇蓉與良木道門(mén)窗營(yíng)銷(xiāo)總監駱吉彬、德貝成都營(yíng)銷(xiāo)中心副總經(jīng)理駱偉、帝標家居定制事業(yè)部總經(jīng)理鄭勇等家居大咖展開(kāi)智慧碰撞。

蘇蓉表示，作為家居品類(lèi)中不可缺少的一部分，地板在定制浪潮下也被賦予了更多可能，圣象地板不僅可以“上墻”，還可以和墻板、木門(mén)結合起來(lái)，實(shí)現“地墻門(mén)一體化”?！斑@其實(shí)就是客戶(hù)啟發(fā)我們的，品牌只有留意用戶(hù)需求，知道用戶(hù)想要什么，才能吸引用戶(hù)?！?

“從只鋪地到地、墻、頂的全覆蓋，不僅是墻面和頂面的增量，而且多了一些溝通的機會(huì )?！碧K蓉表示，到客戶(hù)家測量時(shí)，在建議電視墻用什么顏色、用什么地板、用什么款式的過(guò)程中，就可能把單子做得更大?！耙驗榕c客戶(hù)接觸的機會(huì )增多，對他們的愛(ài)好和需求也更加了解，有的客戶(hù)起初只想裝三個(gè)臥室的地面，后來(lái)又要在客廳里裝一面電視墻，反復溝通之后，是否可能再延伸到客廳的地面和頂面，甚至進(jìn)一步延伸到陽(yáng)臺的頂面、地面？這都是潛在的增量?！?

蘇蓉指出，應該抓住一切與用戶(hù)溝通的機會(huì )?！拔⑿?、酷家樂(lè )、圣象設計家小程序等都要用起來(lái)，只有與用戶(hù)建立起交流，才能跟消費者之間產(chǎn)生更深的鏈接，從而實(shí)現流量轉化?！?

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