圣象地板：在大環(huán)保和小環(huán)保之間找平衡

11月12日至13日，2020年北京社會(huì )責任百人論壇在北京召開(kāi)，圣象集團副總裁曾欣在會(huì )后接受經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)對企業(yè)低碳化以及數字化發(fā)展等話(huà)題分享了他的觀(guān)點(diǎn)。

作為傳統的家裝行業(yè)的參與者，圣象的產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋“林業(yè)資源、基材、工廠(chǎng)、研發(fā)、設計、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)”七個(gè)環(huán)節。曾欣認為，低碳發(fā)展的理念一直以來(lái)融匯其中：“圣象是**批響應國家號召的民營(yíng)企業(yè)，大概在10年前就跟國家林業(yè)局合作碳匯林，多年來(lái)在這方面也一直在做嘗試?！?

將從大氣中清除二氧化碳的過(guò)程、活動(dòng)和機被稱(chēng)為碳匯?！吨泄仓醒雵鴦?wù)院關(guān)于2009年促進(jìn)農業(yè)穩定發(fā)展農民持續增收的若干意見(jiàn)》中要求“建設現代林業(yè)，發(fā)展山區林特產(chǎn)品、生態(tài)旅游業(yè)和碳匯林業(yè)”。碳匯林業(yè)作為一個(gè)新的概念**出現在中央文件中。森林具有功能碳匯，通過(guò)植樹(shù)造林和森林保護等措施吸收固定二氧化碳，其成本要遠低于工業(yè)減排。

從生產(chǎn)環(huán)節看，曾欣認為圣象在產(chǎn)品生產(chǎn)制造的全過(guò)程中，通過(guò)智能化的生產(chǎn)方式也在盡可能的減少對環(huán)境產(chǎn)生的污染。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面，則在以宣傳低碳理念為主，認為“足夠就好”，而非超越本身應該享有的份額獲取更多的社會(huì )資源。產(chǎn)品方面，目前圣象主推的多層實(shí)木地板或是強化復合地板也被認為是在家裝過(guò)程中，通過(guò)對現代工業(yè)材料的使用，達成低碳環(huán)保理念的例證?！拔覀兿Ｍ茉诖蟓h(huán)保和小環(huán)保之間找到一個(gè)平衡的可持續發(fā)展之路?！?

2006年圣象建立地板行業(yè)**CNAS國家認可實(shí)驗室，該實(shí)驗室13個(gè)項目檢測指標均高于國家標準。自成立以來(lái)，實(shí)驗室牽頭參與省級以上科研項目4項、發(fā)表論文12篇、申請專(zhuān)利205項、參與國家和行業(yè)標準制修訂30余項、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品60余項。

對于家裝行業(yè)而言，數字化一直是著(zhù)力推進(jìn)但難有實(shí)效的方向，原因在于受制于行業(yè)本身的特點(diǎn)，線(xiàn)下零售店仍是目前主要的銷(xiāo)售方式。

“疫情對于業(yè)態(tài)有所改變，數字化是我們一直在做的事情，數字化運營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)在這個(gè)時(shí)候顯得尤其重要?！痹辣硎荆骸耙咔槠陂g，賣(mài)場(chǎng)受限，我們通過(guò)線(xiàn)上程序對客戶(hù)進(jìn)行要約或者通過(guò)直播的方式進(jìn)行銷(xiāo)售，用數字化的工具彌合疫情的影響。實(shí)踐下來(lái)是有效果的?！?

除了數字化銷(xiāo)售的探索，曾欣也希望通過(guò)產(chǎn)品數字化、客服數字化等方式增加與客戶(hù)的互動(dòng)，從而加強客戶(hù)的粘性。往更長(cháng)遠的方向看，涉及企業(yè)發(fā)展的方面，他希望利用數字化工具找到一個(gè)突破口，實(shí)現逆轉，改變目前僅僅倚賴(lài)線(xiàn)下傳統門(mén)店終端的局面。這在目前特別是市場(chǎng)變化很快的背景下，這樣的轉變較為艱難。有關(guān)數字化，我們還有很長(cháng)的路要走。

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