柏森家具：讓消費者喜愛(ài)才有未來(lái)

在消費者占主導地位且可做多項選擇的時(shí)代，誰(shuí)離消費者更近，誰(shuí)更懂得消費者的心，從而滿(mǎn)足消費者的喜好，才能成為市場(chǎng)受寵的驕兒。眾所周知，消費者一直處在更新迭代的進(jìn)化過(guò)程。這就需要真正以消費者的利益為主導的企業(yè)才能更貼近消費者。那么，消費者喜愛(ài)什么樣的家具呢？這看似一個(gè)很普通也很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但真正用心來(lái)為這個(gè)問(wèn)題尋求答案卻未見(jiàn)得有多少商家。顯然，消費者喜愛(ài)什么樣的家具，這是一個(gè)需要商家用心，再用心，才能找對市場(chǎng)考題的答案。

消費者一直是在更新迭代的，因此，只有站在消費者這個(gè)“利他”的角度出發(fā)，才有可能打造出消費者喜愛(ài)的品牌。以柏森家具為例，創(chuàng )建至今十幾年來(lái)都持續呈現上升的態(tài)勢，很多同行認為這是柏森家具的營(yíng)銷(xiāo)做得好。其實(shí)，這種理解只停留在表層現象。更為深層面的原因是柏森家具深受消費者的喜愛(ài)，才能保持著(zhù)上升的態(tài)勢。我們進(jìn)一步探求，柏森家具究竟是什么魅力讓消費者深?lèi)?ài)。從市場(chǎng)調研中和選擇柏森家具的消費者調查中，我們發(fā)現新生代的消費者他們喜愛(ài)的家具必須具備這幾個(gè)特質(zhì)：

體驗感舒適，家具作為居家生活中的使用物件，在生活品質(zhì)提高的今天，用的舒服與否已是一個(gè)重要的指標。譬如一張椅子要坐起來(lái)舒服，靠下去也舒服。以柏森家具旗下的大觀(guān)系列為例，柏森家具強調無(wú)論是普通材質(zhì)的家具，還是昂貴木材制作的紅木家具，都要把消費者的用得舒適放在首要位置考慮。所以，即便是紅木制作的大觀(guān)系列，也能讓消費者用的舒服，這就是柏森家具。

品質(zhì)是另一個(gè)硬指標，隨著(zhù)生活水平的提高，人們對生活品質(zhì)的要求也隨之水漲船高。品質(zhì)體現在兩個(gè)層面，一是選材，一是工藝。只有材質(zhì)好加上工藝好才是一件優(yōu)品質(zhì)的家具。盡管消費者對材質(zhì)了解不多，但追求品質(zhì)的消費者會(huì )通過(guò)家具材質(zhì)的紋理，色澤的圓潤，整體結構的精致等來(lái)作選擇。所以，近些年來(lái)我們發(fā)現選用烏金木、胡桃木、桃花芯木等優(yōu)質(zhì)的材質(zhì)來(lái)制作家具。如北歐風(fēng)尚就是選擇烏金木、胡桃木和櫸木三大珍貴木材，以天然木色合成時(shí)尚多彩的浪漫空間，用曲彎流轉、變化多姿的線(xiàn)條演繹生命的多維角度，挑戰現代的工藝美，回歸原木的肌理和色澤，用明快的中性色描繪生活。

除了體驗感舒適、品質(zhì)優(yōu)良，另一個(gè)消費者重視的元素是“有設計的味道”。越來(lái)越多新生代的消費者都希望生活能展示自己的個(gè)性，他們不喜愛(ài)隨大流，對家的要求更是如此。在家具的選擇上，他們非?？粗亍坝性O計味道”的家具。柏森家具主張“形隨機能而生”的設計，讓設計服務(wù)于生活兼備審美的格調。設計讓家不同，也讓生活不同。

舒適的體驗感，優(yōu)良的品質(zhì)和有設計味道，三者缺一不可，這是新生代消費者的需求與要求，而這也是柏森家具成為新生消費者喜愛(ài)的品牌的緣由。從柏森家具受深消費者喜愛(ài)的背后，我們看到消費者喜愛(ài)什么樣的產(chǎn)品，做消費者喜愛(ài)的產(chǎn)品，這，應當成為企業(yè)的使命。

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